Apr 13, 2023

Comment ajouter des utilisateurs à Amazon Seller Central : Un guide étape par étape

Avez-vous déjà pensé : "puis-je donner à quelqu'un d'autre l'accès à mon compte Amazon Seller Central ?"

La réponse est oui ! Il s'agit d'une fonctionnalité importante sur Amazon que vous devez savoir utiliser pour développer votre commerce, en donnant accès à votre compte à vos partenaires commerciaux, à vos employés et à vos assistants virtuels.

Dans cet article, vous apprendrez comment ajouter des utilisateurs à votre compte Amazon Seller Central et comment définir les autorisations appropriées afin de garantir la sécurité de votre compte Amazon.

Nous vous expliquons également comment partager l'accès à votre compte Shopkeeper et pourquoi cette option est la plus intelligente et la meilleure.

C'est parti !

Que sont les autorisations utilisateur d'Amazon Seller Central ?

Les autorisations utilisateur permettent au titulaire principal du compte Amazon Seller Central d'accorder à d'autres utilisateurs l'accès à son compte. Cela peut s'avérer nécessaire dans différents scénarios, notamment pour partager l'accès avec des partenaires commerciaux, des assistants virtuels, votre comptable ou même un investisseur potentiel.

L'ajout d'utilisateurs à votre compte Amazon Vendeur est une fonctionnalité pratique qui améliore le flux de travail, vous permet de faire évoluer votre commerce Amazon et contribue à offrir de la transparence à toute personne intéressée par l'achat de l'entreprise.

Notez que la possibilité d'accorder des autorisations utilisateur n'est disponible que pour les comptes professionnels de Seller Central et qu'elle nécessite un abonnement mensuel payant.

Après avoir ajouté un nouvel utilisateur à Seller Central, il y aura 2 types d'utilisateurs :

1. Utilisateur principal : il s'agit de l'administrateur du compte Amazon Seller Central. Il s'agit de la personne qui a initialement créé le compte et qui a accès à toutes les pages et fonctions. Il est impossible de supprimer les autorisations utilisateur pour ce type de compte.

2. Utilisateur secondaire : il est invité par l'utilisateur principal et ses privilèges de compte sont basés sur ses autorisations utilisateur.

Les autorisations utilisateur sur Amazon vous permettent de limiter les actions qu'un utilisateur spécifique peut effectuer sur un compte. Dans la section suivante, nous aborderons les différentes autorisations utilisateur et nous expliquerons quand il est judicieux de les accorder.

Différents types d'autorisations utilisateur sur Amazon

Lorsque vous accédez à la page des autorisations utilisateur, vous constatez qu'elles sont réparties en plusieurs sections. Chaque section vous permet de gérer les actions qu'un utilisateur peut exécuter.

Vous disposez de 3 options différentes pour définir les autorisations utilisateur : Aucun, Afficher, Afficher & Modifier.

Stocks : cette section concerne les autorisations utilisateur relatives aux stocks et aux offres. Les options sont les suivantes :

Vous pouvez ajouter des autorisations utilisateur pour cette catégorie aux utilisateurs chargés de la gestion de vos stocks sur Amazon et de l'ajout de nouveaux produits.

Il s'agit d'une grande responsabilité, car le maintien d'un bon niveau de stock est un élément essentiel du développement de votre commerce sur Amazon. Si vous avez trop peu de stock, vous risquez d'épuiser vos marchandises et de nuire au positionnement de votre offre dans les résultats de recherche ! Si vous avez trop de stock, le vieillissement des stocks nuira à votre score IPI (indice de performances de stock) et entraînera des frais FBA plus élevés, notamment la nouvelle taxe; la majoration applicable aux stocks vieillissants.

Publicité : la catégorie suivante concerne les droits d'accès à la publicité et les options sont les suivantes :

Vous pouvez accorder des autorisations d'accès à la section Publicité aux utilisateurs qui gèrent vos campagnes publicitaires sur Amazon. Il peut s'agir d'un employé dédié ou d'une agence spécialisée dans la publicité sur Amazon.

Supposons que vous recrutiez quelqu'un pour vous aider avec votre contenu A+, mais que vous n'ayez pas besoin qu'il ait accès aux coupons, aux offres, aux promotions, etc..., il vous suffit de limiter ses autorisations utilisateur ici.

Rapports : cette catégorie comporte de nombreuses options, dont les suivantes :

Vous pourriez souhaiter accorder des autorisations utilisateur dans cette catégorie à des partenaires commerciaux ou à des investisseurs potentiels. Cela leur permet de se connecter à Seller Central et d'examiner de près l'état de santé de l'entreprise.

De plus, votre comptable doit avoir des autorisations utilisateur dans cette catégorie.

Finalement, il existe d'autres catégories d'autorisations utilisateur sur Amazon, notamment :

• Amazon Pay

• Croissance

• Téléchargement de médias

• Commandes

• Performance

• Tarification

• Services

• Paramètres

• Conception du magasin

Au cours des dernières années, Amazon a considérablement augmenté la flexibilité et le nombre d'options disponibles sur la page des autorisations utilisateur afin que vous puissiez définir très précisément les accès et les contrôles que vous souhaitez accorder à chaque utilisateur.

Dans l'ensemble, les autorisations utilisateur vous permettent de vous retirer de nombreux processus, ce qui vous libère pour d'autres activités commerciales de haut niveau. Cela signifie que vous cesserez d'être le goulot d'étranglement des décisions et des actions que vous pouvez confier à vos employés pour vous en décharger.

Quand faut-il donner l'accès au compte Seller Central ?

Examinons maintenant de plus près le type de personnes à qui vous devriez envisager de donner accès à votre compte Amazon Seller Central. Il ne s'agit là que d'exemples des cas d'utilisation les plus courants. Dans votre entreprise, il peut y avoir d'autres cas où il est judicieux d'accorder l'accès.

• Partenaires commerciaux : vous gérez votre activité Amazon avec un partenaire ? Dans ce cas, vous devriez leur donner accès à votre compte Seller Central. Généralement, les partenaires commerciaux décident entre eux qui doit créer un compte et en être l'utilisateur principal. Toutefois, s'il s'agit d'un partenariat à 50/50, les deux partenaires commerciaux doivent disposer de toutes les autorisations utilisateur disponibles.

• Assistants virtuels : de nombreux vendeurs sur Amazon embauchent des assistants virtuels pour les aider dans leur charge de travail. Cela permet à l'entreprise d'évoluer et vous libère pour accomplir des tâches commerciales de haut niveau (ou pour simplement vous détendre !). Il est important de limiter les autorisations utilisateur accordées aux assistants virtuels aux catégories pertinentes. Par exemple, si vous embauchez un assistant virtuel pour vous aider à gérer vos stocks, alors ne lui accordez des autorisations utilisateur que dans cette catégorie.

• Employés à temps plein : si vous avez embauché des employés à temps plein, alors les autorisations utilisateur que vous accordez seront similaires à celles des assistants virtuels. Cependant, l'employé typique à temps plein peut avoir un rôle plus important dans votre commerce sur Amazon, il se peut donc que vous deviez lui accorder plus de droits d'accès à votre compte.

• Comptable : vous devez accorder à votre comptable d'entreprise des autorisations utilisateur avec l'option "Afficher" pour chaque partie du compte. Il aura ainsi une vue d'ensemble de votre entreprise et pourra vous aider à prendre les bonnes décisions financières.

• Agrégateurs Amazon : la transparence est essentielle lorsqu'il s'agit de vendre votre commerce sur Amazon et d'obtenir le prix le plus élevé possible. Et permettre aux acheteurs de jeter un coup d'œil de première main à l'intérieur de votre compte Seller Central est le moyen le plus simple d'instaurer la confiance. Mais vous devez limiter l'accès à la section Rapports uniquement et à "Afficher" et non pas à "Afficher & Modifier".

• Les investisseurs : De même, les investisseurs doivent disposer des mêmes autorisations utilisateur que celles mentionnées ci-dessus pour les acheteurs d'entreprises.

Comment ajouter un deuxième utilisateur à Seller Central ?

Maintenant que vous comprenez les cas d'utilisation et les raisons pour lesquelles vous devriez ajouter de nouveaux utilisateurs au Seller Central, voici un guide étape par étape sur la façon de procéder.

Commencez par vous connecter à votre compte Amazon Seller Central et cliquez sur l'icône de la roue dentée des paramètres dans le coin supérieur droit, puis sur Autorisations utilisateur, comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous :

Ensuite, vous devez ajouter le nom du nouvel utilisateur et l'adresse électronique à laquelle vous souhaitez envoyer l'invitation. Une fois ces informations saisies, cliquez sur le bouton Inviter, comme indiqué ci-dessous.

Comment accorder des autorisations à d'autres utilisateurs

L'invitation d'un nouvel utilisateur à votre compte Seller Central est très simple.

C'est alors que commence le véritable travail de définition des autorisations utilisateur - et comme vous l'avez vu dans cet article, il y en a beaucoup !

Il est toutefois essentiel de prendre votre temps et de faire les choses correctement, car vous devez vous assurer que vous définissez les bonnes autorisations pour chaque utilisateur afin de lui permettre de faire son travail, mais aussi de s'assurer qu'il n'a pas accès à des sections de votre entreprise auxquelles il n'a pas besoin d'accéder.

Vous devez cliquer sur le bouton Gérer les autorisations pour accéder à la page des autorisations utilisateur, comme le montre la capture d'écran ci-dessous :

Sur la page des autorisations utilisateur, vous trouverez la liste complète des catégories d'autorisations et des options que nous avons passées en revue précédemment. Il s'agit d'une longue page qui peut sembler complexe au début, mais avec de la pratique, vous saurez bientôt exactement où vous devez regarder.

Par défaut, toutes les autorisations utilisateur doivent être réglées sur " Aucun ". Ensuite, vous devez réfléchir soigneusement aux autorisations à accorder aux utilisateurs en fonction de leur rôle. N'oubliez pas que vous pouvez toujours mettre à jour cette page en fonction de l'évolution du contexte.

Les dangers de donner accès au compte Seller Central

Tous les vendeurs d'Amazon ont entendu l'histoire d'horreur d'un compte suspendu à la suite d'un acte effectué par un utilisateur qui a été ajouté.

C'est pour cette raison qu'il est essentiel de s'assurer que les autorisations utilisateur correctes sont accordées et que vous modifiez ces autorisations au fur et à mesure que les responsabilités de l'utilisateur évoluent.

Cela vous protégera des suspensions, voire des fermetures de compte, même si vous n'avez rien fait de mal, MAIS ce n'est pas une garantie absolue et votre entreprise reste vulnérable lorsque vous partagez l'accès à votre compte.

Après tout, il est très difficile de suivre ce que font vos employés sur votre compte Amazon Seller Central - ils peuvent faire une erreur ou même volontairement saboter votre compte... et le service d'assistance aux vendeurs d'Amazon ne va pas comprendre que ce n'est pas vous qui l'avez fait.

Vous restez responsable de toutes leurs actions lorsque vous invitez un utilisateur et lui accordez un accès.

Si vous détestez l'idée que votre compte puisse avoir des problèmes sans que ce soit de votre faute, nous avons une solution qui pourrait être parfaite pour vous.

Comment donner accès à un utilisateur secondaire sur Shopkeeper

Au lieu d'accorder des autorisations utilisateur directement sur votre compte Amazon Seller Central, vous pouvez accorder à un utilisateur secondaire un accès à votre compte Shopkeeper.

La procédure est simple et rapide - il vous suffit d'avoir l'adresse électronique du nouvel utilisateur pour lui envoyer une invitation.

Pour ce faire, il suffit de cliquer sur Gestion des utilisateurs>Utilisateurs>Inviter un utilisateur>Inviter, comme le montre la capture d'écran ci-dessous :

Avantages de donner accès à Shopkeeper par rapport à Amazon Seller Central

Pourquoi devriez-vous donner accès à votre compte Shopkeeper plutôt qu'ajouter un utilisateur à Amazon Seller Central ?

Excellente question ! Tout d'abord, vous éviterez d'avoir un compte seller central lié.

Qu'est-ce qu'un compte Amazon Vendeur lié ?

Cela peut se produire lorsque vous donnez accès à quelqu'un qui accède également à un autre compte Seller Central. Cet autre compte n'a rien à voir avec vous ou votre entreprise, mais Amazon voit que le même utilisateur se connecte aux deux, et peut donc les considérer comme connectés.

Que se passe-t-il ensuite si cet autre compte est banni en raison de la vente d'articles contrefaits ? Cela peut également entraîner d'énormes problèmes pour votre commerce sur Amazon.

La perte de votre compte vendeur serait un désastre pour n'importe quel vendeur, et la résolution de tout problème peut nécessiter de nombreux échanges avec le service clientèle d'Amazon ; vous devez donc faire le maximum pour éviter que cela ne se produise.

Les comptes Amazon exigent une vérification d'identité

Au cours du processus visant à accorder des autorisations utilisateur sur Amazon, il vous sera demandé de confirmer l'identité du nouvel utilisateur, comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran ci-dessous :

Une fois que vous aurez cliqué sur le bouton jaune "Continuer", vous accéderez à un écran intitulé "Informations sur l'utilisateur secondaire". Cependant, il demande une vérification complète de l'identité, y compris un document d'identité tel qu'un passeport.

Cela est extrêmement intrusif et, dans certains cas, il peut ne pas être possible ou approprié d'obtenir ces informations lors de l'octroi d'un accès à un utilisateur sur Amazon.

Par exemple, imaginons que vous souhaitiez qu'un investisseur ou un acheteur de commerce sur Amazon puisse accéder à votre compte, il ne sera peut-être pas très heureux de devoir franchir ces étapes.

En outre, une fois que vous avez fourni ces informations, il peut s'écouler des semaines, voire des mois, avant qu'Amazon n'approuve l'accès. En règle générale, les entreprises évoluent à un rythme beaucoup plus rapide, il n'est donc pas pratique d'attendre plus que quelques jours.

Chez Shopkeeper, notre objectif n'est pas d'ajouter des obstacles et de compliquer la vie de nos clients pour qu'ils puissent effectuer des tâches simples de gestion de leur compte.

Par conséquent, il vous faut simplement une adresse électronique pour inviter l'utilisateur et l'accès à votre compte Shopkeeper lui est immédiatement accordé.

C'est idéal dans les cas où les délais sont serrés, par exemple si vous avez besoin d'une aide urgente pour votre publicité ou si un acheteur potentiel de votre entreprise sur Amazon souhaite consulter les principaux indicateurs financiers avant de prendre une décision.

Dernières pensées

Pour conclure, il est important de comprendre le processus d'autorisation d'accès des utilisateurs à votre entreprise sur Amazon, qu'il s'agisse de permettre aux employés d'effectuer leur travail sans avoir à demander votre intervention ou de montrer la santé de votre entreprise à des acheteurs potentiels. Toutefois, n'oubliez pas de définir les bonnes autorisations utilisateur afin d'éviter de perdre votre compte Amazon Seller Central.

Vous pouvez également partager l'accès à votre compte Shopkeeper afin d'éviter d'exposer votre compte Amazon Seller Central à des utilisateurs en qui vous n'avez pas entièrement confiance.

Foire aux questions

Est-il sûr d'ajouter des utilisateurs à votre compte Amazon Seller Central ?

La sécurité du partage de votre compte Amazon Seller Central dépend de la personne à qui vous donnez l'accès et des autorisations utilisateur que vous accordez. Pour plus de sécurité, vous ne devez donner l'accès qu'aux utilisateurs en qui vous avez confiance et limiter le nombre d'autorisations utilisateur.

Le partage de l'accès au compte Seller Central est-il payant ?

Non, vous pouvez partager gratuitement l'accès à votre compte Seller Central.

Combien d'utilisateurs pouvez-vous ajouter à votre compte Amazon Seller Central ?

Il n'y a pas de limite au nombre d'utilisateurs avec lesquels vous pouvez partager votre compte Amazon Seller Central. Par conséquent, au fur et à mesure que votre équipe se développe, vous pouvez augmenter le nombre d'utilisateurs travaillant pour votre entreprise directement dans le compte.

Quels sont les avantages du partage de votre compte Amazon Seller Central ?

Les avantages du partage de votre compte Amazon Seller Central sont les suivants :

• Déléguer le travail à des employés et à des assistants virtuels

• Instaurer un climat de confiance avec les acheteurs des entreprises et les investisseurs potentiels

• Partager votre compte avec des partenaires commerciaux

Puis-je partager l'accès au compte Seller Central avec mon mari/ma femme ?

Oui, vous pouvez partager votre compte Seller Central avec votre mari ou votre femme. Il vous suffit d'utiliser leur adresse électronique pour les inviter à devenir utilisateurs, et ils auront accès à votre compte.