Nov 11, 2022

Pourquoi mon offre sur Amazon est-elle supprimée et comment y remédier ?

Une offre supprimée ou désactivée peut être synonyme de désastre pour tout vendeur sur Amazon ! Non seulement vous perdez des ventes et des bénéfices, mais une offre supprimée peut également avoir des effets négatifs à long terme sur votre activité Amazon.

Cependant, rien n'est perdu, car il est toujours possible de rétablir une offre supprimée et de renverser ses effets.

Dans l'article d'aujourd'hui, nous allons voir exactement comment restaurer une offre supprimée sur Amazon et comment éviter que cela ne se reproduise.

Comment une offre supprimée sur Amazon affecte-t-elle un vendeur sur Amazon ?

Lorsqu'une offre sur Amazon est supprimée, cela signifie que l'offre a été retirée des résultats de recherche d'Amazon. Cela peut se produire pour diverses raisons, notamment des prix élevés, de mauvais avis de clients ou des informations incorrectes sur le produit. Bien qu'une offre supprimée peut sembler peu importante, elle peut avoir un impact considérable sur l'activité d'un vendeur sur Amazon.

Tout d'abord, les offres supprimées ont moins de chances d'être vues par des clients potentiels, ce qui peut entraîner une perte de ventes.

Deuxièmement, les offres supprimées peuvent souvent voir leur prix d'achat réduit, ce qui vous fait perdre encore plus de ventes et réduit encore plus vos bénéfices.

Enfin, les offres supprimées peuvent nuire à la réputation d'un vendeur, à sa visibilité globale dans les recherches et à son score IPI, ce qui rend très difficile la gestion d'une boutique rentable sur Amazon.

Pourquoi mon offre sur Amazon a-t-elle été supprimée ?

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une offre sur Amazon peut être supprimée. La raison la plus courante est que l'offre viole une ou plusieurs des politiques d'Amazon.

"Par exemple, une offre peut être supprimée si :

• Elle contient des informations inexactes ou trompeuses.

• Elle vend des produits soumis à des restrictions d'Amazon.

• Des informations importantes, telles que des descriptions de produits et des avis de clients, sont manquantes.

• L'image de l'offre ne répond pas aux exigences en matière d'image.

• Elle présente un nombre élevé de plaintes de clients ou elle a un historique de suspension pour violation des politiques."

Dans certains cas, Amazon peut également supprimer des offres afin d'améliorer l'expérience globale des clients, par exemple, si votre offre est source de confusion ou n'est pas pertinente par rapport aux requêtes de recherche des clients.

Comment restaurer une offre sur Amazon suspendue ?

Quelle que soit la raison, si votre offre a été supprimée, il est important de prendre des mesures et de la rétablir rapidement.

La première étape consiste à identifier la raison de la suppression, ce que vous pouvez faire en téléchargeant le rapport sur l'offre supprimée à partir de Seller Central :

"Comment télécharger le rapport sur les offres d'Amazon supprimées :

1. Connectez-vous à Seller Central

2. Cliquez sur ""Inventaire"" > ""Gérer tout l'inventaire""

3. Sélectionnez ""Rechercher les offres supprimées et inactives""

4. Sous ""Rectifier vos produits"", sélectionnez ""Rechercher les produits supprimés""

5. Téléchargez le rapport sur les offres supprimées"

Maintenant que vous avez identifié les offres supprimées et la raison de cette suppression, l'étape suivante consiste à rectifier vos offres !

• "Dans votre compte vendeur, cliquez sur l'onglet ""Inventaire"", puis sélectionnez ""Gérer tout l'inventaire"".

• Sélectionnez ""Produits supprimés"" dans le menu horizontal.

• Affichez toutes les offres supprimées sur la page ""Rectifier vos produits"", ou cliquez sur ""Attribut"" pour filtrer par type de problème spécifique."

"Il existe 2 façons de rectifier une offre supprimée :

Option A : rectifier les offres supprimées dans la colonne ""Problème(s) à résoudre"" en saisissant les valeurs manquantes dans les cellules modifiables ou en sélectionnant les valeurs manquantes dans la liste déroulante et en cliquant sur ""Enregistrer"".

Option B : rectifier les offres supprimées qui ne peuvent pas être corrigées dans la grille modifiable (option A) en cliquant sur ""Modifier"" et en accédant à la page ""Modifier les infos produit"". Dans la page ""Modifier les infos produit"", les détails manquants du produit seront mis en évidence et vous verrez un message informatif détaillant le problème."

"● Pour les problèmes non liés aux images, saisissez la valeur manquante et cliquez sur ""Enregistrer et terminer"".

● Pour les problèmes liés aux images, suivez les directives de la page ""Exigences relatives aux images de produits"", puis téléchargez des images de produits valides."

Si votre offre est toujours supprimée après avoir suivi ces étapes, n'abandonnez pas ! Vous pouvez faire appel de la décision en fournissant des informations supplémentaires à Amazon. Avec de la persévérance et un peu de chance, vous finirez par remettre votre offre en ligne.

Comment éviter la suspension d'une offre sur Amazon ?

Heureusement, il y a quelques mesures que vous pouvez prendre pour éviter que votre offre soit supprimée. Tout d'abord, assurez-vous que les informations sur vos produits sont exactes et à jour. Ensuite, prêtez attention aux évaluations des clients et prenez des mesures pour résoudre tout avis négatif. Enfin, restez vigilant et consultez fréquemment votre tableau de bord d'Amazon Seller Central.

Mais laissez-nous vous faciliter la tâche avec Shopkeeper.

Nouvelle fonctionnalité d'alerte de Shopkeeper

Pour nos membres Shopkeeper, nous avons de grandes nouvelles pour vous : nous sommes en train de développer une nouvelle fonction d'alerte qui vous donne des alertes sur tout ce qui concerne Amazon - y compris les offres supprimées !

Eh oui, Shopkeeper peut vous envoyer une alerte par e-mail si vous avez des offres supprimées. Vous n'avez donc plus besoin de vérifier chaque jour le Seller Central pour vous assurer que vos offres sont saines.

Vous trouverez cette fonctionnalité sur Shopkeeper.com dans la nouvelle page "Santé des offres" (actuellement en version bêta).

Pour configurer des alertes pour chaque offre, il suffit de cliquer sur l'icône de la cloche sur le côté droit de la page.

Par exemple, vous pouvez définir une alerte de prix et de seuil minimum et maximum de BSR. Vous pouvez définir une alerte pour les changements de prix, de nom, de dimension et de catégorie pour n'importe laquelle de vos offres.

Et pour les vendeurs en arbitrage, il existe une fonction très utile : une alerte lorsqu'un nouveau vendeur apparaît pour la première fois sur une offre et lorsqu'un vendeur spécifique entre ou sort de la BuyBox - vous pouvez donc être le premier à savoir si un vendeur connu entre dans votre offre !

Ces fonctions d'alerte sont actuellement en cours de développement et font encore l'objet d'améliorations et d'ajouts, mais tous nos précieux membres Shopkeeper peuvent demander un accès anticipé à ces fonctions. Il suffit de nous envoyer un message et nous serons heureux d'activer la version bêta de "Santé des offres" sur votre compte.

Shopkeeper vs les autres logiciels de gestion des offres supprimées

Pour vous donner un exemple concret de la surperformance de Shopkeeper par rapport aux autres logiciels Amazon disponibles, faisons une comparaison rapide des caractéristiques des logiciels d'alerte d'Amazon.

Comme le montre le tableau ci-dessus, Shopkeeper offre des alertes et bien plus encore que les deux logiciels de surveillance d'Amazon.

Tout ce que vous aimez dans le tableau de bord de votre entreprise, le suivi du profit et les prévisions d'inventaire vient d'être amélioré. Vous n'êtes pas encore membre de Shopkeeper ? Rejoignez plus de 5000 vendeurs sur Amazon qui utilisent et aiment Shopkeeper comme tableau de bord de profit.

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