Mar 1, 2022

Amazon Buy Box: Den Code knacken, um die Buy Box im Jahr 2023 zu gewinnen

Amazon ist ein wettbewerbsintensiver Marktplatz mit bis zu Hunderten von Verkäufern, die alle dasselbe Produkt in einigen Kategorien anbieten. Um diese Verkäufer zu übertreffen und sich Ihren Anteil am Amazon-Kuchen zu sichern, müssen Sie die Buy Box gewinnen.

Mehr als 80% der Verkäufe auf Amazon werden über die Buy Box getätigt, und auf dem Handy ist dieser Anteil noch höher. Das heißt, dass ein einziger Verkäufer die große Mehrheit der Verkäufe einfährt, während alle anderen um die Reste kämpfen müssen.

In diesem Beitrag verraten wir Ihnen Strategien, mit denen Sie die Buy Box für sich gewinnen können, um die Erfolgsaussichten zu Ihren Gunsten zu verändern. Während sich andere

Verkäufer auf Glück und veraltete Ratschläge verlassen, können Sie eine Formel befolgen, die einfach umzusetzen ist und nachweislich funktioniert.

Sie erfahren außerdem, wie Shopkeeper Ihnen helfen kann, um jede Buy Box zu kämpfen und alle Ihre Angebote automatisch im Auge zu behalten.

Lassen Sie uns beginnen!

Amazon Buy Box | Der ultimative Leitfaden für Verkäufer

Was ist die Amazon Buy Box?

Die Buy Box bietet Käufern die Möglichkeit, einen schnellen Kauf zu tätigen, ohne dass sie auswählen müssen, von wem sie kaufen möchten. Sie befindet sich in der oberen rechten Ecke der Seite. Im Screenshot unten können Sie sehen, wie sie aus der Sicht des Käufers aussieht:

Kunden, die auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken, kaufen das Produkt automatisch von dem Verkäufer, der die Buy Box gewonnen hat. Daher ist dies ein wirksames Mittel zur Umsatzsteigerung, und das Ziel jedes Angebots sollte es sein, die Buy Box zu gewinnen.

Private Label-Verkäufer und Buy Box Suppression

Beachten Sie, dass Verkäufer von Eigenmarken theoretisch nicht mit anderen Verkäufern um die Buy Box konkurrieren müssen, da sie Eigentümer der Marke sind und andere Verkäufer davon abhalten können, über ihr Angebot zu verkaufen.

Es kann jedoch sein, dass sie die Buy Box für ihr gesamtes Angebot unterdrücken müssen, was bedeutet, dass KEIN Verkäufer angezeigt wird. Für Käufer kann dies den Eindruck erwecken, dass der Artikel nicht auf Lager oder nicht verfügbar ist, und die Verkaufsgeschwindigkeit wird stark sinken.

Die Buybox wird unterdrückt, wenn ein Angebot die Kriterien von Amazon nicht erfüllt. Dazu gehören Faktoren wie Artikelpreis, Werbeaktivitäten, geringes Verkaufsvolumen und eine niedrige Verkäuferbewertung.

So wichtig ist es, die Buy Box zu gewinnen

Die Buy Box zu gewinnen, kann einen gewaltigen Unterschied für Ihre Verkaufsgeschwindigkeit ausmachen. Es handelt sich schließlich um einen CTA (Call to Action) oberhalb der Leiste, den die meisten Besucher sofort sehen, nachdem sie auf dem Produktangebot gelandet sind.

Höhere Sichtbarkeit führt natürlich zu mehr Konversionen, da viele Amazon-Käufer gar nicht wissen, dass es noch andere Verkäufer gibt, die dieses Produkt anbieten - mehr als 80% der Verkäufe auf Amazon gehen über die Buy Box.

Auf dem Handy ist dies sogar noch wichtiger, da es hier schwieriger ist, alternative Verkäufer zu finden, so dass der Anteil der Buy Box-Verkäufe wahrscheinlich noch höher ist.

So funktionieren die Buy Box-Voraussetzungen

Sie wissen nicht, wie die Buy Box funktioniert? Dann werfen wir einen Blick auf die Voraussetzungen, um sicherzustellen, dass Sie den Platz gewinnen können:

• Professional Seller-Konto: Inhaber von Individual- und Basic-Konten sind nicht berechtigt, die Buy Box zu gewinnen. Sie benötigen ein Professional-Konto, das 39,99$ pro Monat kostet.

• Berechtigung für die Buy Box: Der Verkäufer muss sich für die Buy Box qualifizieren, indem er sicherstellt, dass die wichtigsten Kennzahlen, wie z.B. die Rate der verspäteten Lieferungen, die Stornierungsrate und die Fehlerquote bei Bestellungen, in Ordnung sind. Darüber hinaus kann die Teilnahmeberechtigung durch die Nutzung des Amazon FBA-Service beschleunigt werden.

• Artikelzustand: Gebrauchte Artikel können nicht in die Buy Box aufgenommen werden, aber es gibt jetzt eine separate Used Buy Box.

• Verfügbarkeit: Produkte, die nicht auf Lager sind, können nicht in die Buy Box gelangen.

Faktoren, die darüber entscheiden, wer die Buy Box gewinnt

Schauen wir uns nun die Faktoren an, die darüber entscheiden, wer die Buy Box unter den in Frage kommenden Verkäufern gewinnt. Diese Faktoren sind in absteigender Reihenfolge ihrer Wichtigkeit geordnet. Wir beginnen also mit den wichtigsten Faktoren und enden mit den unwichtigsten am Ende.

Erfüllungsmethode

Die Erfüllungsmethode ist wohl der wichtigste Faktor, und die Verkäufer haben 3 Möglichkeiten:

1. FBA (Versand durch Amazon)

2. FBM (Versand durch Händler)

3. SFP (Seller Versand Prime)

Verkäufer, die die FBA-Methode nutzen, erhalten eine perfekte Bewertung für Bestandstiefe, pünktliche Lieferung und Versandmethode. Deshalb ist es schwer, Verkäufer mit FBA zu schlagen, wenn es darum geht, die Buy Box zu gewinnen.

SFP-Verkäufer sind in der Regel besser als FBM-Verkäufer, denn sie können immer noch den gefragten Prime-Versand anbieten, und um überhaupt in das SFP-Programm aufgenommen zu werden, müssen Sie die Kundenerwartungen konsequent erfüllen und über gute Leistungskennzahlen verfügen.

Gesamtverkaufspreis

Die beiden Preise, die Amazon-Verkäufer kennen sollten, sind der Artikelpreis und der Gesamtverkaufspreis. Der letztere beinhaltet die Versandkosten und die Mehrwertsteuer für Verkäufer. Berücksichtigen Sie dies bei der Preisgestaltung für Ihre Produkte.

Viele Verkäufer gehen davon aus, dass sie automatisch die Buy Box gewinnen, wenn sie den niedrigsten Preis anbieten. Das ist zwar eine wichtige Kennzahl, aber nur ein Faktor von vielen.

Ziehen Sie daher in Erwägung, Ihren Preis zu senken, um die Buy Box zu gewinnen, aber nicht auf Kosten einer erheblichen Beeinträchtigung der Rentabilität. Anbieter mit besseren Leistungskennzahlen und einem teureren Produkt können die Buy Box trotzdem gegenüber der Konkurrenz gewinnen.

Versandzeit

Die Versandzeit ist die Zeit, die ein Produkt ab dem Kaufdatum benötigt, um beim Käufer anzukommen. Da Amazon die Versandzeiten so weit wie möglich verkürzen möchte, hat das Unternehmen im Laufe der Jahre erheblich in sein Versandnetzwerk investiert.

Ein schnellerer Versand ist daher ein großer Vorteil, wenn es darum geht, die Buy Box zu gewinnen, und bei Verbrauchsgütern und verderblichen Artikeln ist dies noch wichtiger. Amazon teilt die Versandzeit in 4 Stufen ein:

• 0-2 Tage

• 3-7 Tage

• 8-13 Tage

• 14+ Tage

Sie können die Versanddauer auf der Produktseite einsehen, die als Zeitspanne angegeben wird.

Fehlerquote bei Bestellungen

Die Fehlerquote einer Bestellung setzt sich aus 3 verschiedenen Kennzahlen zusammen, darunter die Service-Rückbuchungsquote, die Quote der A-Z-Garantieansprüche und die negative Bewertung. Amazon verwendet diese Metriken, um die Quote der fehlerhaften Bestellungen zu ermitteln, und Verkäufer, die über 1 % liegen, werden bestraft.

Damit diese Kennzahl gesund ist, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Produkte genau der Beschreibung entsprechen und ein Höchstmaß an Kundenzufriedenheit bieten, denn genau das erwartet Amazon.

Die Fehlerquote für Bestellungen können Sie einsehen, indem Sie auf der Registerkarte Leistung in der Seller Central die Kontoübersichtsseite aufrufen.

Bewertungszahl

Die Bewertungszahl ist ein Wert, der sich aus allen Bewertungen ergibt, die ein Verkäufer in den letzten 30, 90 und 365 Tagen erhalten hat. Die letzte Bewertung hat den größten Einfluss auf die Punktzahl, und Sie benötigen eine Punktzahl von 90 % und mehr, um sicherzustellen, dass Ihre Chancen, die Buy Box zu gewinnen, nicht beeinträchtigt werden. Außerdem wird die Anzahl der Bewertungen im Verhältnis zu Ihrer Verkaufshistorie betrachtet.

Sie können diese in Ihrem Seller Central Konto einsehen, indem Sie zur Registerkarte Leistung und dann zur Registerkarte Kundenfeedback navigieren.

Pünktliche Lieferung

Amazon ist sehr penibel, wenn es um die pünktliche Lieferung von Produkten geht, und Sie

sollten eine Erfolgsquote von 97%+ anstreben. Diese Kennzahl spiegelt den Prozentsatz der Bestellungen wider, die in den letzten 30 Tagen innerhalb des geschätzten Liefertermins geliefert wurden.

Die Kennzahl für die pünktliche Lieferung können Sie in Ihrem Seller Central-Konto einsehen.

Gültige Verfolgungsquote

Diese Kennzahl spiegelt die Anzahl der Pakete wider, die mit einer gültigen Sendungsverfolgung versandt werden. Die Metrik wird auf der Grundlage der letzten 7 Tage und 30 Tage berechnet, wobei neuere Bestellungen einen größeren Einfluss haben. Die Quote der gültigen Sendungsverfolgung muss über 95% liegen, damit Sie eine vernünftige Chance haben, die Buy Box zu erhalten.

Zudem haben alle mit Amazon FBA verarbeiteten Bestellungen eine gültige Sendungsverfolgung. Sie können sich die gültige Verfolgungsrate ansehen, indem Sie im Navigationsmenü Leistung und Kontostand auswählen.

Verspätete Lieferungen

Die Metrik für den verspäteten Versand bezieht sich auf die Anzahl der Bestellungen, die später als erwartet versandt wurden. Standardmäßig ist die Anzahl der Tage für den Versand eines Pakets auf 1-2 Geschäftstage eingestellt. Sie können diese Zahl jedoch in Ihrem Seller Central-Konto ändern (und wenn Sie sie senken, wird sich das positiv auf Ihre Versandzeit auswirken).

Darüber hinaus gilt für Amazon-Verkäufer, die FBA nutzen, eine Verspätungsquote von 0%. Um sicherzustellen, dass Ihre Chancen, die Buy Box zu gewinnen, nicht beeinträchtigt werden, muss Ihre Rate für verspätete Lieferungen unter 4% liegen. Sie können diesen Wert in Ihrem Seller Central-Konto einsehen, indem Sie auf die Registerkarte Leistung gehen und Account Health auswählen.

Reaktionszeit

Die Antwortzeit ist die Zeit, die benötigt wird, um einem Kunden zu antworten, wenn er eine Frage stellt. Diese Kennzahl wird über die letzten 7, 30 und 90 Tage verfolgt, wobei die jüngste Antwortrate stärker berücksichtigt wird.

Damit diese Kennzahl Ihre Fähigkeit, die Buy Box zu gewinnen, nicht negativ beeinflusst, sollte Ihre durchschnittliche Antwortzeit 12 Stunden betragen. Wenn die Antworten auf 10 % der Nachrichten länger als 24 Stunden dauern, kann dies Ihre Chancen, die Buy Box zu gewinnen, erheblich beeinträchtigen.

Inventar

Amazon möchte, dass Verkäufer immer Ihre Produkte vorrätig haben. Längere Zeiträume ohne Lagerbestand wirken sich also negativ auf Ihre Chancen aus, die Buy Box zu gewinnen. Deshalb gewinnen Sie einen größeren Anteil der Buy Box-Zeit, wenn Sie eine gute Lagerhistorie haben.

Stornoquote

Die Stornoquote (auch bekannt als Stornierungsquote vor der Ausführung) ist der Prozentsatz der Bestellungen, die storniert werden, bevor die Bestellung versandt wird. Dieser Wert ist nicht der wichtigste für den Gewinn der Buy Box, aber eine niedrigere Stornoquote ist besser.

Sie können die Stornoquote einsehen, indem Sie auf die Registerkarte Leistung klicken und Kontostatus auswählen.

Erstattungsquote

Die Erstattungsquote ist der Prozentsatz der Bestellungen, die nach Eingang beim Kunden erstattet werden.

Die Erstattungsquote sollte idealerweise unter 2,5% liegen. Die beiden wichtigsten Faktoren, um dies zu erreichen, sind:

1. Eine genaue Auflistung

2. Ein Qualitätsprodukt

Eine wirksame Qualitätskontrolle ist hier das A und O. Sie sollten immer in Betracht ziehen, eine Inspektionsfirma damit zu beauftragen, bevor Ihre Bestellung vom Hersteller versandt wird.

Wenn Sie die Erstattungsquote einsehen möchten, klicken Sie im Menü auf die Schaltfläche Berichte und wählen Sie Geschäftsberichte. Als nächstes klicken Sie auf Verkäuferleistung, um die Erstattungsrate anzuzeigen.

Was hindert Sie daran, die Buy Box zu gewinnen?

Es kann sein, dass Sie die Buy Box aus verschiedenen Gründen nicht gewinnen, so dass es schwer ist, einen einzelnen Faktor zu nennen. Wenn Sie aber für die oben genannten Kriterien optimieren, haben Sie die bestmögliche Chance, die wichtige Buy Box zu gewinnen.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Chancen zu verbessern, indem Sie Amazon FBA nutzen, da dies der wichtigste Faktor ist, der darüber entscheidet, wer die Buy Box erhält. Der Preis ist natürlich immer wichtig (aber Sie sollten darauf achten, dass Sie nicht einfach nur der Verkäufer mit dem niedrigsten Preis sind, denn bevor Sie sich versehen, werden Sie von anderen Verkäufern unterboten und es ist ein Wettlauf nach unten!)

Am besten halten Sie Ihren Prozentsatz an erfolgreichen Bestellungen bei über 95 % und bieten eine möglichst kurze Versandzeit an.

Diese Punkte haben einen großen Einfluss auf Ihre Chancen in der Buy Box und verschaffen Ihnen einen Vorsprung vor der Mehrheit der Konkurrenz.

Wie kann Shopkeeper Ihnen helfen, die Buy Box zu gewinnen?

Shopkeeper ist stolz darauf, ein neues Tool namens Listing Health einzuführen.

Listing Health ermöglicht es Ihnen, ASINs hinzuzufügen, um verschiedene Metriken zu überwachen, darunter:

• Die Bewertung

• BSR

• Ob Sie die Buy Box haben

• Wenn das Angebot Buy Box deaktiviert ist

So können Sie auf einen Blick sehen, welche Produkte die Buy Box gewonnen haben und welche noch optimiert werden müssen, um den Platz zu erhalten.

Das Listing Health Tool zeigt Ihnen zudem den Verkäufer an, der die Buy Box gewonnen hat, so dass Sie eine Konkurrenzanalyse durchführen können.

Darüber hinaus können Sie Benachrichtigungen einrichten, um über Änderungen informiert zu werden, so dass Sie die Seite nicht ständig manuell überprüfen müssen.

Klicken Sie dazu einfach auf das Glockensymbol und legen Sie die gewünschten Benachrichtigungen fest.

Listing Health ist kostenlos in Ihrem Standard-Shopkeeper-Abonnement enthalten. Klicken Sie hier, um es jetzt auszuprobieren.

Preisstrategien, um die Buy Box zu gewinnen

Wie bereits erwähnt, ist die Preisgestaltung einer der wichtigsten Faktoren, um die Buy Box zu gewinnen. Wenn Sie aber Dutzende oder Hunderte von Produkten auf Amazon verkaufen, wäre es zu zeitaufwändig, den Preis jedes einzelnen Produkts manuell zu überwachen.

Deshalb stellen wir Ihnen 3 Preisstrategien vor, die Sie anwenden können, um Ihre Chancen auf den Gewinn der Buy Box zu erhöhen:

1. Manuelle Preisanpassung: Wie der Name schon sagt, wird bei der manuellen Preisanpassung der Preis manuell über Amazon Seller Central festgelegt. Diese Strategie bietet die größte Kontrolle über die Preisanpassung, ist aber auch am zeitaufwändigsten. Verkäufer mit einem großen Produktportfolio sollten daher die beiden anderen Preisstrategien auf dieser Liste in Betracht ziehen.

2. Regelbasierte Preisanpassung: Diese Preisanpassungsstrategie basiert auf Parametern, die der Verkäufer festlegt, und einige automatische Preisanpassungstools bieten diese Funktion. Ein Parameter wäre z.B. die Senkung des Preises um 1p im Vergleich zum Verkäufer mit dem niedrigsten Preis (was wir allerdings nicht empfehlen würden!)

3. Algorithmische Preisanpassung: Tools, die eine algorithmische Preisanpassung nutzen, ermöglichen es Verkäufern mit großen Portfolios, ihre Preisanpassungsstrategie schnell einzurichten. Diese Tools erfordern nur wenig oder gar keine manuelle Überwachung und können in wettbewerbsintensiven Kategorien einen großen Unterschied machen.

Fazit

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Gewinnen der Buy Box eine Herausforderung zu sein scheint, dass Sie aber immer für die in diesem Artikel aufgeführten Faktoren optimieren sollten, da sie einfach gute Praxis beim Verkauf auf Amazon sind.

Zum Beispiel fördert die Reduzierung der Fehlerquote bei Bestellungen oder der Reaktionszeit der Kunden ein besseres Kundenerlebnis. Sie können den Gewinn der Buy Box also als eine Checkliste von Faktoren für ein erfolgreiches Amazon-Geschäft betrachten.

Überfordern Sie sich nicht an der Vielzahl der Faktoren, die dazu beitragen. Konzentrieren Sie sich auf einen nach dem anderen und in der Reihenfolge seiner Wichtigkeit.

Häufig gestellte Fragen

Was ist der nächste Schritt, nachdem Sie die Buy Box verloren haben?

Nachdem Sie die Buy Box verloren haben, sollten Sie sich als Nächstes in Seller Central einloggen und sich die in diesem Artikel beschriebenen Kennzahlen ansehen, um festzustellen, ob man außerhalb der gewünschten Parameter liegt. Anschließend gehen Sie die Liste der Faktoren durch, die die Chancen erhöhen, die Buy Box zu gewinnen, und optimieren diese.

Ist die Amazon Buy Box manipuliert?

Die Amazon Buy Box ist nicht manipuliert, denn jeder Verkäufer hat die gleichen Gewinnchancen. In der Praxis haben wir keine Möglichkeit zu wissen, ob die Buy Box manipuliert ist, aber der Amazon-Marktplatz ist eine faire Plattform, die sich auf die Kundenzufriedenheit konzentriert, und die Buy Box ist ein Teil dieser Gleichung.

Was ist das Amazon Buy Box Rotationsmodell?

Das Rotationsmodell der Amazon Buy Box stellt sicher, dass nicht immer derselbe Verkäufer die Buy Box gewinnt. Der Grund dafür ist, dass Amazons Algorithmus die besten in Frage kommenden Verkäufer anhand von Kriterien wie Preis und Leistung auswählt.

Steigert der Gewinn der Buy Box den Umsatz?

Ja, der Gewinn der Buy Box wirkt sich erheblich auf die Verkaufszahlen aus. Das liegt daran, dass die Buy Box eine effektive CTA ist, die den Verkäufer, der die Platzierung gewonnen hat, unter Druck setzt.