Mar 27, 2023

Como adicionar usuários ao Amazon Seller Central: um guia passo a passo

Você deve estar se perguntando - eu posso dar a outra pessoa acesso à minha conta no Amazon Seller Central? 

A resposta é sim! E esse é um recurso importante da Amazon que você precisa saber usar para realmente escalar seu negócio, fornecendo acesso à conta para parceiros de negócios, colaboradores e assistentes virtuais.

Neste artigo, você aprenderá como adicionar usuários à sua conta do Amazon Seller Central e como definir as permissões de usuário corretas para manter sua conta da Amazon segura. 

Também vamos revelar como você pode compartilhar o acesso à sua conta da Shopkeeper e por que essa é a opção mais inteligente e melhor.

Vamos lá!

O que são as permissões de usuário do Seller Central?

As permissões de usuário permitem que o titular principal da conta do Amazon Seller Central conceda a outros usuários o acesso à sua conta. Isso pode ser necessário em vários cenários, incluindo o compartilhamento de acesso com parceiros de negócios, assistentes virtuais, seu contador ou até mesmo um investidor em potencial. 

Adicionar usuários à sua conta de vendedor da Amazon é um recurso útil que melhora o fluxo de trabalho, permite que você escale seu negócio na Amazon e ajuda a oferecer transparência a qualquer pessoa interessada em comprar o negócio.  

Observe que a concessão de permissões de usuário está disponível apenas para contas profissionais do Seller Central e, portanto, requer uma assinatura mensal paga.

Após adicionar um novo usuário ao Seller Central, haverá 2 tipos de usuários:

1. Usuário primário: esse é o administrador da conta do Amazon Seller Central. É o indivíduo que originalmente registrou a conta e que terá acesso a todas as páginas e funcionalidades. Remover permissões de usuário para este tipo de conta é impossível. 

2. Usuário secundário: são convidados pelo usuário principal e seus privilégios de conta são baseados em suas permissões de usuário.  

As permissões de usuário na Amazon permitem que você limite as ações que um usuário específico pode realizar em uma conta. Na próxima seção, vamos compartilhar as várias permissões de usuário e quando faz sentido usá-las.

Diferentes tipos de usuário na Amazon

Ao chegar à página de Permissões de usuário, você verá que elas estão convenientemente divididas em várias seções. Cada seção permite que você gerencie quais ações um usuário pode realizar.  

Você tem 3 opções diferentes ao definir as permissões de usuário, que são Nenhuma, Visualizar, Visualizar & Editar.

Inventário: essa seção refere-se às permissões de usuário relacionadas ao estoque e listagens. As opções incluem:

Pode ser interessante adicionar permissões de usuário para esta categoria aos usuários responsáveis por gerenciar seus níveis de estoque da Amazon e adicionar novos produtos. 

Essa é uma grande responsabilidade porque manter bons níveis de estoque é uma parte vital do crescimento dos seus negócios na Amazon. Quando você tem muito pouco estoque, ele pode esgotar rapidamente e isso pode prejudicar o posicionamento da sua listagem nos resultados de busca! Por outro lado, ter estoque demais e estoque antigo prejudica sua pontuação de IPI e leva a maiores taxas de FBA, incluindo a nova Sobretaxa de inventário antigo.

Anúncios: a próxima categoria refere-se aos direitos de acesso à publicidade, e as opções são as seguintes:

Você pode conceder permissões de usuário para a seção de Anúncios para usuários que gerenciam suas campanhas de mídia da Amazon. Pode ser um funcionário dedicado a esse assunto ou uma agência especializada em publicidade da Amazon. 

Suponha que você contrate alguém especificamente para ajudar com seu conteúdo A+, mas você não precisa que essa pessoa tenha acesso a cupons, ofertas, promoções, etc., basta limitar as permissões de usuário aqui.

Relatórios: esta categoria tem muitas opções e incluem:

Você pode querer fornecer permissões de usuário nesta categoria para parceiros de negócios ou potenciais investidores. Isso permite que eles façam login no Seller Central e vejam a saúde do negócio em primeira mão. 

Além disso, seu contador também pode ter permissões de usuário nesta categoria.  

Por fim, existem outras categorias de permissões de usuário na Amazon, incluindo:

• Amazon Pay

• Crescimento (growth)

• Upload de mídia

• Pedidos

• Desempenho

• Preços

• Serviços

• Configurações

• Design da loja

Nos últimos anos, a Amazon aumentou significativamente a flexibilidade e o número de opções disponíveis na página de permissões de usuário para que você possa definir muito especificamente o que deseja que cada usuário possa acessar e controlar.

No geral, conceder permissões de usuário permite que você delegue muitos processos, o que te libera para outras atividades mais importantes para o seu negócio. Isso significa que você deixará de ser o gargalo para algumas decisões e ações que você pode capacitar seus funcionários a tirar dos seus ombros. 

Quando você deve conceder acesso à conta do Seller Central 

Agora vamos dar uma olhada mais de perto no tipo de pessoa que você deve considerar para dar acesso à sua conta do Amazon Seller Central. Esses são apenas alguns exemplos dos casos de uso mais comuns e, na sua empresa, pode haver outros casos que façam sentido conceder acesso.  

• Parceiros de negócios: você está administrando seus negócios na Amazon com um parceiro? Então você deve conceder a ele o acesso à sua conta do Seller Central. Geralmente, os parceiros de negócios decidirão entre si sobre quem deve registrar uma conta e ser o usuário principal. No entanto, se for uma parceria 50:50, ambos os parceiros de negócios devem ter todas as permissões de usuário. 

• Assistentes virtuais: muitos vendedores da Amazon contratam assistentes virtuais para ajudar em sua carga de trabalho. Isso permite que o negócio cresça e libera você para realizar tarefas de negócios de mais alto nível (ou simplesmente relaxar!). É importante limitar as permissões de usuário para assistentes virtuais somente às categorias relevantes para eles. Por exemplo, se você contratar um assistente virtual para ajudar a gerenciar seu estoque, então conceda permissões de usuário apenas nessa categoria.  

• Colaboradores em tempo integral: se você contratou colaboradores em tempo integral, as permissões de usuário concedidas serão parecidas com as dos assistentes virtuais. No entanto, geralmente os funcionários de tempo integral podem ter um papel maior no seu negócio na Amazon, então talvez seja necessário conceder a eles mais direitos de acesso à conta.

• Contador: pode fazer sentido oferecer ao contador da sua empresa permissões de usuário com privilégios de “Visualizar” para cada parte da sua conta. Isso garante que ele tenha uma visão panorâmica do seu negócio e possa ajudá-lo a tomar as decisões financeiras corretas.  

• Agregadores da Amazon: a transparência é fundamental quando se trata de vender seu negócio na Amazon e obter o preço mais alto possível. E permitir que os compradores vejam em primeira mão sua conta do Seller Central é a maneira mais fácil de construir confiança. Mas você deve limitar o acesso apenas à seção Relatórios e a “Visualizar”, e não “Visualizar & Editar”.

• Investidores: da mesma maneira, os investidores podem ter as mesmas permissões de usuário mencionadas acima para os possíveis compradores de negócios.

Como adiciono um segundo usuário ao Seller Central?

Agora que você já entende os casos de uso e por que deve adicionar novos usuários ao Seller Central, chegou a hora de ver um guia passo a passo de como fazer isso.  

Comece fazendo login na sua conta do Amazon Seller Central e clique no ícone de configurações no canto superior direito e, em seguida, em Permissões de usuário, conforme mostrado na captura de tela abaixo:

Em seguida, você precisará adicionar o nome do novo usuário e o endereço de e-mail para onde deseja enviar o convite. Após inserir esses detalhes, clique no botão Convidar, conforme mostrado abaixo.

Como conceder permissões de usuário a outros usuários

Convidar um novo usuário para sua conta do Seller Central é a parte fácil. 

Em seguida, começa o verdadeiro trabalho de definir as permissões de usuário - e como você viu nesse artigo, há muitas opções! 

No entanto, é muito importante que você invista um tempo aqui e faça as coisas corretamente, pois você precisa ter certeza que definiu as permissões corretas para cada usuário para que eles possam fazer seu trabalho, e também para garantir que eles não tenham acesos a áreas da sua empresa que eles não precisam.

Você precisará clicar no botão Gerenciar permissões para chegar à página Permissão de usuário, conforme mostrado na captura de tela abaixo:

Na página Permissão de usuário, você terá a lista completa de categorias e opções de permissões que vimos acima. É uma página longa que pode parecer complicada no começo, mas, com a prática, você logo saberá exatamente onde precisa olhar. 

Por padrão, você deve começar com todas as permissões de usuário definidas como “Nenhuma” e, a partir daí, pensar cuidadosamente sobre quais permissões de usuário devem ser concedidas com base em seu trabalho. E lembre-se que você pode atualizar essa página conforme as necessidades mudarem.

Os perigos de conceder acesso à conta do Seller Central

Todo vendedor da Amazon já ouviu aquela história de horror de uma conta sendo suspensa devido a algo que algum usuário adicionado fez.  

É por isso que é tão importante garantir que as permissões de usuário certas sejam concedidas e que você altere essas permissões conforme as responsabilidades do usuário mudam.

Isso ajudará a te proteger das situações em que sua conta pode ser suspensa ou até banida completamente, mesmo que você não tenha feito nada de errado. MAS, isso não é infalível, e você ainda deixa seu negócio vulnerável ao compartilhar o acesso. 

Afinal, é muito difícil acompanhar o que os seus funcionários estão fazendo na sua conta do Amazon Seller Central - eles podem cometer um erro ou até mesmo sabotar sua conta de propósito… e o suporte ao vendedor da Amazon não vai se importar se foi você que fez isso ou não.

Você ainda é responsável por todas as ações da sua conta quando você convida um usuário e concede acesso a ele.

Se você odeia e ideia da sua conta ter problemas sem que você tenha nenhuma culpa, então temos uma solução que pode ser perfeita para você.

Como dar acesso de usuário secundário na Shopkeeper

Em vez de conceder permissões de usuário diretamente à sua conta do Amazon Seller Central, você pode conceder acesso à sua conta da Shopkeeper. 

O processo é rápido e fácil - tudo o que você precisa é o e-mail do novo usuário para enviar um convite. 

Para fazer isso, basta clicar em Gerenciamento de usuários > Usuários > Convidar usuário > Convidar, conforme a imagem abaixo:

Vantagens de dar acesso Shopkeeper vs Amazon Seller Central

Por que você deveria dar acesso à sua conta Shopkeeper em vez de adicionar um usuário ao Amazon Seller Central?

Ótima pergunta! Em primeiro lugar, você evitará uma conta vinculada ao seller central.

O que é uma conta de vendedor vinculada da Amazon? 

Isso pode acontecer quando você fornece acesso a alguém que também está acessando outra conta do Seller Central. Nesse caso, essa outra conta não tem nada a ver com você ou a sua empresa, mas a Amazon vê o mesmo usuário fazendo login em ambas as contas, então eles podem vinculá-los como conectados.

Então, o que acontece se essa outra conta for banida devido à venda de itens falsificados? Isso também pode causar grandes problemas para o seu negócio na Amazon.

Perder sua conta de vendedor seria desastroso para qualquer vendedor, e você pode precisar de muito tempo de vai e volta com o suporte ao cliente da Amazon para resolver quaisquer problemas, então o melhor é que você faça todo o possível para evitar que isso aconteça.

Contas da Amazon exigem verificação de identidade

Durante o processo de permissões de usuário na Amazon, você será solicitado a confirmar a nova identidade do usuário, conforme pode ser visto na captura de tela abaixo: 

Depois de clicar no botão amarelo “Continuar”, você navegará para uma tela chamada Informações de usuário secundário. No entanto, ele solicita a verificação completa de identidade, incluindo um documento de identidade, como um passaporte.

Isso é extremamente invasivo e, em alguns casos, pode não ser possível ou apropriado obter essas informações ao fornecer acesso ao usuário da Amazon.  

Por exemplo, digamos que você queira que um investidor ou comprador de negócios da Amazon acesse sua conta - eles podem não ficar muito felizes em ter que passar por esses obstáculos. 

Além disso, após fornecer essas informações, pode levar semanas ou até meses para a Amazon aprovar o acesso. Geralmente, as empresas se movem em um ritmo muito mais rápido, então esperar mais do que alguns dias não é realmente prático. 

Aqui na Shopkeeper, não queremos adicionar obstáculos e dificultar para que nossos clientes realizem tarefas simples de manutenção de conta. 

Por isso, tudo o que você precisa é de um e-mail para convidar o usuário e o seu acesso é concedido imediatamente à sua conta da Shopkeeper. 

Isso é ideal para casos urgentes, como por exemplo se você precisar de uma ajuda rápida com um anúncio ou se um comprador de negócios da Amazon quiser ver as principais métricas financeiras antes de tomar uma decisão.

Pensamentos finais

Para concluir, é importante conhecer o processo de concessão de acesso de usuário ao seu negócio na Amazon. Seja para os colaboradores fazerem seu trabalho sem precisar de você ou para mostrar a saúde do seu negócio a compradores em potencial. No entanto, não se esqueça de definir as permissões de usuário corretas para evitar a perda da sua conta do Amazon Seller Central. 

Como alternativa, compartilhe o acesso com sua conta da Shopkeeper para evitar expor sua conta do Amazon Seller Central a usuários que você não confia totalmente.

Perguntas frequentes

É seguro adicionar usuários à sua conta do Amazon Seller Central?

A segurança em compartilhar sua conta do Amazon Seller Central depende de quem você concede acesso e das permissões de usuário que você concede. Se você quiser torná-lo mais seguro, você deve conceder acesso apenas a usuários em quem confia e limitar o número de permissões de usuário. 

Há algum custo em compartilhar o acesso à conta do Seller Central?

Não, você pode compartilhar o acesso à sua conta do Seller Central gratuitamente. 

Quantos usuários você pode adicionar à sua conta do Amazon Seller Central?

Não há limite para quantos usuários você pode compartilhar sua conta do Amazon Seller Central. Portanto, à medida que sua equipe cresce, você pode aumentar o número de usuários trabalhando no seu negócio diretamente na conta.

Quais são os benefícios de compartilhar sua conta Amazon Seller Central?

Os benefícios de compartilhar sua conta do Amazon Seller Central incluem: 

• Transferência de trabalho para funcionários e assistentes virtuais

• Construir confiança com potenciais compradores de empresas e investidores

• Compartilhar sua conta com parceiros de negócios

Posso compartilhar o acesso à conta do Seller Central com meu marido/esposa?  

Sim, você pode compartilhar sua conta do Seller Central com seu marido ou esposa. Basta usar o e-mail da pessoa ao convidar novos usuários e a pessoa terá o acesso.