Évaluation et Revente d'Amazon FBA : Un désastre total ?

Dans ce blog, nous allons explorer en profondeur le programme d'Évaluation et de Revente d'Amazon FBA. Nous allons expliquer en quoi il consiste, comment le processus fonctionne, ses avantages et ses inconvénients, et nous allons examiner des retours d'expérience réels de vendeurs Amazon qui ont pris part à ce programme.

Nous allons également présenter la nouvelle page de retours de Shopkeeper et vous montrer comment elle peut vous aider à maximiser votre profit provenant des retours d'Amazon.

Ça vous convient ? Allons-y !

Qu'est-ce que le programme Évaluation et Revente d'Amazon FBA ?

Le programme Évaluation et Revente d’Amazon FBA n’est accessible que sur invitation. Il est ouvert aux vendeurs américains et non américains et son objectif principal est de réévaluer les articles retournés qui sont non expédiables et de les revendre en tant que articles d’occasion.

Ce programme s'adresse spécifiquement aux stocks FBA retournés dans les centres d'exécution Amazon. Les ASIN inscrits au programme Évaluation et Revente d'Amazon sont automatiquement évalués et ajoutés à votre stock, sans que vous ayez à les examiner retours vous-même.

Et c'est vraiment le principal avantage du programme Évaluation et Revente - il vous permet de remettre en vente et de vendre les stocks retournés sans avoir à payer les commandes de prélèvement d'Amazon et à recevoir les retours vous-même, ou à les envoyer à un fournisseur de services logistiques.

Le processus d'Évaluation et de Revente

Comment savoir si vous êtes admissible à ce programme ? Tout d'abord, vous devez confirmer si votre compte remplit les conditions requises. Le moyen le plus rapide de le faire est de consulter vos paramètres automatisés des articles non-expédiables dans Seller Central.

Vous y verrez toutes les "options de valeur de récupération" d'Amazon et pourrez choisir celles auxquelles vous souhaitez vous inscrire :

1. Reconditionnement

Il s'agit du cas où Amazon reconditionne un article ou, plus précisément, son emballage, afin d'en améliorer l'état.

2. Évaluation et Revente

Le programme que nous couvrons dans cet article.

3. Liquidations

Il s'agit de l'option finale d'Amazon pour la récupération de la valeur, qui vous permet de récupérer une partie des revenus provenant des surplus de stock et des stocks retournés "en les vendant à un réseau de partenaires de confiance d'Amazon".

Vous pouvez choisir de vous inscrire à l'un ou à aucun de ces programmes, et tous les articles qui ne sont pas admissibles ou que vous avez exclus seront alors soit retournés, soit éliminés, selon ce que vous aurez choisi.

Ainsi, pour savoir si vous êtes éligible au programme Évaluation et Revente, il vous suffit de vous rendre sur la page des paramètres automatisés des articles non-expédiables et de voir si vous êtes en mesure de cocher la case ou non.

Si vous le pouvez, une case "définir votre prix" apparaîtra et vous permettra de définir un pourcentage de réduction pour chaque condition par rapport à votre nouveau prix.

Amazon propose 4 états des articles d'évaluation et de revente :

1. Occasion : Comme neuf

2. Occasion : Très bon état

3. Occasion : Bon état

4. Occasion : État correct

Et vous devrez définir un pourcentage de prix pour chacun d'eux.

Par exemple, "Occasion : Comme neuf" peut coûter 85 % du prix d'origine (ou 15 % de réduction), tandis que "Occasion : Très bon état" peut coûter 75 % du prix d'origine (ou 25 % de réduction), etc. Tenez compte du fait que chaque niveau d'état doit coûter moins cher que celui qui le précède.

Avantages et inconvénients du programme Évaluation et Revente d'Amazon FBA

Puisque nous avons discuté du processus, examinons les avantages et les inconvénients du programme Évaluation et Revente d'Amazon.

Commençons par ses avantages.

Avantages :

• Il supprime le coût des commandes de prélèvement pour les stocks retournés

• Il supprime le coût des commandes d'élimination des stocks retournés

• Il supprime le temps et le souci d'évaluer les stocks retournés et de les renvoyer à Amazon (ou de les vendre sur une autre marketplace comme eBay)

• C'est bon pour les ASIN à haut volume

• Vous avez la possibilité de revendre des stocks potentiellement perdus et de récupérer un peu d'argent

Et si le programme semble très avantageux pour les vendeurs, il présente aussi quelques inconvénients.

Inconvénients :

• L'évaluation et la remise en vente des produits retournés peuvent prendre jusqu'à trois semaines, voire plus pendant les hautes saisons

• Il y a toujours des frais de traitement d'évaluation et de revente par unité

• Les frais sont élevés pour les produits dont le prix est inférieur ou égal à 15 $

• Il faut généralement plus de temps pour vendre des articles d'occasion que des articles neufs

Cependant, ce ne sont là que les inconvénients "sur le papier", et dans la vie réelle, il y a des aspects négatifs beaucoup plus sérieux à prendre en compte.

1. Vous comptez entièrement sur Amazon pour évaluer correctement vos stocks retournés.

Le programme d'évaluation et de revente dépend entièrement du fait que le stock retourné soit correctement évalué. Mais quelle sera la fiabilité, et surtout la consistance, de ce système ?

Après tout, il s'agira d'un employé aléatoire d'un entrepôt d'Amazon qui jettera un coup d'œil rapide sur votre produit et nous savons à quel point ils font souvent des erreurs avec un simple étiquetage et une sélection de produits.

Quiconque a déjà commandé des produits d'occasion sur Amazon sait par expérience à quel point l'état des articles reçus peut être aléatoire. Parfois, un article d'occasion en très bon état est livré neuf, et parfois un article d'occasion comme neuf semble avoir été utilisé pendant deux ans, puis retourné !

Voulez-vous que vos clients participent à cette loterie de condition lorsqu'ils commandent vos produits ?

2. Vous risquez la santé de votre offre

Ce qui nous amène au point n° 2 : tous les articles évalués et revendus sont vendus sur la même offre que votre nouveau stock, ce qui signifie que toute évaluation du produit sera prise en compte dans votre évaluation globale du produit.

Tous les vendeurs sur Amazon connaissent l'importance des avis et des évaluations, et il va sans dire que les avis seront plus mitigés pour les articles d'occasion.

Chez Shopkeeper, nous avons pu constater, grâce aux données réelles des vendeurs, que le taux de retour des articles d'occasion peut être nettement plus élevé que celui des articles neufs (vous en saurez plus à la fin de ce blog, où nous vous présentons notre nouvelle page et notre nouveau rapport sur les retours).

3. Vous cannibalisez vos propres ventes

Enfin, le fait que les articles d'occasion soient vendus sur la même offre que les articles neufs signifie également que toutes les ventes que vous réalisez dans le cadre du programme d'évaluation et de revente ne font que cannibaliser vos propres ventes, mais à un prix de vente inférieur et avec un bénéfice inférieur.

Lorsque vous commencez à réfléchir à ces points et que vous examinez réellement le programme d'évaluation et de revente dans la pratique, tout à coup, il ne semble plus être une si bonne idée.

Retours d'expérience des vendeurs sur le programme Évaluation et Revente d'Amazon FBA

Mais si vous n'êtes pas convaincu, regardons aussi quelques témoignages réels de vendeurs sur le programme d'évaluation et de revente, tirés des forums de vendeurs d'Amazon :

Des preuves anecdotiques, certes, mais espérons que les témoignages ci-dessus vous aideront à décider si le programme vous convient ou non.

Si vous hésitez encore à participer ou non au programme d'évaluation et de revente, et si vous avez besoin d'aide pour évaluer vos retours et leur impact sur votre activité, Shopkeeper est là pour vous aider.

Comment la page de Retours de Shopkeeper résout les problèmes de stocks retournés

Shopkeeper dispose d'une page dédiée aux retours, conçue spécialement pour vous aider à évaluer le taux de retour de différents ASIN, à visualiser l'état (disposition) des retours et, surtout, à vous montrer les raisons des retours - afin que vous puissiez utiliser ces informations pour améliorer votre produit.

Toutes ces informations sont disponibles d'un seul coup d'œil grâce à la mise en page facile à utiliser de Shopkeeper que vous connaissez et appréciez, et peuvent être personnalisées en utilisant tous nos filtres habituels - y compris la plage de dates, la marketplace et le type de commande.

Nous proposons également des rapports détaillés sur les remboursements et les retours via notre page Rapports.

Cliquez ici pour essayer la page de Retours dès maintenant.

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