Calificación y Reventa de FBA: ¿Un Desastre Total?
En esta entrada de blog, profundizamos en el Programa de Calificación y Reventa FBA de Amazon: explicamos en qué consiste, cómo funciona el proceso, sus pros y sus contras, y analizamos opiniones reales de vendedores reales de Amazon que han participado en el programa de calificación y reventa.
También presentamos la nueva página de devoluciones de Shopkeeper y te mostramos cómo puede ayudarte a maximizar tus ganancias con las devoluciones de Amazon.
¿Te parece bien? ¡Empecemos!
¿Qué es el Programa de Calificación y Reventa de Amazon FBA?
El Programa de Calificación y Reventa de FBA es un programa "solo por invitación" de Amazon, abierto tanto a vendedores estadounidenses como no estadounidenses, y su objetivo principal es volver a calificar los artículos devueltos que son inservibles y volver a incluirlos en la lista como "usados".
El programa es específico para el inventario FBA devuelto en los centros de distribución de Amazon. Los ASIN inscritos en el programa de clasificación y reventa de Amazon se clasifican automáticamente y se añaden de nuevo a tu inventario, sin que tengas que evaluar las devoluciones tú mismo.
Y esta es realmente la principal ventaja del programa de clasificación y reventa: te permite volver a publicar y vender el inventario devuelto sin tener que pagar los pedidos de devolución de Amazon y recibir las devoluciones tú mismo, o enviarlas a un 3PL para que se encargue de ellas.
El Proceso de Clasificación y Reventa
¿Cómo puedes saber si eres elegible para este programa? En primer lugar, tienes que confirmar si tu cuenta cumple los requisitos: la forma más rápida de hacerlo es a través de tu configuración de incumplimientos automáticos en Seller Central.
Allí verás todas las "opciones de recuperación de valor" de Amazon y podrás elegir en cuáles inscribirte:
1. Acondicionamiento
En este caso, Amazon reacondiciona un artículo o, más concretamente, su embalaje, para mejorar su estado.
2. Clasificación y Reventa
El programa que cubrimos en este post.
3. Liquidaciones
Se trata de la última opción de recuperación de valor de Amazon, que te permite recuperar algunos ingresos del exceso de stock y del inventario devuelto "vendiéndolo a una red de socios de Amazon de confianza".
Puedes optar por inscribirte en uno o en ninguno de estos programas, y los artículos que no cumplan los requisitos o que hayas excluido serán devueltos o eliminados, según lo que elijas.
Por lo tanto, para saber si puedes acogerte al programa de clasificación y reventa, simplemente dirígete a la página de configuración de “Incumplimiento Automático" y comprueba si puedes marcar la casilla o no.
Si puedes, aparecerá una casilla "fija tu precio" que te permitirá establecer un porcentaje de descuento para cada condición frente a tu nuevo precio.
Amazon tiene 4 calificaciones de condición usada para artículos de clasificación y reventa:
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Usado: Como nuevo
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Usado: Muy bueno
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Usado: Bueno
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Usado: Aceptable
Y tendrás que fijar un porcentaje de precio para cada uno.
Por ejemplo, "usado: como nuevo" podría costar el 85% del precio de catálogo original (o un 15% de descuento), mientras que "usado: muy bueno" podría costar el 75% del precio de catálogo (o un 25% de descuento), etc. Recuerda que cada nivel de estado debe costar menos que el anterior.
Ventajas y Desventajas del Programa de Clasificación y Reventa de FBA
Ahora que hemos visto el proceso, vamos a entrar en las ventajas y desventajas del programa de clasificación y reventa de Amazon.
Comencemos con las ventajas.
Ventajas:
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Elimina el costo de los pedidos de eliminación para el inventario devuelto.
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Elimina el costo de los pedidos desechables para el inventario devuelto.
Elimina el tiempo y la molestia de evaluar el inventario devuelto y enviarlo de vuelta a Amazon (o vender en otro mercado como eBay).
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Es bueno para ASINs de gran volumen.
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Tienes la oportunidad de revender inventario potencialmente perdido y recuperar algo de dinero.
Y aunque el programa parece muy beneficioso para los vendedores, también presenta algunos inconvenientes.
Contras:
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La clasificación y reinscripción en la lista de los productos devueltos puede llevar hasta tres semanas, e incluso más durante las temporadas altas.
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Sigue habiendo una tasa de procesamiento de clasificación y reventa por unidad.
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Las tarifas son elevadas para los productos con un precio de 15 $ o inferior.
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Normalmente se tarda más en vender artículos usados que nuevos.
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Pero estos son sólo los contras "sobre el papel", y en la vida real, hay algunas consideraciones negativas mucho más serias a tener en cuenta.
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Dependes completamente de que Amazon clasifique correctamente tu inventario devuelto
El programa de clasificación y reventa depende totalmente de que el stock devuelto esté correctamente clasificado. Pero, ¿hasta qué punto va a ser fiable y, lo que es más importante, coherente?
Al fin y al cabo, será un trabajador cualquiera del almacén de Amazon el que eche un vistazo rápido a tu producto y sabemos con qué frecuencia cometen errores con el simple etiquetado y la selección de productos.
Cualquiera que haya pedido productos usados a Amazon sabrá de primera mano, desde el punto de vista de un cliente, lo aleatorio que puede ser el estado recibido. A veces un artículo usado: muy bueno viene nuevo y a veces un artículo usado: como nuevo parece que ha sido usado durante 2 años ¡y luego devuelto!
¿Quieres que tus clientes participen en esa lotería de condiciones al pedir tus productos?
2. Pones en riesgo la salud de tu publicación
Lo que nos lleva perfectamente al punto Nº2: todos los artículos de clasificación y reventa se venden en la misma publicación que tu stock nuevo, lo que significa que cualquier opinión sobre el producto se tendrá en cuenta en tu valoración general del producto.
Todos los vendedores de Amazon saben lo importantes que son los comentarios y las valoraciones, y no hace falta decir que los comentarios serán más variados para los artículos usados.
En Shopkeeper, hemos visto de primera mano, con datos reales de vendedores, cómo la tasa de devoluciones de artículos usados puede ser significativamente mayor que la de artículos nuevos (encontrarás más información al respecto al final de este artículo, donde revelamos nuestra nueva página e informe sobre devoluciones).
3. Estás canibalizando tus propias ventas.
Por último, pero no por ello menos importante, el hecho de que los artículos usados se vendan en la misma publicación que los nuevos también significa que cualquier venta que hagas con el programa de clasificación y reventa es potencialmente una canibalización de tus propias ventas, sólo que a un precio de venta más bajo y con menos ganancias.
Cuando empiezas a pensar en estos puntos y a ver realmente el programa de clasificación y reventa en la práctica, de repente ya no parece tan buena idea.
Comentarios de los Vendedores sobre el Programa de Clasificación y Reventa de FBA
Pero si no estás convencido, veamos también algunos comentarios reales de vendedores sobre el programa de clasificación y reventa, tomados de los foros de vendedores de Amazon:
Son datos anecdóticos, sin duda, pero esperemos que los comentarios anteriores te ayuden a decidir si o no el programa es adecuado para.
Si aún no has decidido si participar en el programa de clasificación y reventa o no, y necesitas ayuda para evaluar tus devoluciones y el impacto que tienen en tu negocio, Shopkeeper está aquí para ayudarte.
Cómo la Página de Devoluciones de Shopkeeper Resuelve los Problemas de Inventario Devuelto
Shopkeeper tiene una página dedicada a las devoluciones, diseñada específicamente para ayudarte a evaluar la tasa de devoluciones de diferentes ASIN, ver la condición (disposición) de las devoluciones y, lo más importante, mostrarte las razones de las devoluciones, para que puedas usarlas como retroalimentación para mejorar tu producto.
Toda esta información está disponible de un vistazo con el magnífico y sencillo diseño de Shopkeeper que ya conoces y adoras, y se puede personalizar utilizando todos nuestros filtros habituales, incluido el intervalo de fechas, el marketplace y el tipo de pedido.
También ofrecemos informes detallados de devoluciones y reembolsos a través de nuestra página de informes.
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