Mar 6, 2022

Boîte d'achat Amazon : Décrypter le code pour gagner la boîte d'achat en 2023

Amazon est un marché extrêmement concurrentiel, avec des centaines de vendeurs qui proposent tous le même produit dans certaines catégories. Pour battre ces vendeurs et obtenir votre part du gâteau d'Amazon, il faut gagner la boîte d'achat.

Plus de 80 % des ventes sur Amazon se font par le biais de la boîte d'achat, et ce chiffre est encore plus élevé sur les mobiles. Cela signifie qu'un seul vendeur prend la grande majorité des ventes, tandis que tous les autres doivent se battre pour les miettes.

Dans cet article, nous allons vous révéler les stratégies gagnantes de la boîte d'achat pour faire pencher les chances de succès en votre faveur. Alors que d'autres vendeurs se fient à la chance et à des conseils obsolètes, vous pouvez suivre une formule facile à mettre en œuvre et dont l'efficacité est prouvée.

Vous découvrirez également comment Shopkeeper peut vous aider à vous battre pour chaque boîte d'achat et à assurer le suivi automatique de toutes vos offres.

C'est parti !

Boîte d'achat Amazon | Le guide ultime pour les vendeurs

Qu'est-ce que la boîte d'achat Amazon ?

La boîte d'achat permet aux acheteurs de faire un achat rapide sans avoir à choisir de qui ils achètent. Elle est située dans le coin supérieur droit de la page, et dans la capture d'écran ci-dessous, vous pouvez voir à quoi elle ressemble du point de vue de l'acheteur :

Les clients qui cliquent sur le bouton "Ajouter au panier" achètent automatiquement le produit du vendeur qui dispose de la boîte d'achat. Il s'agit donc d'un moyen puissant d'augmenter les ventes, et l'objectif de chaque offre devrait être de gagner la boîte d'achat.

Vendeurs de marques de distributeur et suppression de la boîte d'achat

Notez qu'en théorie, les vendeurs de marques de distributeur ne sont pas en concurrence avec d'autres vendeurs pour l'obtention de la boîte d'achat, car ils sont les propriétaires de la marque et peuvent empêcher les autres vendeurs de vendre sur leur offre.

Toutefois, ils risquent de devoir faire face à la suppression de la boîte d'achat sur l'ensemble de leur offre, ce qui signifie qu'AUCUN vendeur ne sera affiché. Pour l'acheteur, cela peut donner l'impression que l'article est en rupture de stock ou indisponible et la progression de vente diminuera fortement.

La suppression de la boîte d'achat se produit si une offre ne répond pas aux critères d'Amazon, qui comprennent des facteurs tels que le prix de l'article, l'activité promotionnelle, le faible volume des ventes et le faible score d'évaluation du vendeur.

L'importance de gagner la boîte d'achat

Gagner la boîte d'achat peut faire une différence considérable dans votre vitesse de vente. Après tout, il s'agit d'un CTA (appel à l'action) au-dessus du pli, que la plupart des visiteurs verront immédiatement après avoir atterri sur la fiche produit.

Une plus grande visibilité entraîne naturellement davantage de conversions, car beaucoup d'acheteurs sur Amazon ignorent qu'il existe d'autres vendeurs qui proposent le produit en question - plus de 80 % des ventes sur Amazon se font par la boîte d'achat.

Et sur le mobile, c'est encore plus important, car il est plus difficile de trouver des vendeurs alternatifs et le ratio des ventes via la boîte d'achat est donc susceptible d'être encore plus élevé.

Comment fonctionnent les exigences de la boîte d'achat

Vous ne savez pas comment fonctionne la boîte d'achat ? Alors regardons les exigences pour vous assurer que vous êtes éligible pour gagner la place :

• Compte de vendeur professionnel : Les titulaires de comptes individuels et de base ne peuvent pas gagner la boîte d'achat. Vous devez disposer d'un compte professionnel, qui coûte 39,99 dollars par mois.

• Éligibilité à la boîte d'achat : le vendeur doit avoir l'éligibilité à la boîte d'achat en s'assurant de la santé des indicateurs clés, notamment le taux d'expédition tardive, le taux d'annulation et le taux de commandes défectueuses. De plus, l'éligibilité peut être accélérée en profitant du service Amazon FBA.

• État de l'article : les articles usagés ne peuvent pas gagner la boîte d'achat, cependant, une boîte d'achat d'occasion distincte est désormais disponible.

• Disponibilité des stocks : les produits en rupture de stock ne peuvent pas gagner la boîte d'achat.

Les facteurs qui déterminent qui remporte la boîte d'achat

Examinons maintenant les facteurs qui déterminent qui remporte la boîte d'achat parmi les vendeurs éligibles. Ces facteurs sont classés par ordre décroissant d'importance, nous commencerons donc par les facteurs ayant le plus d'impact et nous terminerons par les facteurs ayant le moins d'impact à la fin.

Méthode d'expédition

La méthode d'expédition est sans doute le facteur le plus important, et les vendeurs ont trois options :

1. FBA (Expédié par Amazon)

2. FBM (Expédié par le marchand)

3. SFP (Prime Expédié par le vendeur)

Les vendeurs utilisant la méthode FBA reçoivent une note parfaite pour le niveau des stocks, la livraison dans les délais et la méthode d'expédition. Par conséquent, il est difficile de battre les vendeurs utilisant la méthode FBA lorsqu'il s'agit de gagner la boîte d'achat.

Les vendeurs SFP dépasseront en général les vendeurs FBM parce qu'ils proposent toujours la livraison Prime tant convoitée et que, pour entrer dans le programme SFP, vous devez en premier lieu répondre constamment aux attentes des clients et avoir de bons indicateurs de performance.

Prix au débarquement

Les deux prix que les vendeurs sur Amazon doivent connaître sont le prix de vente et le prix au débarquement. Ce dernier comprend les frais d'expédition et la TVA pour les vendeurs du Royaume-Uni et de l'Union européenne. Veillez à en tenir compte lorsque vous fixez le prix de vos produits.

De nombreux vendeurs pensent qu'ils gagneront automatiquement la boîte d'achat en proposant le prix le plus bas. Cependant, bien qu'il s'agisse d'un indicateur important, ce n'est qu'un facteur parmi plusieurs.

Par conséquent, envisagez de baisser votre prix pour gagner la boîte d'achat, mais pas au prix d'un impact significatif sur la rentabilité. Les vendeurs ayant de meilleures indicateurs de performance et un produit plus cher peuvent encore gagner la boîte d'achat face à leurs concurrents.

Délai d'expédition

Le délai d'expédition est le temps qu'il faut à un produit pour arriver à la porte de l'acheteur à partir de la date d'achat. Amazon ont considérablement investi dans leur réseau d'expédition au fil des ans, car ils souhaitent réduire les délais d'expédition autant que possible.

Par conséquent, une expédition plus rapide sera un atout majeur pour gagner la boîte d'achat, et c'est encore plus important pour les produits consommables et périssables. Amazon organise le délai d'expédition en 4 tranches :

• de 0 à 2 jours

• de 3 à 7 jours

• de 8 à 13 jours

• plus de 14 jours

Vous pouvez consulter le délai d'expédition sur la page du produit, qui sera exprimé sous forme d'un intervalle.

Taux de commandes défectueuses

Le taux de commandes défectueuses se compose de trois paramètres différents, à savoir le taux de rétrofacturation du service, le taux de réclamation au titre de la garantie A-Z et le taux d'évaluation négative. Amazon utilise ces indicateurs pour déterminer le taux de commandes défectueuses, et les vendeurs qui dépassent 1% sont pénalisés.

Pour que cette mesure soit saine, vous devez vous assurer que vos produits sont exactement comme décrits et qu'ils offrent le plus haut niveau de satisfaction à vos clients, car c'est exactement ce qu'Amazon attendent.

Le taux de commandes défectueuses peut être consulté en accédant à la page Santé du compte à partir de l'onglet Performance dans Seller Central.

Score d'évaluation

Le score d'évaluation est une note dérivée de tous les évaluations reçues par un vendeur au cours des 30, 90 et 365 derniers jours. Les évaluations les plus récentes ont le plus grand impact sur le score, et vous aurez besoin d'un score de 90%+ pour vous assurer que vos chances de gagner la boîte d'achat ne sont pas affectées négativement. Le nombre d'avis est également pris en compte par rapport à votre historique de vente.

Vous pouvez le consulter dans votre compte Seller Central en accédant à l'onglet Performance, puis à l'onglet Évaluation des clients.

Livraison dans les délais

Amazon est très pointilleux sur la livraison des produits dans les délais, et vous devez viser un taux de réussite de 97%+. Cette mesure reflète le pourcentage de commandes livrées dans le délai de livraison estimé au cours des 30 derniers jours.

Vous pouvez consulter la mesure de livraison dans les délais dans votre compte Seller Central.

Taux de suivi valide

Cet indicateur reflète le nombre de colis expédiés avec un suivi valide. Il est calculé sur la base des 7 et 30 derniers jours, les commandes les plus récentes ayant un impact plus important. Le taux de suivi valide doit être supérieur à 95 % pour que vous ayez une chance raisonnable d'obtenir la boîte d'achat.

En outre, toutes les commandes traitées avec Amazon FBA bénéficieront d'un suivi valide. Vous pouvez consulter le taux de suivi valide en choisissant Performance dans le menu de navigation et en sélectionnant Santé du compte.

Taux d’expéditions en retard

L'indicateur du taux d'expédition en retard fait référence au nombre de commandes expédiées plus tard que prévu. Le nombre de jours par défaut pour l'expédition d'un colis est fixé à 1 ou 2 jours ouvrables. Cependant, vous pouvez modifier ce délai dans votre compte Seller Central (et le réduire vous donnera un coup de pouce car il a un impact positif sur votre délai d'expédition).

En outre, les vendeurs d'Amazon utilisant FBA auront un taux d'expédition en retard de 0 %. Pour vous assurer que vos chances de gagner la boîte d'achat ne sont pas affectées, vous devez avoir un taux d'expédition en retard inférieur à 4 %. Vous pouvez consulter cette mesure dans votre compte Seller Central en allant dans l'onglet Performance et en sélectionnant Santé du compte.

Délai de réponse

Le délai de réponse fait référence au temps pris pour répondre à un client s'il pose une question. Cette mesure est suivie sur les 7, 30 et 90 derniers jours, le taux de réponse récent étant davantage pris en compte.

Pour que votre capacité à gagner la boîte d'achat ne soit pas affectée négativement par cette mesure, votre délai de réponse moyen devrait être de 12 heures. En outre, si les réponses à 10 % des messages prennent plus de 24 heures, cela peut avoir un impact significatif sur vos chances de gagner la boîte d'achat.

Inventaire

Amazon souhaite que les vendeurs soient continuellement en stock, de sorte que des périodes prolongées de rupture de stock auront un impact négatif sur vos chances de gagner la boîte d'achat. Par conséquent, vous gagnerez une plus grande part du temps de la boîte d'achat si vous avez un bon historique de stock.

Taux d’annulations

Le taux d'annulation (également appelé taux d'annulation avant expédition) est le pourcentage de commandes qui sont annulées avant l'expédition de la commande. Cette mesure ne fait pas partie des plus importantes pour gagner la boîte d'achat, mais un taux d'annulation plus faible est préférable.

Vous pouvez consulter le taux d'annulation en cliquant sur l'onglet Performance et en sélectionnant Santé du compte.

Taux de remboursement

Le taux de remboursement est le pourcentage de commandes remboursées après avoir été reçues par le client.

Le taux de remboursement devrait idéalement être inférieur à 2,5 %, et les deux facteurs les plus importants pour y parvenir sont les suivants :

1. Une offre précise

2. Un produit de qualité

Un contrôle de qualité efficace est primordial ici, et vous devriez toujours envisager de faire appel à une société d'inspection pour effectuer ce contrôle pour vous AVANT que votre commande ne soit expédiée par le fabricant.

Pour visualiser le taux de remboursement, cliquez sur le bouton Rapports dans le menu, puis sélectionnez Rapports d'activité. Ensuite, cliquez sur Seller Performance pour afficher le taux de remboursement.

Qu'est-ce qui vous empêche de gagner la boîte d'achat ?

Il se peut que vous ne gagniez pas la boîte d'achat pour plusieurs raisons, il est donc difficile d'identifier un facteur unique. Cependant, en optimisant les mesures décrites ci-dessus, vous aurez les meilleures chances possibles de remporter la boîte d'achat, si importante.

Pour commencer à améliorer vos chances, nous vous recommandons d'utiliser Amazon FBA, car c'est le facteur le plus déterminant pour l'obtention de la boîte d'achat. Bien sûr, le prix est toujours important (mais vous devez faire attention à ne pas vous contenter d'être le vendeur le moins cher, car avant même de vous en rendre compte, d'autres vendeurs vont vous vendre moins cher et c'est la course vers le bas !)

Vous ferez mieux en maintenant votre pourcentage de commandes parfaites au-dessus de 95 % et en offrant le délai d'expédition le plus court possible.

Ces points auront un impact considérable sur vos chances d'obtenir une boîte d'achat et vous donneront une longueur d'avance sur la majorité de vos concurrents.

Comment Shopkeeper peut-il vous aider à remporter la boîte d'achat ?

Shopkeeper est fier de présenter un nouvel outil, appelé Santé de l'offre.

L'outil de santé de l'offre vous permet d'ajouter des ASIN pour contrôler plusieurs indicateurs, notamment :

1. l'évaluation

2. BSR

3. Si vous disposez de la boîte d'achat

4. Si l'offre est supprimée de la boîte d'achat

Ainsi, en un coup d'œil, vous pouvez voir quels sont les produits qui ont remporté la boîte d'achat et ceux qui doivent être optimisés pour revendiquer la place.

L'outil Santé de l'offre montre également le vendeur qui a remporté la boîte d'achat, ce qui vous permet de faire des recherches sur les concurrents.

De plus, vous pouvez configurer des alertes pour être informé de tout changement, ce qui vous évite de devoir vérifier manuellement la page.

Pour ce faire, il suffit de cliquer sur l'icône de la cloche et de définir les alertes des offres que vous souhaitez.

L'outil Santé de l'offre est inclus gratuitement dans votre abonnement standard à Shopkeeper. Cliquez ici pour l'essayer dès maintenant.

Stratégies de prix pour gagner la boîte d'achat

Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, le prix est l'un des facteurs les plus importants pour gagner la boîte d'achat. Cependant, si vous avez des dizaines ou des centaines de produits à vendre sur Amazon, il serait trop long de faire une microgestion manuelle du prix de chaque produit.

C'est pourquoi nous partageons avec vous 3 stratégies de tarification que vous pouvez mettre en œuvre pour augmenter vos chances de gagner la boîte d'achat :

1. Retarification manuelle : comme son nom l'indique, la retarification manuelle consiste à fixer le prix manuellement via Amazon Seller Central. Cette méthode est celle qui offre le plus de contrôle sur la stratégie de retarification, mais c'est aussi celle qui demande le plus de temps. Par conséquent, les vendeurs disposant d'un large portefeuille de produits devraient envisager les deux autres stratégies de tarification de cette liste.

2. Retarification basée sur des règles : cette stratégie de tarification est basée sur des paramètres définis par le vendeur, et certains outils de retarification automatique offrent cette fonctionnalité. Un exemple de paramètre serait de baisser le prix d'un centime par rapport au vendeur dont le prix est le plus bas (ce n'est cependant pas quelque chose que nous recommandons !).

3. Retarification algorithmique : les outils qui utilisent la retarification algorithmique permettent aux vendeurs ayant de grands portefeuilles de mettre rapidement en place leur stratégie de retarification. Peu ou pas de surveillance manuelle est nécessaire, et ces outils peuvent faire une grande différence dans les catégories compétitives.

Pensées finales

En conclusion, gagner la boîte d'achat peut sembler difficile, mais vous devez toujours optimiser les facteurs énumérés dans cet article, car il s'agit simplement de bonnes pratiques pour vendre sur Amazon.

Par exemple, la réduction du taux de commandes défectueuses ou du délai de réponse aux clients favorise une meilleure expérience client. Par conséquent, vous pouvez considérer le fait de remporter la boîte d'achat comme une liste de contrôle des facteurs permettant de gérer avec succès une activité sur Amazon.

Ne vous laissez pas submerger par le grand nombre de facteurs contributifs. Concentrez-vous sur un seul à la fois, et par ordre d'importance.

Questions fréquemment posées

Quelle est la prochaine étape après avoir perdu la boîte d'achat ?

Après avoir perdu la boîte d'achat, l'étape suivante devrait être de se connecter à Seller Central et de regarder les indicateurs clés décrits dans cet article pour déterminer si l'un d'entre eux se situe en dehors des paramètres souhaités. Ensuite, parcourez la liste des facteurs qui augmentent les chances de gagner la boîte d'achat et optimisez-les.

La boîte d'achat Amazon est-elle truquée ?

La boîte d'achat Amazon n'est pas truquée puisque chaque vendeur a les mêmes chances de gagner. En pratique, nous n'avons aucun moyen de savoir si la boîte d'achat est truquée, mais le marché Amazon est une plateforme équitable qui se concentre sur la satisfaction du client, et la boîte d'achat fait partie de l'équation.

Qu'est-ce que le modèle de rotation de la boîte d'achat Amazon ?

Le modèle de rotation de la boîte d'achat Amazon garantit que le même vendeur ne peut pas toujours gagner la boîte d'achat. En effet, l'algorithme d'Amazon sélectionne les meilleurs vendeurs éligibles en fonction de paramètres tels que le prix et les performances.

Le fait de gagner la boîte d'achat augmentera-t-il les ventes ?

Oui, gagner la boîte d'achat aura un impact substantiel sur les ventes. C'est parce que la boîte d'achat est un appel à l'action efficace qui pousse le vendeur qui a gagné le placement.