Apr 2, 2023

Por que minha listagem na Amazon está suprimida e como faço para corrigi-la?

Uma listagem suprimida ou desativada pode significar um desastre para qualquer vendedor da Amazon! Além de perder vendas e lucros, uma listagem suprimida também pode ter efeitos negativos duradouros nos seus negócios na Amazon.

Entretanto, nem tudo está perdido, já que ainda é possível restaurar uma listagem suprimida e reverter seus efeitos.

No artigo de hoje, abordaremos exatamente como restaurar uma listagem suprimida da Amazon e como evitar que isso aconteça novamente.

Como uma listagem suprimida da Amazon afeta um vendedor da Amazon?

Quando uma listagem da Amazon é suprimida, isso significa que a listagem foi removida dos resultados de busca da Amazon. Isso pode acontecer por vários motivos, incluindo preços altos, avaliações ruins de clientes ou informações incorretas sobre o produto. Embora uma listagem suprimida possa não parecer grande coisa, ela pode ter um impacto significativo nos negócios de um vendedor da Amazon. 

Em primeiro lugar, as listagens suprimidas têm menos probabilidade de serem vistas por clientes em potencial, o que pode levar à perda de vendas.

Em segundo lugar, as listagens suprimidas podem muitas vezes ter o preço da sua buy box suprimido, fazendo você perder ainda mais vendas e comendo ainda mais o seu lucro.

Por fim, as listagens suprimidas podem prejudicar a reputação de um vendedor, a visibilidade de busca em geral e a pontuação do IPI, tornando muito difícil administrar uma loja lucrativa na Amazon.

O que fez com que minha listagem na Amazon fosse suprimida?

Existem vários motivos pelos quais uma listagem da Amazon pode ser suprimida. O motivo mais comum é que a listagem viola uma ou mais Políticas da Amazon.

Por exemplo, uma listagem pode ser suprimida se:

• Contém informações incorretas ou enganosas

• Está vendendo produtos restritos à Amazon

• Não inclui informações importantes, como descrições de produtos e avaliações de clientes

• A imagem da listagem não atende aos requisitos de imagem

• Tem um alto número de reclamações de clientes ou se tem um histórico de suspensão ou violações de políticas 

Em alguns casos, a Amazon também pode suprimir listagens para melhorar a experiência geral do cliente, por exemplo, se sua listagem estiver causando confusão ou for irrelevante para as consultas de busca dos clientes.

Como você restaura uma listagem suspensa da Amazon?

Seja qual for o motivo, se sua listagem foi suprimida, é importante agir e restaurá-la rapidamente.  

O primeiro passo é identificar o motivo da supressão, o qual você pode fazer baixando o relatório de listagem suprimida dentro do Seller Central:

Como baixar o relatório de listagens suprimidas da Amazon:

1. Faça o login no Seller Central

2. Clique em Inventário > Gerenciar todo o inventário

3. Selecione Pesquisar listagens suprimidas e inativas

4. Em Corrija seus produtos, selecione Busca suprimida

5. Faça o download do relatório de listagens suprimidas 

Agora que você identificou as possíveis listagens suprimidas e o motivo da supressão, o próximo passo é corrigir suas listagens!

Aqui está um exemplo de uma listagem Amazon FBA suprimida devido a um atributo ausente do 

artigo do blog do Andrew Minalto.

• Na sua conta de vendedor, clique na guia Inventário e selecione Gerenciar todo o inventário.

• Selecione Suprimido no menu horizontal.

• Veja todas as listagnes suprimidas na página Corrija seus produtos ou clique em Atributos para filtrar por tipo específico de problema.

Existem duas maneiras de corrigir uma listagem suprimida:

Opção A: Corrija as listagens suprimidas na coluna Problema(s) a corrigir inserindo os valores ausentes nas células editáveis ou selecionando os valores ausentes na lista suspensa e clicando em Salvar.

Opção B: Corrija as listagens suprimidas que não podem ser corrigidas na tabela editável (Opção A) clicando em Editar e indo para a página Editar informações do produto. Em Editar informações do produto, os detalhes ausentes do produto estarão destacados e você verá uma mensagem informativa que detalhe mais o problema.

• Para problemas que não sejam de imagem, insira o valor ausente e clique em Salvar e Finalizar. 

• Para problemas de imagem, siga as diretrizes da página de Requisitos de imagem do produto e faça o upload das imagens do produto válidas.

Se a sua listagem ainda estiver suprimida depois de seguir esses passos, não desista! Você pode recorrer enviando informações adicionais para a Amazon. Com persistência e um pouco de sorte, você finalmente colocará sua listagem de volta no ar.

Como evitar a suspensão de listagem da Amazon 

Felizmente, há algumas coisas que você pode fazer para evitar que sua listagem seja suprimida. Primeiro, certifique-se de que as informações do produto sejam precisas e atualizadas. Depois, preste atenção aos comentários dos clientes e tome medidas para resolver quaisquer avaliações negativas. E, por último, fique atento e verifique seu dashboard da Amazon Seller Central com frequência. 

Mas deixe que a gente facilite as coisas para você com a Shopkeeper.

Alerta de novo recurso na Shopkeeper 

Para nossos membros da Shopkeeper, temos ótimas notícias para vocês, pois estamos desenvolvendo um novo recurso de Alerta que fornece alertas sobre tudo na Amazon - incluindo listagens suprimidas!

É isso mesmo, a Shopkeeper pode te enviar um alerta por e-mail se você tiver qualquer listagem suprimida, então chega de verificar o Seller Central todos os dias para garantir que todas as suas listagens estejam saudáveis. 

Você pode encontrar esse recurso em Shopkeeper.com na nova página Saúde da listagem (atualmente em versão Beta).

Para configurar alertas para cada listagem, basta clicar no ícone de sino no lado direito da página.

Os alertas da Shopkeeper também são usados para notificá-lo sobre quaisquer alterações nas suas listagens.

Por exemplo, você pode definir um alerta de limite de preço e mínimo e máximo de BSR. Você pode definir um alerta para alterações de preço, nome, dimensão e categoria para qualquer uma de suas listagens. 

E para os mais competitivos na Amazon, um recurso muito útil é um alerta quando um novo vendedor aparece em uma listagem pela primeira vez e quando um vendedor específico entra ou sai da Buy Box - assim você pode ser o primeiro a descobrir se um concorrente chato entrar na sua listagem!

Esses recursos de alerta estão atualmente em desenvolvimento e ainda sendo aprimorados e adicionados, mas todos os nossos valiosos membros da Shopkeeper podem solicitar acesso antecipado a esses recursos. Basta nos enviar uma mensagem e teremos o maior prazer em ativar a versão Beta do Listing Health na sua conta.

Shopkeeper vs outros softwares de listagem suprimida

Para te dar um exemplo real de como a Shopkeeper é melhor em comparação com outros softwares da Amazon disponíveis, vamos fazer uma comparação rápida dos recursos quando falamos em softwares de alertas da Amazon.

Como você pode ver na tabela acima, a Shopkeeper oferece alertas e muito mais em comparação com os dois softwares de monitoramento da Amazon. 

Tudo o que você já gosta no dashboard de negócios, no rastreamento de lucros e na previsão de estoque ficou muito melhor. 

Ainda não é um membro da Shopkeeper? Junte-se a mais de 5.000 vendedores da Amazon que usam e amam a Shopkeeper como seu dashboard de lucro.  

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