¿Por qué se suprime mi publicación en Amazon y cómo puedo solucionarlo?

Una publicación suprimida o desactivada puede significar un desastre para cualquier vendedor de Amazon. No sólo pierdes ventas y beneficios, sino que una publicación suprimida también puede tener efectos negativos duraderos en tu negocio de Amazon.

Sin embargo, no todo está perdido, ya que todavía es posible restaurar una publicación suprimida y revertir sus efectos.

En el post de hoy, vamos a cubrir exactamente cómo restaurar una publicación suprimida de Amazon y cómo evitar que vuelva a suceder.

¿Cómo Afecta Una Publicación Suprimida De Amazon A Un Vendedor De Amazon?

Cuando una publicación de Amazon es suprimida, significa que la publicación ha sido eliminada de los resultados de búsqueda de Amazon. Esto puede suceder por una variedad de razones, incluyendo precios altos, malas críticas de los clientes, o información incorrecta del producto. Aunque una publicación suprimida puede no parecer un gran problema, puede tener un gran impacto en el negocio de un vendedor de Amazon.

 En primer lugar, las publicaciones suprimidas tienen menos probabilidades de ser vistas por los potenciales clientes, lo que puede llevar a una pérdida de ventas.

 En segundo lugar, las publicaciones suprimidas pueden tener su precio de compra suprimido, con lo que se pierden aún más ventas y se reducen aún más las ganancias.

 Por último, las publicaciones suprimidas pueden dañar la reputación del vendedor, la visibilidad general en las búsquedas y la puntuación del IPI, lo cual dificulta la gestión de una tienda de Amazon rentable.

¿Qué Ha Provocado La Supresión De Mi Publicación En Amazon?

Hay varias razones por las que una publicación de Amazon puede ser suprimida. La razón más común es que la publicación infrinja una o más de las Políticas de Amazon.

 

Por ejemplo, una publicación puede ser suprimida si:

●     Contiene información inexacta o engañosa

●     Vende productos restringidos por Amazon

●     Le falta información importante, como la descripción de los productos y las opiniones de los clientes

●     La imagen de la publicación no cumple con los requisitos de imagen

●     Tiene un alto número de quejas de clientes o si tiene un historial de suspensión por violaciones de la política

En algunos casos, Amazon también puede suprimir publicaciones para mejorar la experiencia general del cliente, por ejemplo, si tu anuncio está causando confusión o es irrelevante para las consultas de búsqueda de los clientes.

¿Cómo Puedes Restaurar Una Publicación Suspendida En Amazon?

Sea cual sea el motivo, si tu publicación ha sido suprimida, es importante que actúes y la restaures rápidamente.

 El primer paso es identificar la razón de la suspensión, lo que puedes hacer descargando el informe de publicaciones suprimidas desde Seller Central:

 Cómo descargar el informe de publicaciones suprimidas de Amazon:

1. Inicia sesión en Seller Central  

2. Haz clic en Inventario > Gestionar todo el inventario  

3. Selecciona Buscar Publicaciones Suprimidas e Inactivas

4. En Arreglar tus Productos, selecciona Buscar Suprimidos

5. Descarga el Informe de Publicaciones Suprimidas

Ahora que has identificado las publicaciones suprimidas y la razón de la suspensión, ¡el siguiente paso es arreglar tus publicaciones!

 ●     En tu cuenta de vendedor, haz clic en la pestaña Inventario y selecciona Gestionar Todo el Inventario.

●     Selecciona Suprimido en el menú horizontal.

●     Ve todas las publicaciones suprimidas en la página Arregla tus productos, o haz clic en Atributo para filtrar por tipo de problema específico.

Hay 2 formas de arreglar una publicación suprimida:

 Opción A: Arreglar las publicaciones suprimidas en la columna Problema(s) a arreglar introduciendo los valores que faltan en las celdas editables o seleccionando los valores que faltan en la lista desplegable y haciendo clic en Guardar.

 Opción B: Arregla las publicaciones suprimidas que no se pueden arreglar en la cuadrícula editable (Opción A) haciendo clic en Editar y yendo a la página Editar información del producto. En Editar información del producto, los detalles del producto que faltan serán resaltados y verás un mensaje informativo que detalla más el problema.

●     Para los problemas que no son de imagen, introduce el valor que falta y haz clic en Guardar y Finalizar.

●     Para los problemas de imagen, sigue las instrucciones de la página Requisitos de la imagen del producto y, a continuación, carga imágenes válidas del producto.

Si tu publicación sigue siendo suprimida luego de seguir estos pasos, ¡no te rindas! Puedes apelar la decisión brindando información adicional a Amazon. Con perseverancia y un poco de suerte, al final conseguirás que tu publicación vuelva a funcionar.

Cómo Evitar La Suspensión De Una Publicación En Amazon   

Afortunadamente, hay algunas cosas que puedes hacer para evitar que tu publicación sea suprimida. En primer lugar, asegúrate de que la información de tu producto es precisa y está actualizada. En segundo lugar, presta atención a los comentarios de los clientes y toma medidas para resolver cualquier crítica negativa. Y por último, mantente alerta y revisa tu panel de Amazon Seller Central con frecuencia.

Pero déjanos facilitarte las cosas con Shopkeeper.

Nueva Función de Alerta de Shopkeeper

Para nuestros miembros de Shopkeeper, tenemos una gran noticia, ya que estamos desarrollando una nueva función de Alerta que te proporciona alertas sobre todo lo relacionado con Amazon, ¡incluyendo las publicaciones suprimidas!

 Así es, Shopkeeper puede enviarte una alerta por correo electrónico si tienes alguna publicación suprimida, así que ya no tendrás que revisar la Seller Central todos los días para asegurarte de que tus publicaciones están bien.

 Puedes encontrar esta función en Shopkeeper.com en la nueva página de Salud de Publicaciones (actualmente en Beta).

Para configurar las alertas de cada publicación, basta con hacer clic en el icono de la campana que aparece en la parte derecha de la página.

Las alertas de Shopkeeper también se utilizan para notificarte cualquier cambio en tus publicaciones.

Por ejemplo, puedes establecer una alerta de precio y de umbral mínimo y máximo de BSR. Puedes establecer una alerta para los cambios en el precio, el nombre, la dimensión y la categoría de cualquiera de tus publicaciones.

Y para los revendedores de Amazon, una característica muy útil es una alerta cuando un nuevo vendedor aparece en una publicación por primera vez y cuando un vendedor específico entra o sale de la BuyBox - ¡así puedes ser el primero en enterarte si un conocido revendedor entra en tu publicación!

 Estas funciones de alerta están actualmente en desarrollo y todavía se están mejorando y añadiendo, pero cualquiera de nuestros valiosos miembros de Shopkeeper puede solicitar acceso anticipado a estas funciones. Sólo tienes que enviarnos un mensaje y estaremos encantados de habilitar la versión beta de Salud de Publicaciones en tu cuenta.

Shopkeeper vs Otros Software de Publicaciones Suprimidas 

Para darte un ejemplo de la vida real de cómo Shopkeeper supera en comparación con otro software de Amazon disponible, vamos a hacer una rápida comparación de características cuando se trata de software de alertas de Amazon.

 Como se ve en la tabla anterior, Shopkeeper ofrece alertas y mucho más en comparación con los dos softwares de monitoreo de Amazon.

 Todo lo que te gusta del panel de control de tu negocio, el seguimiento de las ganancias y la previsión del inventario acaba de mejorar. ¿Aún no eres miembro de Shopkeeper? Únete a más de 5.000 vendedores de Amazon que utilizan y aman Shopkeeper como su panel de control de beneficios.

 

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