- Quale formato di valutazione delle recensioni sta testando Amazon?
- Implicazioni del nuovo formato di recensione per i nuovi venditori
- Implicazioni del nuovo formato di recensione per i vecchi venditori
- Le “migliori pratiche” per chiedere le recensioni
- Nuovo display per le recensioni di Amazon: considerazioni finali
- Domande frequenti
Il nuovo formato di visualizzazione delle recensioni di Amazon: cosa significa per i venditori e come Shopkeeper può aiutare
Sapevi che Amazon sta cambiando il modo in cui i punteggi delle recensioni vengono visualizzati nelle pagine dei risultati di ricerca dei prodotti? Ciò ha grandi implicazioni per i venditori vecchi e nuovi e ne parleremo in questo articolo.
Come sempre, forniremo commenti di alto livello su questi cambiamenti per aiutarti a comprendere gli aspetti positivi e negativi. L'obiettivo è essere preparati in modo da poter stare un passo avanti rispetto agli altri venditori Amazon.
E nonostante ciò che potresti aver sentito, ottenere più recensioni dai clienti è ancora più importante che mai. Assicurati quindi di leggere fino alla fine dell'articolo, dove imparerai di più su come Shopkeeper può automatizzare il processo di richiesta di revisione, per aiutarti a ottenere più recensioni e battere la concorrenza.
Quale formato di valutazione delle recensioni sta testando Amazon?
Il nuovo formato di recensione che Amazon sta testando mostra il punteggio complessivo delle recensioni e la percentuale di recensioni al di sopra di una valutazione specifica. Ad esempio, potresti visualizzare un elenco di prodotti con il formato recensione: 4.4 (4+ stelle: 90%). Puoi vedere il nuovo formato delle recensioni dei clienti nell'immagine qui sotto:
Il punto importante qui è che non puoi vedere il numero totale di recensioni. Pertanto, le schede di prodotto nell'esempio precedente potrebbero contenere 100 o 10.000 recensioni dei clienti.
Tuttavia, i clienti possono spostare il cursore del mouse sulla recensione per visualizzare il totale. Nella maggior parte dei casi, i clienti probabilmente non faranno questo passo, soprattutto sui dispositivi mobili.
Tieni presente che Amazon sta solo testando questo formato e nulla è confermato. Potresti vedere ulteriori modifiche al formato o potrebbe semplicemente essere riportato al vecchio stile.
Implicazioni del nuovo formato di recensione per i nuovi venditori
Consideriamo ora le maggiori implicazioni del nuovo formato di recensione per i nuovi venditori Amazon. Questo può aiutarti a prepararti ai cambiamenti per competere con altri venditori.
● Più facile recuperare : i nuovi prodotti possono raggiungere i prodotti affermati più rapidamente perché i clienti possono vedere solo la valutazione complessiva invece del conteggio delle recensioni. Pertanto, i nuovi venditori possono potenzialmente affrontare nicchie più competitive in cui i venditori hanno oltre 10.000 recensioni e competere con solo poche centinaia di recensioni.
● Concentrarsi sulla qualità : inoltre, i nuovi venditori possono ottenere un vantaggio concentrandosi maggiormente sulla qualità per aumentare il valore percepito dal nuovo formato di valutazione delle recensioni. Concentrandosi sulla fornitura di un prodotto di qualità, la percentuale di punteggi elevati nelle recensioni aumenterà.
● Dobbiamo ancora lavorare per le classifiche organiche : tuttavia, questi prodotti consolidati hanno già un’elevata velocità di vendita e un buon livello di preferenza con l’algoritmo di ricerca di Amazon, quindi batterli ai primi posti nelle classifiche organiche è ancora difficile.
Nel complesso, la nuova valutazione delle recensioni di Amazon è una buona notizia per i venditori che lanciano prodotti in nicchie competitive. Potrebbe potenzialmente aiutarti a vincere vendite contro concorrenti agguerriti che dominano il mercato da anni.
Implicazioni del nuovo formato di recensione per i vecchi venditori
Ora rivolgiamo la nostra attenzione all'impatto che il nuovo formato delle recensioni avrà sui vecchi venditori. Il cambiamento può essere spaventoso per i venditori affermati che hanno capito il gioco di Amazon. Tuttavia, non puoi nascondere la testa sotto la sabbia e sperare che i cambiamenti non ti influenzino. Con questo pensiero in mente, ecco alcuni punti importanti che i venditori affermati dovrebbero considerare:
● Più difficile competere : i venditori affermati potrebbero avere difficoltà a competere con le offerte di nuovi prodotti poiché non possono fare affidamento sul loro elevato numero di recensioni come fattore decisivo per gli acquirenti. Tuttavia, possono continuare a dominare i risultati di ricerca organici di Amazon utilizzando la cronologia delle vendite e delle parole chiave.
● Branding : creare un marchio forte è oggi più importante che mai. Questo perché i marchi affermati hanno più facilità ad attirare le vendite. Pertanto, otterrai più vendite da parte dei clienti che decidono in base al marchio più che a piccole differenze nei punteggi delle recensioni.
Un fattore molto importante per mantenere un'elevata velocità di vendita e un posizionamento elevato nelle ricerche è la disponibilità in magazzino! Dopotutto, Amazon non vuole mostrare un elenco ai clienti se sta per esaurire le scorte. Pertanto, una corretta gestione dell'inventario è più importante che mai.
Qui a Shopkeeper forniamo funzionalità di gestione dell'inventario leader del settore che ti aiutano a tenere facilmente traccia delle scorte e a sapere quanto durerà il tuo inventario, sulla base di dati di vendita reali.
Disponiamo inoltre di strumenti di inventario specifici per aiutarti a ottimizzare i tuoi ordini e le tue spedizioni, incluso il nostro Order Scheduler (pianificazione degli ordini):
Questo strumento ti consente di stimare quando un nuovo ordine arriverà ai magazzini di Amazon e ti dice anche quante unità rimarranno in stock in quel momento.
Successivamente abbiamo il nostro “stimatore del riordino”, uno strumento incredibilmente potente che ti consente di dire a Shopkeeper quanti mesi di scorte vuoi coprire e noi calcoleremo la quantità di unità che devi riordinare, in base al tuo storico reale dati di vendita.
Non dovrai più indovinare alla cieca: con Shopkeeper puoi prendere decisioni automatizzate e basate sui dati, ottimizzando il tuo inventario, migliorando il tuo punteggio IPI e risparmiando sulle tariffe di stoccaggio!
Le “migliori pratiche” per chiedere le recensioni
Indipendentemente dai cambiamenti che Amazon sta implementando, è comunque importante ottenere quante più recensioni di alta qualità possibile.
Ovviamente ogni venditore Amazon sa che è più facile a dirsi che a farsi poiché i clienti Amazon non lasciano recensioni molto spesso.
Ma esiste un modo semplice ed efficace per ottenere più recensioni: semplicemente chiedendo!
Pulsante “Richiedi una recensione” di Amazon
Sapevi che Amazon ha un pulsante per richiedere recensioni ai clienti? Puoi trovarlo nella pagina dei dettagli dell'ordine in Seller Central:
Pertanto, per ogni ordine specifico per il quale desideri inviare una richiesta di revisione, Amazon invierà un modello simile a quello seguente:
Amazon ottimizza le prestazioni di queste richieste di revisione modificandone la formulazione. Tuttavia, non hai alcun controllo sul contenuto del messaggio e devi inviare queste e-mail una per una, andando su ogni singola pagina dell'ordine in Seller Central: decisamente un lavoro noioso!
Ma fortunatamente per gli utenti di Shopkeeper, c'è un modo più semplice:
Richieste di recensione automatizzate da Shopkeeper
La funzione di richiesta di recensione di Shopkeeper ti consente di richiedere rapidamente e facilmente le recensioni una per una utilizzando l'Elenco ordini nella tua pagina Vendite.
Il funzionamento è molto semplice:
facendo clic sulla stella, Amazon invia un'e-mail di richiesta di recensioni automatizzata.
Ciò non avviene tramite la messaggistica acquirente-venditore, ma solo attraverso il sistema di richiesta di revisione di Amazon, per essere conforme al 100%.
Questa email è esattamente la stessa che Amazon invia quando fai clic sul pulsante "Richiedi una recensione" nella pagina Dettagli ordine in Seller Central.
L'unica differenza è che Shopkeeper lo attiva automaticamente per te , quindi non devi farlo manualmente, ordine per ordine, su Seller Central.
E meglio ancora, puoi impostarlo in modo che queste recensioni vengano richieste automaticamente 10 giorni dopo aver effettuato un ordine con la pagina Impostazioni avvisi del negoziante, in modo da non dover nemmeno devi fare clic su un pulsante: rilassati e guarda le recensioni che arrivano.
Nuovo display per le recensioni di Amazon: considerazioni finali
Per concludere, le nuove modifiche alla visualizzazione delle recensioni che Amazon sta testando significano che i clienti possono vedere solo il tuo punteggio complessivo e la percentuale di recensioni di un numero specifico. In particolare, il numero di recensioni viene rimosso, colmando così il divario tra elenchi di prodotti vecchi e nuovi. Rende più facile per i nuovi venditori competere con quelli affermati.
Tuttavia, le strategie fondamentali per avere successo su Amazon non cambiano. Hai ancora bisogno di una solida strategia di automazione delle recensioni e di gestione dell'inventario per mantenere la velocità delle vendite. Shopkeeper può aiutarti con questi aspetti fondamentali della gestione di un'attività su Amazon.
Domande frequenti
Ora esaminiamo alcune delle domande più frequenti relative alle nuove modifiche alla visualizzazione delle recensioni dei clienti.
La nuova visualizzazione delle recensioni di Amazon è definitiva?
La nuova visualizzazione delle recensioni di Amazon non è definitiva perché è ancora in fase di test. Ecco perché le modifiche non vengono implementate per tutti i marketplace e le ricerche di prodotti Amazon. In effetti, nulla con Amazon è definitivo poiché ottimizzano sempre il loro sito e i risultati di ricerca.
Amazon consente ai venditori di richiedere recensioni?
Sì, Amazon consente ai venditori di richiedere recensioni, ma ci sono delle regole che devi seguire. Pertanto, devi essere conforme alle politiche del venditore di Amazon o verrai penalizzato.
Qui su Shopkeeper il nostro strumento di automazione delle richieste di recensione è accettato al 100% da Amazon.
Quanto tempo occorre per visualizzare le recensioni di Amazon?
Solitamente sono necessarie circa 72 ore affinché le recensioni vengano visualizzate dopo la pubblicazione. Tuttavia, è anche possibile che la recensione richieda circa 4-5 giorni.
I clienti possono ancora vedere il conteggio totale delle mie recensioni?
Sì, i clienti possono comunque vedere il numero totale delle recensioni quando posizionano il cursore del mouse sul punteggio della recensione. Inoltre, possono vedere il tuo punteggio totale delle recensioni quando visitano la pagina dell'elenco dei prodotti. Le modifiche alla visualizzazione delle recensioni dei clienti discusse in questo articolo si riferiscono alle pagine dei risultati di ricerca.
Dovrei preoccuparmi per il nuovo formato di visualizzazione delle recensioni di Amazon?
No, non dovresti preoccuparti del nuovo formato di visualizzazione delle recensioni di Amazon. Tuttavia, dovresti essere preparato a qualsiasi cambiamento in modo che la tua attività possa rimanere competitiva. Con questo pensiero in mente, puoi ottenere un vantaggio utilizzando gli strumenti disponibili qui su Shopkeeper, come l'automazione delle recensioni e la gestione dell'inventario.
