Feb 19, 2022

Amazon Buy Box: “scopri i trucchi” per vincere la Buy Box nel 2023

Amazon è un mercato ferocemente competitivo, con centinaia di venditori che pubblicano tutti lo stesso prodotto in alcune categorie. E la chiave per battere quei venditori e accaparrarsi la tua parte della torta di Amazon è vincere la Buy Box.

Oltre l'80% delle vendite su Amazon avviene tramite la Buy Box, e questo dato è ancora più alto sui dispositivi mobili. Ciò significa che un singolo venditore sta prendendo la stragrande maggioranza delle vendite mentre tutti gli altri sono lasciati a lottare per gli scarti.

In questo articolo, riveleremo le strategie vincenti della Buy Box per ribaltare le probabilità di successo a tuo favore. Mentre altri venditori si affidano alla fortuna e a consigli obsoleti, puoi seguire una formula facile da usare e che ha dimostrato di funzionare.

Scoprirai anche come Shopkeeper può aiutarti a lottare per ogni Buy Box e tenere automaticamente traccia di tutte le tue inserzioni.

Iniziamo!

Buy Box Amazon | La guida definitiva per i venditori

Cos'è la Buy Box di Amazon?

La Buy Box consente agli acquirenti di effettuare un acquisto rapido senza dover scegliere da chi acquistare. Si trova nell'angolo in alto a destra della pagina e nello screenshot qui sotto puoi vedere come appare dal punto di vista dell'acquirente:

I clienti che fanno clic sul pulsante "Aggiungi al carrello" acquisteranno automaticamente il prodotto dal venditore che ha la Buy Box. Pertanto, è un modo potente per aumentare le vendite e l'obiettivo di ogni inserzione dovrebbe essere quello di vincere la Buy Box.

Venditori di marchio privato e soppressione della Buy Box

Tieni presente che in teoria i venditori di marchio privato non devono competere con altri venditori per la Buy Box, poiché sono i proprietari del marchio e possono impedire ad altri venditori di vendere sulla loro inserzione.

Tuttavia, potrebbero dover affrontare la soppressione della Buy Box nella loro inserzione nel suo complesso, il che significa che NON verrà mostrato NESSUN venditore. Questo può apparire all'acquirente come se l'articolo fosse esaurito o non disponibile e la velocità di vendita vedrà un forte calo.

La soppressione della Buy Box si verifica se un'inserzione non soddisfa i criteri di Amazon, che includono fattori come il prezzo dell'articolo, l'attività promozionale, il basso volume di vendite e il basso punteggio di valutazione del venditore.

L'importanza di vincere la Buy Box

Vincere la Buy Box può fare una grande differenza per la tua velocità di vendita. Dopo tutto, è un C.T.A. (invito all'azione), che la maggior parte dei visitatori vedrà immediatamente dopo

essere arrivati all'elenco dei prodotti.

Una maggiore visibilità porta naturalmente a più conversioni, con molti acquirenti Amazon ignari del fatto che ci sono anche altri venditori che offrono quel prodotto, con oltre l'80% delle vendite su Amazon che va alla Buy Box.

E sui dispositivi mobili è ancora più importante in quanto è più difficile trovare venditori alternativi e quindi è probabile che il rapporto delle vendite di buy box sia ancora più elevato.

Come funzionano i requisiti della Buy Box

Non sai come funziona la Buy Box? Quindi diamo un'occhiata ai requisiti per assicurarti di essere idoneo a vincere il posto:

• Account venditore professionale : i titolari di account Individual e Basic non possono vincere la Buy Box. Devi avere un account Professional, che costa $ 39,99 al mese.

• Idoneità alla Buy Box : il venditore deve avere l'idoneità alla Buy Box garantendo l'integrità dei parametri chiave, tra cui il tasso di spedizione in ritardo, il tasso di annullamento e il tasso di ordini difettosi. Inoltre, l'idoneità può essere accelerata sfruttando il servizio Amazon FBA.

• Condizione dell'oggetto : gli oggetti usati non possono vincere la Buy Box, tuttavia è ora disponibile una Buy Box “usato” separata.

• Disponibilità di magazzino : i prodotti esauriti non possono vincere la Buy Box.

Fattori che determinano chi vince la Buy Box

Ora diamo un'occhiata ai fattori che determinano chi vince la Buy Box tra i venditori idonei. Questi fattori sono ordinati in ordine decrescente di importanza, quindi inizieremo con i fattori più incisivi e finiremo con quelli meno impattanti alla fine.

Metodo di adempimento

Il metodo di evasione è probabilmente il fattore più importante e i venditori hanno 3 opzioni:

1. Logistica di Amazon (FBA =Fulfilment by Amazon)

2. FBM (Adempimento da parte del commerciante)

3. SFP (Seller Fulfilled Prime= Prime gestito dal venditore)

I venditori che utilizzano il metodo FBA ricevono una valutazione perfetta per la profondità dell'inventario, la consegna puntuale e il metodo di spedizione. Pertanto, è difficile battere i venditori che utilizzano Logistica di Amazon quando si tratta di vincere la Buy Box.

I venditori SFP in genere battono i venditori FBM perché offrono ancora l'ambita spedizione Prime e per entrare nel programma SFP in primo luogo è necessario soddisfare costantemente le aspettative dei clienti e disporre di buoni parametri sulle prestazioni.

Prezzo “finale di sbarco”

I due prezzi che i venditori di Amazon dovrebbero conoscere sono il prezzo di quotazione e il prezzo “finale di sbarco”. Quest'ultimo include la spedizione e l'IVA per i venditori nel Regno Unito e nell'UE. Assicurati di tenerne conto quando stabilisci il prezzo dei tuoi prodotti.

Molti venditori presumono di vincere automaticamente la Buy Box offrendo il prezzo più basso. Tuttavia, mentre questo è un parametro importante, è solo un fattore tra molti.

Pertanto, valuta la possibilità di abbassare il prezzo per vincere la Buy Box, ma non a costo di incidere in modo significativo sulla redditività. I venditori con parametri sulle prestazioni migliori e un prodotto più costoso possono comunque vincere la Buy Box rispetto ai concorrenti.

Tempi di spedizione

Il tempo di spedizione è il tempo necessario affinché un prodotto arrivi alla porta dell'acquirente dalla data di acquisto. Amazon ha investito in modo significativo nella propria rete di spedizioni nel corso degli anni perché desidera ridurre il più possibile i tempi di spedizione.

Pertanto, una spedizione più rapida sarà una grande spinta quando si tratta di vincere la Buy Box, ed è ancora più importante per i materiali di consumo e gli articoli deperibili. Amazon organizza i tempi di spedizione in 4 fasce:

• 0-2 giorni

• 3-7 giorni

• 8-13 giorni

• 14+ giorni

Puoi visualizzare i tempi di spedizione sulla pagina del prodotto, che saranno espressi come intervallo.

Tasso di ordini difettosi

Il tasso di ordini difettosi è composto da 3 diversi parametri, che includono il tasso di riaddebito del servizio, il tasso di richiesta di garanzia A-Z e il tasso di feedback negativo. Amazon utilizza questi parametri per determinare la percentuale di ordini difettosi e i venditori superiori all'1% vengono penalizzati.

Per garantire che questo parametro sia ok, devi assicurarti che i tuoi prodotti siano esattamente come descritti e forniscano il massimo livello di soddisfazione del cliente, poiché è esattamente ciò che Amazon si aspetta.

Il tasso di ordini con problemi può essere visualizzato accedendo alla pagina Stato dell'account dalla scheda Rendimento in Seller Central.

Punteggio di feedback

Il punteggio di feedback è una valutazione derivata da tutti i feedback ricevuti da un venditore negli ultimi 30, 90 e 365 giorni. Il feedback più recente ha l'impatto maggiore sul punteggio e avrai bisogno di un punteggio superiore al 90% per assicurarti che le tue possibilità di vincere la Buy Box non siano influenzate negativamente. Inoltre, il numero di recensioni è considerato relativo alla cronologia delle vendite.

Puoi visualizzarlo nel tuo account Seller Central accedendo alla scheda Rendimento, quindi alla scheda Feedback dei clienti.

Consegna in tempo

Amazon è molto esigente riguardo alla consegna puntuale dei prodotti e dovresti mirare a una percentuale di successo del 97% +. Il parametro riflette la percentuale di ordini consegnati entro la data di consegna stimata negli ultimi 30 giorni.

Puoi visualizzare il parametro Consegna puntuale nel tuo account Seller Central.

Tasso di monitoraggio valido

Questo parametro riflette il numero di pacchi spediti con tracciabilità valida. Il parametro viene calcolato utilizzando gli ultimi 7 e 30 giorni, con gli ordini più recenti che hanno un impatto maggiore. Il tasso di tracciamento valido deve essere superiore al 95% per assicurarti di avere una ragionevole possibilità di ottenere la Buy Box.

Inoltre, tutti gli ordini elaborati con Amazon FBA avranno un tracciamento valido. Puoi visualizzare il tasso di monitoraggio valido scegliendo Rendimento dal menu di navigazione e selezionando Stato dell'account.

Tasso di spedizione in ritardo

Il parametro del tasso di spedizione in ritardo si riferisce al numero di ordini spediti in ritardo rispetto al previsto. Il numero predefinito di giorni per la spedizione di un pacco è impostato su 1-2 giorni lavorativi. Tuttavia, puoi modificarlo nel tuo account Seller Central (e abbassarlo ti

darà una spinta poiché ha un impatto positivo sui tempi di spedizione).

Inoltre, i venditori Amazon che utilizzano Logistica di Amazon avranno un tasso di spedizione in ritardo dello 0%. Per assicurarti che le tue possibilità di vincere la Buy Box non siano compromesse, dovrai avere una percentuale di spedizioni in ritardo inferiore al 4%. Puoi visualizzare questo parametro nel tuo account Seller Central andando alla scheda Rendimento e selezionando Stato dell'account.

Tempo di risposta

Il tempo di risposta si riferisce al tempo impiegato per rispondere a un cliente se fa una domanda. Questo parametro viene monitorato negli ultimi 7, 30 e 90 giorni, tenendo maggiormente in considerazione il tasso di risposta recente.

Per garantire che la tua capacità di vincere la Buy Box non sia influenzata negativamente da questo parametro, il tuo tempo medio di risposta dovrebbe essere di 12 ore. Inoltre, se le risposte al 10% dei messaggi impiegano più di 24 ore, ciò può avere un impatto significativo sulle tue possibilità di vincere la Buy Box.

Inventario

Amazon vuole che i venditori siano continuamente disponibili, quindi periodi prolungati senza scorte influiranno negativamente sulle tue possibilità di vincere la Buy Box. Quindi vincerai una quota maggiore del tempo della Buy Box se hai una buona cronologia delle azioni.

Tasso di cancellazione

Il tasso di annullamento (noto anche come tasso di annullamento pre-evasione) è la percentuale di ordini che vengono annullati prima che l'ordine venga spedito. Questo parametro non è tra i più importanti per vincere la Buy Box, ma un tasso di cancellazione inferiore è migliore.

Puoi visualizzare il tasso di cancellazione facendo clic sulla scheda Rendimento e selezionando Stato dell'account.

Tasso di rimborso

Il tasso di rimborso è la percentuale di ordini rimborsati dopo che è stato ricevuto dal cliente.

Il tasso di rimborso dovrebbe idealmente essere inferiore al 2,5% e i due fattori più importanti per raggiungere questo obiettivo sono:

1. Un inserzione accurata

2. Un prodotto di qualità

Un controllo di qualità efficace è fondamentale qui e dovresti sempre prendere in considerazione l'utilizzo di una società di ispezione per eseguirlo per te PRIMA che il tuo ordine venga spedito dal produttore.

Per visualizzare il tasso di rimborso, fai clic sul pulsante Rapporti dal menu e seleziona Rapporti commerciali. Successivamente, fai clic su Prestazioni del venditore per visualizzare il tasso di rimborso.

Cosa ti impedisce di vincere la Buy Box?

Potresti non vincere la Buy Box per diversi motivi, quindi è difficile indicare un singolo fattore. Tuttavia, ottimizzando i parametri sopra descrittei, avrai le migliori possibilità possibili di vincere quell'importantissima Buy Box.

Per iniziare a migliorare le tue possibilità, ti consigliamo di utilizzare Amazon FBA poiché è il principale fattore determinante per chi riceve la Buy Box. Ovviamente il prezzo è sempre importante (ma dovresti essere consapevole se sei semplicemente il venditore con il prezzo più basso perché prima che tu te ne accorga, altri venditori limeranno il prezzo ed è una corsa al ribasso!).

Starai meglio mantenendo la percentuale dell'ordine perfetto superiore al 95% e offrendo il tempo di spedizione più basso possibile.

Questi punti avranno un impatto enorme sulle possibilità della tua Buy Box e ti metteranno davanti alla maggior parte della concorrenza.

In che modo Shopkeeper può aiutarti a vincere la Buy Box?

Shopkeeper è orgoglioso di presentare un nuovo strumento, chiamato Listing Health(salute dell’nserzione).

Listing Health ti consente di aggiungere ASIN per monitorare varie metriche, tra cui:

1. La valutazione

2. BSR

3. Se hai la Buy Box

4. Se l'inserzione è una Buy Box soppressa

Pertanto, a colpo d'occhio, puoi vedere quali prodotti hanno vinto la Buy Box e quali necessitano di ottimizzazione per rivendicare il posto.

Lo strumento Listing Health mostra anche il venditore che ha vinto la Buy Box, che ti consente di fare ricerche sulla concorrenza.

Inoltre, puoi impostare avvisi per essere avvisato di eventuali modifiche, quindi non devi continuare a controllare la pagina manualmente.

Per fare ciò, fai semplicemente clic sull'icona a forma di campana e imposta gli avvisi di elenco che desideri.

Listing Health è incluso gratuitamente come parte dell'abbonamento standard a Shopkeeper. Clicca qui per provarlo ora.

Strategie di prezzo per vincere la Buy Box

Come accennato in precedenza, il prezzo è uno dei fattori più importanti per vincere la Buy Box. Tuttavia, se hai decine o centinaia di prodotti venduti su Amazon, sarebbe troppo dispendioso in termini di tempo microgestire manualmente il prezzo di ciascun prodotto.

Pertanto, condividiamo 3 strategie di prezzo che puoi implementare per aumentare le tue probabilità di vincere la Buy Box:

1. Repricing manuale : come suggerisce il nome, il repricing manuale comporta l'impostazione manuale del prezzo tramite Amazon Seller Central. Ciò fornisce il massimo controllo sulla strategia di riprezzamento, ma è anche il più dispendioso in termini di tempo. Pertanto, i venditori con un ampio portafoglio di prodotti dovrebbero considerare le altre due strategie di prezzo in questo elenco.

2. Repricing basato su regole : questa strategia di prezzo si basa su parametri impostati dal venditore e alcuni strumenti di repricing automatico offrono questa funzionalità. Un esempio di parametro potrebbe essere quello di abbassare il prezzo di 1 centesimo rispetto al venditore con il prezzo più basso (non qualcosa che consigliamo però!)

3. Repricing algoritmico : gli strumenti che utilizzano il repricing algoritmico consentono ai venditori con ampi portafogli di impostare rapidamente la propria strategia di repricing. È richiesta poca o nessuna supervisione manuale e questi strumenti possono fare una grande differenza nelle categorie competitive.

Pensieri finali

In conclusione, vincere la Buy Box può sembrare impegnativo, ma dovresti sempre ottimizzare per i fattori elencati in questo articolo, poiché sono semplicemente una buona pratica quando vendi su Amazon.

Ad esempio, la riduzione del tasso di ordini difettosi o del tempo di risposta del cliente promuove una migliore esperienza del cliente. Pertanto, puoi vedere la vittoria della Buy Box come un elenco di fattori per gestire un'attività Amazon di successo.

Non farti sopraffare dal gran numero di fattori che contribuiscono. Concentrati su uno alla volta e in ordine di importanza.

Domande frequenti

Qual è il prossimo passo dopo aver perso la Buy Box?

Dopo aver perso la Buy Box, il passaggio successivo dovrebbe essere quello di accedere a Seller Central e osservare i parametri chiave descritti in questo articolo per determinare se uno o piu’ non rientrano nei parametri desiderati. Successivamente, scorri l'elenco dei fattori che aumentano le possibilità di vincere la Buy Box e ottimizzale.

La Buy Box di Amazon è truccata?

La Buy Box di Amazon non è truccata poiché ogni venditore ha le stesse possibilità di vincita. In pratica, non abbiamo modo di sapere se la Buy Box è truccata, ma il marketplace di Amazon è una piattaforma equa che si concentra sulla soddisfazione del cliente e la Buy Box fa parte dell'equazione.

Qual è il modello di rotazione della Buy Box di Amazon?

Il modello di rotazione della Buy Box di Amazon garantisce che lo stesso venditore non possa sempre aggiudicarsi la Buy Box. Questo perché l'algoritmo di Amazon cambia i migliori venditori idonei in base a parametri come prezzo e prestazioni.

Vincere la Buy Box aumenterà le vendite?

Sì, vincere la Buy Box avrà un impatto sostanziale sui numeri di vendita. Questo perché la Buy Box è una CTA efficace che spinge il venditore che ha vinto il posizionamento.