Apr 1, 2023

Cómo Añadir Usuarios a Amazon Seller Central: Guía Paso a Paso

¿Te has preguntado si puedes dar acceso a tu cuenta de Amazon Seller Central a otra persona? La respuesta es sí. Y es una característica importante de Amazon que debes saber cómo utilizar para escalar realmente tu negocio, facilitando el acceso a la cuenta a socios comerciales, empleados y asistentes virtuales. 

En este artículo, aprenderás cómo añadir usuarios a tu cuenta de Amazon Seller Central y cómo establecer los permisos de usuario adecuados, para mantener segura tu cuenta de Amazon. También te revelaremos cómo puedes compartir el acceso a tu cuenta Shopkeeper y por qué esta es la mejor opción y las más inteligente. 

¡Manos a la obra!

¿Qué son los Permisos de Usuario de Amazon Seller Central?

Los permisos de usuario permiten al titular principal de la cuenta de Amazon Seller Central conceder a otros usuarios acceso a su cuenta. Esto puede ser necesario en varias situaciones, como compartir el acceso con socios comerciales, asistentes virtuales, tu contador o incluso un posible inversor. 

 Añadir usuarios a tu cuenta de vendedor de Amazon es una función práctica que mejora el flujo de trabajo, te permite ampliar tu negocio de Amazon y ayuda a ofrecer transparencia a

cualquier persona interesada en comprar el negocio. 

Ten en cuenta que la concesión de permisos de usuario sólo está disponible para las cuentas profesionales de Seller Central, por lo que requiere una suscripción mensual de pago. 

Luego de añadir un nuevo usuario a Seller Central, habrá 2 tipos de usuarios:

1. Usuario Principal: es el administrador de la cuenta de Amazon Seller Central. Es la persona que registró originalmente la cuenta y tendrá acceso a todas las páginas y funciones. Eliminar los permisos de usuario para este tipo de cuenta es imposible.

2. Usuario secundario: son invitados por el usuario principal y los privilegios de su cuenta se establecen en función de sus permisos de usuario.

Los permisos de usuario en Amazon te permiten limitar las acciones que un usuario específico puede realizar en una cuenta. En la siguiente sección, compartiremos los distintos permisos de usuario y cuándo tiene sentido utilizarlos.

Diferentes Tipos de Permisos de Usuario en Amazon

Cuando llegues a la página de Permisos de Usuario, verás que están convenientemente divididos en varias secciones. Cada sección te permite gestionar qué acciones puede realizar un usuario. 

Tienes 3 opciones diferentes a la hora de configurar los permisos de usuario, que son Ninguno, Ver, Ver y Editar.

 Inventario: esta sección se refiere a los permisos de usuario relacionados con el inventario y los anuncios. Las opciones incluyen:

Es posible que desees añadir permisos de usuario para esta categoría a los usuarios

responsables de gestionar tus niveles de stock de Amazon y de añadir nuevos productos.

Es una gran responsabilidad porque mantener buenos niveles de stock es una parte vital del crecimiento de tu negocio en Amazon. Un stock demasiado bajo puede hacer que se agoten las existencias, ¡y dañara la posición de búsqueda de tu anuncio! Demasiado stock y el envejecimiento del inventario dañará tu puntuación IPI y conducirá a tarifas FBA más altas, incluyendo el nuevo Recargo por Inventario Envejecido.

Anuncios: la siguiente categoría se refiere a los derechos de acceso a los anuncios, y las opciones son las siguientes:

Puedes conceder permisos de usuario para la sección Anuncios a los usuarios que gestionen tus campañas publicitarias en Amazon. Esto podría ser un empleado dedicado o una agencia especializada en publicidad de Amazon.

 Supongamos que contratas a alguien específicamente para ayudarte con tu contenido A+, pero no necesitas que tenga acceso a Cupones, Ofertas, Promociones, etc., entonces simplemente limita sus permisos de usuario aquí. 

 Informes: esta categoría tiene un montón de opciones, e incluyen:

Es posible que quieras proporcionar permisos de usuario en esta categoría a socios comerciales o inversores potenciales. Esto les permite entrar en Seller Central y ver la salud del negocio de primera mano.

Además, tu contador debería tener permisos de usuario en esta categoría.

Por último, hay otras categorías de permisos de usuario en Amazon, incluyendo:

• Amazon Pay

• Crecimiento

• Carga de Archivos Multimedia

• Pedidos

• Rendimiento

• Precios

• Servicios

• Configuración

• Diseño de la tienda

En los últimos años, Amazon ha aumentado significativamente la flexibilidad y el número de opciones disponibles en la página de permisos de usuario para que puedas establecer muy específicamente a lo que deseas que cada usuario pueda acceder y controlar. 

En general, la concesión de permisos de usuario te permite desentenderte de muchos procesos, lo que te libera para otras actividades empresariales de alto nivel. Esto significa que dejarás de ser el cuello de botella para las decisiones y acciones que puedes permitir que tus empleados te quiten de encima.

¿Cuándo Debes Dar Acceso a la Cuenta de Seller Central?

Ahora echemos un vistazo más de cerca al tipo de personas a las que deberías darle acceso a tu cuenta de Amazon Seller Central. Estos son solo ejemplos de los casos de uso más comunes, y en tu negocio puede haber otros a los que tenga sentido otorgar acceso.

• Socios comerciales: ¿llevas tu negocio Amazon con un socio? Entonces deberías darle acceso a tu cuenta de Seller Central. Normalmente, los socios comerciales deciden entre ellos quién debe registrar una cuenta y ser el usuario principal. Sin embargo, si se trata de una asociación 50:50, entonces ambos socios comerciales deben tener todos los permisos de usuario disponibles.

• Asistentes virtuales: muchos vendedores de Amazon contratan asistentes virtuales para que los ayuden con su carga de trabajo. Esto permite que el negocio escale y te libera para realizar tareas comerciales de alto nivel (¡o simplemente para relajarte!). Es importante limitar los permisos de usuario a los asistentes virtuales únicamente a las categorías pertinentes. Por ejemplo, si contratas a un asistente virtual para que te ayude a gestionar tu inventario, entonces sólo concédele permisos de usuario en esa categoría. 

• Empleados a tiempo completo: si has contratado empleados a tiempo completo, los permisos de usuario que concedas serán similares a los de los asistentes virtuales. Sin embargo, el empleado medio a tiempo completo podría tener un papel más importante en tu negocio de Amazon, por lo que es posible que debas concederle más derechos de acceso a la cuenta.

• Contador: debes conceder al contador de tu empresa permisos de usuario con privilegios de "Ver" para cada parte de la cuenta. Esto asegura que tengan una vista de águila de tu negocio y puedan ayudarte a tomar las decisiones financieras correctas.

• Agregadores de Amazon: la transparencia es clave a la hora de vender tu negocio en Amazon y conseguir el precio más alto posible. Y permitir a los compradores una mirada de primera mano dentro de tu cuenta de Seller Central es la forma más fácil de generar confianza. Pero debes limitar el acceso solo a la sección Informes y a "Ver", no a "Ver y editar".

• Inversores: Del mismo modo, los inversores deben tener los mismos permisos de usuario mencionados anteriormente para los compradores de empresas.

¿Cómo Añado un Segundo Usuario a Seller Central?

Ahora que entiendes los casos de uso y por qué deberías añadir nuevos usuarios a Seller Central, aquí tienes una guía paso a paso para hacerlo.

Comienza por iniciar sesión en tu cuenta de Amazon Seller Central y haz clic en el icono de engranaje de configuración en la esquina superior derecha y, a continuación, en Permisos de Usuario, como se muestra en la siguiente captura de pantalla:

A continuación, tendrás que añadir el nombre del nuevo usuario y la dirección de correo electrónico a la que quieres enviar la invitación. Una vez introducidos estos datos, haz clic en el botón Invitar, tal como se muestra a continuación.

Cómo Conceder Permisos de Usuario a Otros Usuarios

Invitar a un nuevo usuario a tu cuenta de Seller Central es la parte fácil. 

A continuación comienza el verdadero trabajo de establecer los permisos de usuario - y como ha visto en este artículo, ¡hay muchos! 

Sin embargo, es vital que te tomes tu tiempo aquí y hagas las cosas correctamente, ya que necesitas asegurarte de que estableces los permisos adecuados para cada usuario y de que les permitirles hacer su trabajo, pero también asegurarte de que no tienen acceso a áreas de tu negocio que no necesitan.

Tendrás que hacer clic en el botón Gestionar Permisos para llegar a la página Permisos de Usuario, como se muestra en la siguiente captura de pantalla:

En la página de Permisos de Usuario, tendrás toda la lista de categorías y opciones de permisos que hemos visto anteriormente. Es una página larga que al principio puede parecer abrumadora, pero con la práctica, pronto sabrás exactamente dónde tienes que buscar.

Por defecto, deberías empezar con todos los permisos de usuario establecidos en "Ninguno", y a partir de ahí pensar cuidadosamente qué permisos de usuario deberían concederse en función de su rol. Y recuerda que siempre puedes actualizar esta página a medida que cambien las necesidades.

Peligros de Otorgar Acceso a la Cuenta de Seller Central

Todos los vendedores de Amazon han oído alguna vez la horrible historia de la suspensión de una cuenta debido a algo que ha hecho un usuario añadido. 

Por eso es tan importante asegurarte de que concedes los permisos de usuario correctos y de que los modificas a medida que cambian las responsabilidades del usuario. 

Esto te ayudará a protegerte de casos en los que tu cuenta puede ser suspendida o incluso bloqueada por completo, incluso si no has hecho nada malo, PERO no es infalible y sigues dejando a tu empresa vulnerable cuando compartes el acceso.

 Después de todo, es muy difícil hacer un seguimiento de lo que hacen tus empleados en tu cuenta de Amazon Seller Central - podrían cometer un error o incluso sabotear tu cuenta a propósito... y al servicio de atención al vendedor de Amazon no le va a importar que no hayas sido tú quien lo haya hecho.

Sigues siendo responsable de todas sus acciones cuando invitas a un usuario y le concedes acceso.

Si odias la idea de que tu cuenta se meta en problemas por causas ajenas a tu voluntad, tenemos una solución que puede ser perfecta para ti.

Cómo Otorgar Acceso a un Usuario Secundario en Shopkeeper

En lugar de conceder permisos de usuario directamente a tu cuenta de Amazon Seller Central, puedes conceder acceso de usuario secundario a tu cuenta de Shopkeeper.

El proceso es rápido y sencillo - todo lo que necesitas es el email del nuevo usuario para enviarle una invitación.

Para ello, simplemente haz clic en Gestión de Usuarios>Usuarios>Invitar Usuario>Invitar, como se muestra en la siguiente captura de pantalla:

Ventajas de Otorgar Acceso mediante Shopkeeper vs Amazon Seller Central

¿Por qué deberías dar acceso a tu cuenta Shopkeeper en lugar de añadir un usuario a Amazon Seller Central?

¡Muy buena pregunta! En primer lugar, evitarás una cuenta de vendedor central vinculada.

¿Qué es una Cuenta de Vendedor de Amazon Vinculada?

Esto puede ocurrir cuando permites el acceso a alguien que también está accediendo a otra cuenta de Seller Central. Ahora bien, esta otra cuenta no tiene nada que ver contigo o con tu negocio, pero Amazon ve al mismo usuario accediendo a ambas, por lo que puede vincularlas como conectadas. 

¿Y qué pasa si esa otra cuenta es bloqueada por vender artículos falsificados? Eso también puede causar grandes problemas para tu negocio en Amazon. 

Perder tu cuenta de vendedor sería desastroso para cualquier vendedor, y puede costar mucho ir y venir con el servicio de atención al cliente de Amazon para resolver cualquier problema, así que deberías hacer todo lo posible para evitar que esto ocurra.

Las Cuentas de Amazon Requieren Verificación de Identidad

Durante el proceso de concesión de permisos de usuario en Amazon, se te pedirá que confirmes la identidad del nuevo usuario, como puedes ver en la siguiente captura de pantalla:

Una vez que hayas pulsado el botón amarillo "Continuar", accederás a una pantalla titulada Información del usuario secundario. Sin embargo, te pedirá una verificación de identidad completa, incluido un documento de identidad como el pasaporte.

Esto es extremadamente intrusivo y en algunos casos puede que no sea posible o apropiado obtener esta información cuando se facilita el acceso al usuario de Amazon. 

Por ejemplo, supongamos que quieres que un inversor o un comprador de un negocio de Amazon acceda a tu cuenta, puede que no les haga mucha gracia tener que pasar por estos filtros. 

Además, una vez proporcionada esta información, Amazon puede tardar semanas e incluso meses en aprobar el acceso. Normalmente, las empresas se mueven a un ritmo mucho más rápido, por lo que esperar más de unos pocos días no es realmente práctico. 

En Shopkeeper no creemos en añadir obstáculos y dificultar a nuestros clientes la realización de tareas sencillas de mantenimiento de la cuenta. 

Por lo tanto, todo lo que necesitas es un correo electrónico para invitar y el acceso de usuario se concede inmediatamente a tu cuenta Shopkeeper.

Esto es ideal en casos en los que el tiempo apremia, por ejemplo si necesitas ayuda urgente con tu publicidad o un comprador de un negocio de Amazon quiere ver las métricas financieras clave antes de tomar una decisión.

Reflexiones Finales

Para concluir, es importante entender el proceso de concesión de acceso de usuario a tu negocio de Amazon. Ya sea para que los empleados hagan su trabajo sin requerir tu

intervención, o para mostrar la salud de tu negocio a compradores potenciales. Sin embargo, no te olvides de establecer los permisos de usuario adecuados para evitar perder tu cuenta de Amazon Seller Central. Alternativamente, comparte el acceso con tu cuenta de Shopkeeper para evitar exponer tu cuenta de Amazon Seller Central a usuarios en los que no confíes plenamente.

Preguntas Frecuentes

¿Es seguro añadir usuarios a tu cuenta de Amazon Seller Central?

La seguridad de compartir tu cuenta de Amazon Seller Central depende de a quién des acceso y de los permisos de usuario que concedas. Si quieres que sea más seguro, entonces solo debes dar acceso a usuarios en los que confíes y limitar el número de permisos de usuario.

¿Cuesta dinero compartir el acceso a la cuenta de Seller Central?

No, puedes compartir el acceso a tu Cuenta Seller Central de forma gratuita.

¿Cuántos usuarios puedes añadir a tu cuenta de Amazon Seller Central?

No hay límite en el número de usuarios con los que puedes compartir tu cuenta de Amazon Seller Central. Por lo tanto, a medida que tu equipo crece, puedes aumentar el número de usuarios que trabajan en tu negocio directamente dentro de la cuenta.

¿Cuáles son los beneficios de compartir tu cuenta de Amazon Seller Central?

Los beneficios de compartir tu cuenta de Amazon Seller Central incluyen:

• Descargar de trabajo a empleados y asistentes virtuales.

• Generar confianza con posibles compradores de negocios e inversores.

• Compartir tu cuenta con socios comerciales.

¿Puedo compartir el acceso a la cuenta Seller Central con mi marido/esposa?

Sí, puedes compartir tu cuenta de Seller Central con tu marido o mujer. Simplemente utiliza su correo electrónico cuando invites a nuevos usuarios, y ellos tendrán acceso.