Mar 2, 2022

Amazon Buy Box: 2023'te Amazon Buy Box Kazanmanın Sırrını Çöz

Amazon, bazı kategorilerde tümüyle aynı ürünü listeleyen yüzlerce satıcıyla son derece rekabetçi bir pazar yeridir. Ve bu satıcıları yenmenin ve Amazon pastasından payını almanın anahtarı Buy Box kazanmaktır.

Amazon’daki satışların %80’den fazlası Buy Box aracılığıyla yapılıyor ve bu, mobil cihazlarda daha da yüksek orandadır. Bu, tek bir satıcının satışların büyük çoğunluğunu alırken diğerlerinin kırıntılar için savaşmaya bırakıldığı anlamına gelir.

Bu yazıda, başarı şansını lehine çevirmek için Buy box kazanma stratejilerini açıklayacağız. Diğer satıcılar şansa ve modası geçmiş tavsiyelere güvenirken, sen uygulaması kolay ve işe yaradığı kanıtlanmış bir formülü takip edebilirsin.

Ayrıca Shopkeeper’ın her Buy Box için savaşmana ve tüm listelemelerini otomatik olarak takip etmene nasıl yardımcı olabileceğini keşfedeceksin.

Hadi başlayalım!

Amazon Buy Box | Satıcılar için Temel Kılavuz

Buy Box Nedir?

Buy Box, alıcıların kimden satın alacaklarını seçmek zorunda kalmadan hızlı bir şekilde satın almalarını sağlar. Sayfanın sağ-üst köşesinde bulunur ve aşağıdaki ekran görüntüsünde alıcının bakış açısından nasıl göründüğünü görebilirsin:

‘’Add to Cart’’ butonuna tıklayan müşteriler, Buy Box’ı olan satıcıdan ürünü otomatik olarak satın alacaktır. Bu nedenle, satışları artırmanın güçlü bir yoludur ve her listelemenin amacı Buy Box’ı kazanmak olmalıdır.

Private Label (Özel Marka) Satıcıları ve Buy Box Engellemesi

Teorik olarak özel marka satıcıların, marka sahibi olduklarından ve diğer satıcıların kendi ilanlarında satış yapmalarını engelleyebileceklerinden Buy Box için diğer satıcılarla rekabet etmek zorunda olmadıklarını unutmayın.

Ancak, listelemelerinde Buy Box’ın tamamıyla engellemesi ile uğraşmak zorunda kalabilirler, bu da HİÇBİR satıcının gösterilmeyeceği anlamına gelir. Bu, alıcıya ürün stokta yok veya mevcut değilmiş gibi görünebilir ve satış hızında keskin bir düşüş görülür.

Bir ilan, ürün fiyatı promosyon etkinliği, düşük satış hacmi ve düşük satıcı derecelendirme puanı gibi faktörleri içeren Amazon kriterlerini karşılamıyorsa Buy Box engellemesi gerçekleşir.

Buy Box Kazanmanın Önemi

Buy Box’ı kazanmak, satış hızında büyük bir fark yaratabilir. Ne de olsa bu, çoğu ziyaretçinin ürün listesine girdikten hemen sonra göreceği, ekranın üst kısmındaki bir CTA’dır (eylem çağrısı).

Daha yüksek görünürlük, doğal olarak daha fazla dönüşüme yol açar; birçok Amazon alıcısı, bu ürünü sunan başka satıcıların bile olduğundan habersizdir - Amazon’daki satışların %80’den fazlası Buy Box’a gidiyor.

Alternatif satıcılar bulmak daha zor olduğundan, mobil cihazlarda bu daha da önemlidir. Ve bu nedenle de, Buy Box satışlarının oranının daha da yüksek olması muhtemeldir.

Buy Box Gereksinimleri Nasıl Çalışır?

Buy Box’ın nasıl çalıştığından emin değil misin? O halde, kazanmaya uygun olduğundan emin olmak için gereksinimlere bir göz atalım:

• Profesyonel satıcı hesabı: Bireysel (Individual) ve Temel (Basic) hesap sahipleri Buy Box kazanmaya uygun değildir. Aylık $39,99 doları olan bir Profesyonel hesabının olması gerekir.

• Buy Box’a uygunluk: Satıcı, geç sevkiyat oranı, iptal oranı ve kusurlu sipariş oranı dahil olmak üzere temel metrikleri sağlayarak Buy Box uygunluğuna sahip olmalıdır. Ayrıca uygunluk, Amazon FBA hizmetinden yararlanılarak hızlı bir şekilde takip edilebilir.

• Ürün Durumu: Kullanılmış ürünler Buy Box kazanamaz, ancak artık ayrı bir Used (Kullanılmış) Buy Box mevcuttur.

• Stok Durumu: Stokta olmayan ürünler Buy Box’ı kazanamaz.

Buy Box’ı Kimin Kazanacağını Belirleyen Faktörler

Şimdi uygun satıcılar arasında Buy Box’ı kimin kazanacağını belirleyen faktörlere bakalım. Bu faktörler azalan önem sırasına göre sıralanmıştır, bu nedenle en etkili faktörlerle başlayıp en az etkili olanlarla bitireceğiz.

Fulfilment (Sipariş Karşılama) Yöntemi

Sipariş karşılama yöntemi tartışmasız en önemli faktördür ve satıcıların 3 seçeneği vardır:

1. FBA (Fulfilment by Amazon)

2. FBM (Fulfilment by Merchant)

3. SFP (Seller Fulfilled Prime)

FBA yöntemini kullanan satıcılar, envanter derinliği, zamanında teslimat ve nakliye yöntemi için mükemmel bir puan alır. Bu nedenle, konu Buy Box’ı kazanmak olduğunda FBA kullanan satıcıları yenmek zordur.

SFP satıcıları genellikle FBM satıcılarını yenerler çünkü gıpta ile bakılan Prime nakliyesini sunarlar ve SFP programına girmek için öncelikle müşteri beklentilerini tutarlı bir şekilde karşılaman ve iyi performans ölçümlerine sahip olman gerekir.

Landed Price (Toplam Geliş Fiyatı)

Amazon satıcılarının bilmesi gereken iki fiyat, liste fiyatı ve toplam geliş fiyatıdır. İkincisi, Birleşik Krallık ve AB’deki satıcılar için nakliye ve KDV’yi içerir. Ürünlerini fiyatlandırırken bunu dikkate aldığından emin ol.

Birçok satıcı, en düşük fiyatı sunarak Buy Box’ı otomatik olarak kazanacaklarını varsayar. Ancak, bu önemli bir ölçü olsa da, birçok faktörden yalnızca biridir.

Bu nedenle, Buy Box’ı kazanmak için fiyatını düşürmeyi düşün, ancak kârlılığı önemli ölçüde etkileme pahasına değil. Daha iyi performans metriklerine ve daha pahalı bir ürüne sahip olan satıcılar yine de Buy Box’ı rakipleri karşısında kazanabilirler.

Teslimat Süresi

Teslimat süresi, bir ürünün satın alma tarihinden itibaren alıcının kapısına ulaşması için geçen süredir. Amazon, teslimat sürelerini mümkün olduğunca azaltmak istedikleri için nakliye ağlarına yıllar içinde önemli ölçüde yatırım yaptı.

Bu nedenle, daha hızlı sevkiyat, Buy Box’ı kazanma konusunda büyük bir destek sağlayacaktır ve sarf malzemeleri ve bozulabilir ürünler için bu daha önemlidir. Amazon, nakliye süresini 4 şekilde düzenler.

• 0-2 gün

• 3-7 gün

• 8-13 gün

• 14+ gün

Aralık olarak ifade edilecek kargo süresini ürün sayfasında görüntüleyebilirsin.

Kusurlu Sipariş Oranı

Kusurlu sipariş oranı, iade oranı, A-Z garanti talep oranı ve olumsuz geri bildirim derecelendirilmesini içeren 3 farklı metrikten oluşur. Amazon, kusurlu sipariş oranını belirlemek için bu ölçümleri kullanır ve %1’in üzerindekiler cezalandırılır.

Bu ölçümün sağlıklı olduğundan emin olmak için ürünlerinin tam olarak tanımlandığı gibi olduğundan ve en yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağladığından emin olman gerekir. Çünkü Amazon’un tam olarak beklediği budur.

Kusurlu sipariş oranı, Seller Central’daki Performance sekmesinden Account Health sayfasına gidilerek görüntülenebilir.

Geri Bildirim Skoru

Geri Bildirim puanı, bir satıcının son 30, 90 ve 365 gün içinde aldığı tüm geri bildirimlerden elde edilen bir puandır. En son geri bildirim, puan üzerinde en büyük etkiye sahiptir ve Buy Box’ı kazanma şansının olumsuz etkilenmemesi için puanının %90’ın üzerinde olması gerekir. Ayrıca, satış geçmişine göre inceleme sayısı dikkate alınır.

Zamanında Teslimat

Amazon, zamanında teslim edilen ürünler konusunda çok seçicidir ve %97’den daha fazla bir başarı oranı hedeflemelisin. Metrik, son 30 gün içinde tahmini teslim tarihi içinde teslim edilen siparişlerin yüzdesini yansıtır.

On-Time Delivery metriğini Seller Central Hesabında görüntüleyebilirsin.

Geçerli Takip Oranı

Bu metrik, geçerli takiple gönderilen paketlerin sayısını yansıtır. Metrik, daha yeni siparişlerin daha büyük bir etkiye sahip olduğu son 7 gün ve 30 gün kullanılarak hesaplanır. Buy Box’ı makul bir şekilde alma şansının olduğundan emin olmak için geçerli takip oranı %95’in üzerinde olmalıdır.

Ayrıca, Amazon FBA ile işlenen tüm siparişlerin geçerli takibi olacaktır. Navigation menüsünden Performance’ı seçip Account Health’ı seçerek geçerli takip oranını görüntüleyebilirsin.

Geç Sevkiyat Oranı

Geç sevkiyat oranı metrikleri, beklenenden daha geç sevk edilen siparişlerin sayısını ifade eder. Bir paketin gönderilmesi için varsayılan gün sayısı 1-2 iş günü olarak ayarlanmıştır. Ancak bunu Seller Central Hesabından değiştirebilirsin (ve düşürmek, nakliye süreni olumlu yönde etkileyeceği için sana destek sağlayacaktır).

Ayrıca, FBA kullanan satıcıları %0 geç sevkiyat oranına sahip olacak. Buy Box’ı kazanma şansının etkilenmemesini sağlamak için %4’ün altında bir geç sevkiyat oranına sahip olman gerekir.

Performance sekmesine gidip Account Health’ı seçerek Seller Central hesabında bu metriği görüntüleyebilirsin.

Yanıt Süresi

Yanıt süresi, bir soru sorduğunda müşteriye yanıt vermek için geçen süreyi ifade eder. Bu metrik, son 7, 30 ve 90 gün boyunca izlenir ve son yanıt oranı daha fazla dikkate alınır.

Buy Box kazanma imkânının bu ölçümden olumsuz etkilenmemesi için ortalama yanıt süresi 12 saat olmalıdır. Ayrıca, mesajların %10’una verilen yanıtların 24 saatten uzun sürmesi, Buy Box’ı kazanma şansını önemli ölçüde etkileyebilir.

Envanter

Amazon, satıcıların sürekli olarak stoklu olmasını ister, bu nedenle uzun süreli stok bulunmaması, Buy Box’ı kazanma şansını olumsuz yönde etkiler. Dolayısıyla, iyi bir stok geçmişin varsa Buy Box süresinden daha yüksek bir pay elde edersin.

İptal Oranı

İptal oranı (önceden karşılama iptal oranı olarak da bilinir), sipariş gönderilmeden önce iptal edilen siparişlerin yüzdesidir. Bu metrik, Buy Box’ı kazanmak için en önemli ölçütlerden biri değildir, ancak daha düşük bir iptal oranı daha iyidir.

Performance sekmesine tıklayıp Account Health’ı seçerek iptal oranını görüntüleyebilirsin.

Geri Ödeme Oranı

Geri ödeme oranı, müşteri tarafından teslim edilen siparişlerin yüzdesidir.

Geri ödeme oranı ideal olarak %2,5’un altında olmalıdır ve bunu başarmak için en önemli iki faktör şunlardır:

1. Doğru Listeleme

2. Kaliteli bir ürün

Etkili kalite kontrol burada çok önemlidir ve siparişin üreticiden gönderilmeden ÖNCE bunu senin için yapması için her zaman bir denetim şirketi kullanmayı düşünmelisin.

Refund Rate’i görüntülemek için menüden Reports butonuna tıkla ve Business Reports’ı seç. Ardından, geri ödeme oranını görüntülemek için Seller Performance’ı tıkla.

Buy Box’ı Kazanmanı Engelleyen Nedir?

Buy Box’ı birkaç nedenden dolayı kazanamıyor olabilirsin, bu nedenle tek bir faktöre işaret etmek zordur. Ancak, yukarıda özetlenen metriklerde iyileştirme yaparak, o çok önemli Buy Box’ı kazanmak için mümkün olan en yüksek şansa sahip olacaksın.

Şansını artırmaya başlamak için, Buy Box’ı kimin alacağı konusunda büyüleyici faktör olduğu için Amazon FBA’yı kullanmanı öneririz. Tabii ki, fiyat her zaman önemlidir (ancak düşük fiyatlı satıcı olduğunda dikkatli olmalısın, çünkü daha sen farkına varmadan diğer satıcılar seni alt edecek ve bu dibe doğru bir yarıştır!)

Mükemmel sipariş yüzdeni %95’in üzerinde tutarak ve mümkün olan en düşük teslimat süresini sunarak daha iyi durumda olacaksın.

Bu puanların Buy Box şansın üzerinde büyük bir etkisi olacak ve seni rekabetin büyük çoğunluğunun önüne geçirecek.

Shopkeeper, Buy Box Kazanmana Nasıl Yardımcı Olabilir?

Shopkeeper, Listing Health adlı yeni bir aracı sunmaktan gurur duyar.

Listin Health, aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli metrikleri izlemek için ASIN’ler eklemene olanak tanır.

1. Derecelendirme

2. BSR

3. Buy Box’ının olup olmadığı

4. İlanların Buy Box engelli ise

Böylece bir bakışta hangi ürünlerine Buy Box’ı kazandığını ve yer talep etmek için optimizasyona ihtiyaç duyan ürünleri görebilirsin.

Listing Health aracı, rakip araştırması yapmanı sağlayan Buy Box’ı kazanan satıcıyı da gösterir.

Ayrıca, herhangi bir değişiklikten haberdar olmak için uyarılar ayarlayabilirsin, böylece sayfayı manuel olarak kontrol etmek zorunda kalmazsın.

Bunu yapmak için zil simgesini tıklaman ve istediğin listeleme uyarılarını ayarlaman yeterlidir.

Listing Health, standart Shopkeeper aboneliğinin bir parçası olarak ücretsiz olarak dahildir. Şimdi denemek için buraya tıkla

Buy Box’ı Kazanmak İçin Fiyatlandırma Stratejileri

Yukarıda bahsedildiği gibi fiyatlandırma, Buy Box’ı kazanmak için en önemli faktörlerden biridir. Ancak Amazon’da satılan onlarca ve yüzlerce ürünün varsa, her bir ürünün fiyatını manuel olarak mikro düzeyde yönetmek çok zaman alıcı olacaktır.

Bu nedenle, Buy Box’ı kazanma şansını artırmak için uygulayabileceğin 3 fiyatlandırma stratejisini paylaşıyoruz:

1. Manuel yeniden fiyatlandırma: adından da anlaşılacağı gibi, manuel yeniden fiyatlandırma, fiyatın Amazon Seller Central aracılığıyla manuel olarak ayarlanmasını içerir. Bu, yeniden fiyatlandırma stratejisi üzerinde en fazla kontrolü sağlar, ancak aynı zamanda en fazla zaman alandır. Bu nedenle, geniş bir ürün portföyüne sahip satıcılar, bu listedeki diğer iki fiyatlandırma stratejisini dikkate almalıdır.

2.  Kurala dayalı yeniden fiyatlandırma: bu fiyatlandırma stratejisi, satıcı tarafından belirlenen parametrelere dayalıdır ve bazı otomatik yeniden fiyatlandırma araçları bu özelliği sunar. Bir parametre örneği, en düşük fiyatlı satıcıya kıyasla fiyatı 1p düşürmek olabilir (yine de önerebileceğimiz bir şey değildir).

3. Algoritmik yeniden fiyatlandırma: algoritmik yeniden fiyatlandırmayı kullanan araçlar, büyük portföylere sahip satıcıların yeniden fiyatlandırma stratejilerini hızlı bir  şekilde oluşturmasına olanak tanır. Çok az veya hiç manuel gözetim gerekmez ve bu araçlar rekabetçi kategorilerde büyük bir fark yaratabilir.

Nihaî Düşünceler

Sonuç olarak, Buy Box’ı kazanmak zorlu görünebilir, ancak Amazon’da satış yaparken iyi uygulamalar olduklarından, her zaman bu makalede listelenen faktörleri optimize etmelisin.

Örneğin, kusurlu sipariş oranını veya müşteri yanıt süresini azaltmak, daha iyi bir müşteri deneyimi sağlar. Bu nedenle, Buy Box’ı kazanmayı, başarılı bir Amazon işi yürütmeye yönelik faktörlerin bir kontrol listesi olarak görebilirsin.

Katkıda bulunan çok sayıda faktör seni bunaltmasın. Her seferinde birine ve önem sırasına göre odaklan.

Sıkça Sorulan Sorular

Buy Box’ı kaybettikten sonraki adım nedir?

Buy Box’ı kaybettikten sonraki adım, Seller Central’da oturum açmak ve istenen parametrelerin dışına çıkıp çıkmadığını belirlemek için bu makalede ana hatları verilen temel metriklere bakmak olmalıdır. Ardından, Buy Box’ı kazanma şansını artıran faktörlerin listesine git ve bunları optimize et.

Amazon Buy Box hileli mi?

Her satıcı aynı kazanma şansına sahip olduğu için Amazon Buy Box hileli değildir. Uygulamada Buy Box’ın hileli olup olmadığını bilmemizin hiçbir yolu yok fakat Amazon pazarı müşteri memnuniyetine odaklanan adil bir platform ve Buy Box da denklemin bir parçasıdır.

Amazon Buy Box rotasyon modeli nedir?

Amazon Buy Box rotasyon modeli, Buy Box’ı her zaman aynı satıcının kazanamamasını sağlar. Bunun nedeni, Amazon’un algoritmasınının fiyat ve performans gibi ölçümlere dayalı olarak en uygun satıcıları değiştirmesidir.

Buy Box’ı kazanmak satışları artıracak mı?

Evet, Buy Box’ı kazanmak satış rakamlarını önemli ölçüde etkileyecektir. Bunun nedeni, Buy Box’ı kazanarak yer edinen satıcıyı iten etkili bir CTA olmasıdır.