Mar 9, 2023

Classificação e Revenda Amazon FBA: um desastre total?

Neste artigo, vamos analisar em detalhes o Programa de Classificação e Revenda FBA da Amazon - vamos abordar o que é, como o processo funciona, seus prós e contras, além de analisar o feedback verdadeiro de vendedores atuais da Amazon que participaram do programa de classificação e revenda.

Também apresentaremos a nova Página de Devoluções da Shopkeeper e como ela pode te ajudar a maximizar seu lucro com as devoluções da Amazon.

Parece bom? Então vamos começar!

O que é o Programa de Classificação e Revenda da Amazon FBA

O Programa de Classificação e Revenda FBA é um programa “somente para convidados" da Amazon, aberto para vendedores dos EUA e de fora dos EUA, e seu principal objetivo é reclassificar itens devolvidos que são considerados unfulfillable (que não podem ser atendidos) e relistá-los como “usados”.

O programa é especificamente para estoque FBA devolvido nos centros de atendimento fulfillment da Amazon. Os ASINs inscritos no programa de classificação e revenda da Amazon são automaticamente classificados e adicionados de volta ao seu estoque, sem que você tenha que avaliar as devoluções por conta própria.

E esse é realmente o principal benefício do programa de classificação e revenda - ele permite que você reliste e venda o estoque devolvido sem ter que pagar pelos pedidos de remoção da Amazon e receba você mesmo as devoluções ou envie-as para que um 3PL lide com elas.

O processo de Classificação e Revenda

Como saber se você é elegível para esse programa? Primeiro, você precisa confirmar se sua conta se qualifica - a maneira mais rápida de fazer isso é por meio das suas Configurações Automatizadas Não-Atendidas (Unfulfillable) na Central do Vendedor.

Lá você verá todas as “opções de recuperação de valor” da Amazon e poderá escolher em quais se inscrever:

1. Reparação

É aqui que a Amazon repara um item ou, mais especificamente, uma embalagem, para melhorar sua condição.

2. Classificação e Revenda

O programa que estamos abordando neste post.

3. Liquidação

Essa é a opção de recuperação de valor final da Amazon, que permite recuperar parte da receita do excesso de estoque e estoque devolvido “vendendo-o para uma rede de parceiros confiáveis da Amazon”.

Você pode escolher se inscrever em qualquer um ou nenhum desses programas, e todos os itens que não são elegíveis ou que você excluiu serão ou Devolvidos ou Descartados, dependendo do que você selecionar.

Portanto, para descobrir se você é elegível para o programa de classificação e revenda, basta acessar a página de configurações automatizadas não atendidas (unfulfillable) e ver se você pode marcar a caixa ou não.

Se você puder, uma caixa “defina seu preço” aparecerá, e isso permitirá que você defina uma porcentagem de desconto para cada condição em relação ao seu novo preço.

Amazon tem 4 classificações de condições usadas para itens de classificação e revenda:

1. Usado: Como novo

2. Usado: Muito bom

3. Usado: Bom

4. Usado: Aceitável

E você precisará definir uma porcentagem de preço para cada um.

Por exemplo, “usado: como novo” pode custar 85% do preço de lista original (ou 15% de desconto), enquanto “usado: muito bom” pode custar 75% do preço de lista (ou 25% de desconto), e por aí vai. Apenas tenha em mente que cada nível de condição deve custar menos do que o anterior.

Prós e contras do Programa de Classificação e Revenda FBA

Agora que já mencionamos sobre o processo, vamos analisar os prós e contras do programa de classificação e revenda da Amazon.

Vamos começar com os prós.

Prós:

Remove o custo de pedidos de remoção para estoque devolvido

Remove o custo de pedidos descartáveis para estoque devolvido

Remove o gasto de tempo e o incômodo de avaliar o estoque devolvido e enviá-lo de volta para a Amazon (ou vender em outro marketplace como eBay)

É bom para ASINs de grande volume

Você tem a chance de revender o estoque potencialmente perdido e recuperar algum dinheiro

E embora o programa pareça muito benéfico para os vendedores, ele também apresenta algumas desvantagens.

Contras:

O processo de classificar e listar novamente os produtos devolvidos pode levar até três semanas ou até mais durante as temporadas mais movimentadas

Ainda há uma taxa de processamento de classificação e revenda que ocorre por unidade

As taxas são altas para produtos com preços iguais ou inferiores a $15

Geralmente leva mais tempo para vender itens usados em comparação com itens novos

Mas esses são apenas os contras “oficiais”, pois, na prática, há algumas considerações negativas muito mais importantes que você deve considerar.

1. Você está confiando totalmente na Amazon para classificar corretamente o seu estoque devolvido.

O programa de classificação e revenda depende totalmente da classificação correta do

estoque devolvido. Mas o quão confiável e, ainda mais importante, o quão consistente, isso será?

No final das contas, será algum funcionário aleatório do depósito da Amazon dando uma olhada rápida no seu produto e sabemos que com frequência eles cometem erros com simples rótulos e seleção de produtos.

Qualquer pessoa que tenha encomendado produtos usados na Amazon saberá em primeira mão, do ponto de vista do cliente, quão arbitrária pode ser a condição do produto recebido. Às vezes, um item “usado: muito bom” vem bastante novo e, às vezes, um item “usado: como novo” parece que foi usado por 2 anos e depois devolvido!

Você quer que seus clientes corram esse risco de imprevisibilidade ao encomendar seus produtos?

2. Você está arriscando a saúde dos seus anúncios

O que nos leva diretamente ao segundo ponto: todos os itens de classificação e revenda são vendidos na mesma listagem que o seu estoque novo, o que significa que todas as avaliações de produtos irão para a classificação geral do produto.

Todo vendedor da Amazon sabe o quão importante são as avaliações e classificações, e nem precisamos dizer que o feedback será variado para itens em condição de usados.

Na Shopkeeper, vimos em primeira mão, com dados reais do vendedor, como a taxa de devolução de itens usados por ser significativamente maior do que a de produtos novos (falamos mais sobre isso no final deste post, onde revelamos nossa nova página e relatório de Devoluções).

3. Você está canibalizando suas próprias vendas

Por último, mas não menos importante, o fato de que itens usados são vendidos na mesma lista como novos também significa que qualquer venda que você fizer a partir do programa de classificação e revenda está potencialmente canibalizando as suas próprias vendas de qualquer maneira, apenas a um preço de venda mais baixo e com menos lucro.

Quando você começa a pensar nesses pontos e realmente analisa o programa de classificação e revenda na prática, de repente ele já não parece mais uma ideia tão boa.

Feedback do vendedor sobre o Programa de Classificação e Revenda FBA

Se você ainda não está convencido, vejamos também alguns comentários reais de vendedores sobre o programa de classificação e revenda, extraídos dos fóruns de vendedores da Amazon:

É um comentário isolado, claro, mas esperamos que o feedback acima te ajude a decidir se o programa é adequado para você ou não.

Se você ainda está indeciso sobre participar da classificação e revenda ou não e precisa de ajuda para avaliar suas devoluções e o impacto delas no seu negócio, a Shopkeeper está aqui para ajudar.

Como a página de Devoluções da Shopkeeper resolve os problemas de estoque devolvido

A Shopkeeper tem uma página dedicada para Devoluções, destinada especificamente para ajudá-lo a avaliar a taxa de devolução de diferentes ASINs, visualizar a condição (disposição) das devoluções e, o mais importante, mostrar os motivos da devolução - para que você possa usar isso como feedback para melhorar seu produto.

Todas essas informações estão disponíveis rapidamente com o layout ótimo e fácil de usar da Shopkeeper que você já conhece e adora, e pode ser personalizado usando todos os seus filtros habituais - incluindo intervalo de datas, marketplace e tipo de pedido.

Também oferecemos relatórios detalhados de Reembolso e Devolução por meio da nossa página de Relatórios

Clique aqui para experimentar a página de Devoluções agora.

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