Oct 27, 2023

1. Quel format des avis Amazon est-il en train de tester?
2. Conséquences du nouveau format des avis pour les nouveaux vendeurs
3. Conséquences du nouveau format des avis pour les anciens vendeurs
4. Meilleures Pratiques pour les Demandes d'Avis
5. Nouvel Affichage des Avis sur Amazon - Dernières Pensées
6. Foire Aux Questions

Le Nouveau Format d'Affichage des Avis sur Amazon : Ce Que Cela Signifie Pour les Vendeurs et Comment Shopkeeper Peut Aider

Saviez-vous qu'Amazon est en train de modifier la façon dont les avis sont affichés sur les pages de résultats de recherche de produits ? Ce changement a des conséquences importantes pour les vendeurs, nouveaux et anciens, et nous allons les aborder dans cet article.

Comme toujours, nous fournirons des commentaires de haut niveau sur ces changements afin de vous aider à comprendre les points positifs et négatifs. L'objectif est d'être préparé afin de garder un pas en avant par rapport aux autres vendeurs sur Amazon.

Et malgré ce que vous avez pu entendre, il est toujours aussi important d'obtenir davantage d'avis de la part des clients. Assurez-vous donc de lire jusqu'à la fin de l'article, où vous découvrirez comment Shopkeeper peut automatiser le processus de demande d'avis, pour vous aider à obtenir plus d'avis et à battre vos concurrents.

Quel format des avis Amazon est-il en train de tester?

Le nouveau format des avis qu'Amazon est en train de tester indique la note globale des avis et le pourcentage d'avis supérieurs à une valeur spécifique. Par exemple, vous pouvez voir une liste de produits avec le format d'évaluation : 4.4 (4 étoiles et plus : 90 %). Vous pouvez voir le nouveau format des avis des clients dans l'image ci-dessous:

Le point important à retenir est que vous ne pouvez pas voir le nombre total d'avis. Par conséquent, les listes de produits de l'exemple ci-dessus peuvent avoir 100 avis de clients ou 10 000.

Toutefois, les clients peuvent déplacer le curseur de leur souris sur l'avis pour faire apparaître le total. Dans la plupart des cas, les clients ont tendance à ne pas franchir cette étape, surtout sur mobile.

Notez qu'Amazon ne fait que tester ce format et que rien n'est confirmé. Il est possible que d'autres modifications soient apportées au format, ou qu'il revienne simplement à l'ancien style.

Conséquences du nouveau format des avis pour les nouveaux vendeurs

Examinons maintenant les principales conséquences du nouveau format des avis pour les nouveaux vendeurs d'Amazon. Cela peut vous aider à vous préparer aux changements pour faire face à la concurrence des autres vendeurs.

• Facilité de rattrapage: Les nouveaux produits peuvent rattraper plus rapidement les produits établis, car les clients ne peuvent voir que la note globale au lieu du nombre d'avis. Par conséquent, les nouveaux vendeurs peuvent potentiellement s'attaquer à des niches plus concurrentielles où les vendeurs ont plus de 10 000 avis, et rivaliser avec seulement quelques centaines d'avis.

• Mettre l'accent sur la qualité: En outre, les nouveaux vendeurs peuvent obtenir un avantage en se concentrant plus sur la qualité pour augmenter la valeur perçue du nouveau format d'évaluation des avis. En se concentrant sur la fourniture d'un produit de qualité, le pourcentage de notes d'évaluation élevées augmentera.

• Il faut encore travailler sur les classements organiques: Cependant, ces produits établis ont déjà une vitesse de vente élevée et une grande popularité auprès de l'algorithme de recherche d'Amazon, de sorte qu'il est encore difficile de les battre aux premières places en termes de classement organique.

Dans l'ensemble, le nouveau mode d'évaluation d'Amazon est une bonne nouvelle pour les vendeurs qui lancent des produits dans des niches concurrentielles. Il peut potentiellement vous aider à gagner des ventes face à des concurrents solides qui dominent le marché depuis des années.

Conséquences du nouveau format des avis pour les anciens vendeurs

Examinons maintenant l'impact du nouveau format des avis sur les anciens vendeurs. Le changement peut être effrayant pour les vendeurs expérimentés qui ont compris le mécanisme d'Amazon. Cependant, vous ne pouvez pas faire l'autruche et espérer que les changements ne vous affecteront pas. Dans cette optique, voici quelques points importants que les vendeurs expérimentés doivent prendre en compte:

• Une concurrence plus difficile: Les vendeurs expérimentés peuvent avoir plus de mal à concurrencer les nouvelles fiches produits, car ils ne peuvent pas compter sur leur nombre élevé d'avis pour être le facteur décisif pour les acheteurs. Cependant, ils peuvent continuer à dominer les résultats de recherche organiques d'Amazon grâce à leur historique de ventes et de mots-clés.

• L'image de marque: La création d'une forte image de marque est plus importante aujourd'hui que jamais. En effet, les marques confirmées ont plus de facilité à attirer les ventes. Par conséquent, vous obtiendrez plus de ventes de la part de clients qui décident en fonction de la marque plus que de petites différences dans les notes d'évaluation.

Un facteur très important pour maintenir une vitesse de vente élevée et un bon classement dans les résultats de recherche est de rester en stock ! Après tout, Amazon ne veut pas montrer une fiche à ses clients si elle est en rupture de stock. Une bonne gestion des stocks est donc plus importante que jamais.

Chez Shopkeeper, nous proposons des fonctions inédites de gestion des stocks qui vous permettent de suivre facilement vos stocks et de savoir combien de temps ils devraient durer, sur la base de données de ventes réelles.

Nous disposons également d'outils d'inventaire spécifiques pour vous aider à optimiser vos commandes et vos expéditions, notamment notre Planificateur de Commande:

Cet outil vous permet d'estimer quand une nouvelle commande arrivera dans les entrepôts d'Amazon et vous indique également combien d'unités il vous restera en stock à ce moment-là.

Ensuite, nous disposons d'un outil incroyablement puissant, l'Estimateur de Réapprovisionnement, qui vous permet d'indiquer à Shopkeeper le nombre de mois de stock que vous souhaitez couvrir, et nous calculons le nombre d'unités que vous devez re-commander, sur la base de vos données de ventes historiques réelles.

Avec Shopkeeper, plus besoin de deviner à l'aveuglette, vous pouvez prendre des décisions automatisées, basées sur des données - optimisant ainsi votre inventaire, améliorant votre score IPI, et économisant sur les frais de stockage!

Meilleures Pratiques pour les Demandes d'Avis

Indépendamment des changements mis en œuvre par Amazon, il est toujours important d'obtenir autant d'avis de qualité que possible.

Bien sûr, tous les vendeurs Amazon savent que c'est plus facile à dire qu'à faire, car les clients d'Amazon ne laissent pas souvent d'avis.

Mais il existe un moyen simple et efficace d'obtenir plus d'avis : il suffit de le demander !

Bouton "Demander un Avis" d'Amazon

Saviez-vous qu'Amazon dispose d'un bouton permettant de demander des avis aux clients ? Vous pouvez le trouver sur la page des détails de la commande dans Seller Central:

Ainsi, pour chaque commande spécifique pour laquelle vous souhaitez envoyer une demande d'un avis, Amazon vous enverra un modèle ressemblant à celui ci-dessous:

Amazon optimise les performances de ces demandes d'avis en modifiant la terminologie. Cependant, vous n'avez aucun contrôle sur le contenu du message et vous devez envoyer ces emails un par un, en allant sur chaque page de commande individuelle dans Seller Central - un travail certainement pénible!

Mais heureusement pour les utilisateurs de Shopkeeper, il existe un moyen plus simple:

Demandes d'Avis Automatisées de Shopkeeper

La fonction de demande d'évaluation de Shopkeeper vous permet de demander rapidement et facilement des avis, un par un, en utilisant la liste des commandes sur votre page de ventes.

Son fonctionnement est très simple:

En cliquant sur l'étoile, Amazon envoie un email automatique de demande d'avis.

Cela ne se fait pas par le biais de la messagerie acheteur-vendeur, mais uniquement par le biais du système de demande d'évaluation d'Amazon, afin d'assurer une conformité à 100 %.

Cet email est exactement le même que celui envoyé par Amazon lorsque vous cliquez sur le bouton "Demander un Avis" sur la page des détails de la commande dans Seller Central.

La seule différence est que Shopkeeper le déclenche automatiquement pour vous afin que vous n'ayez pas à le faire manuellement, commande par commande, sur Seller Central.

Mieux encore, vous pouvez faire en sorte que ces avis soient automatiquement demandés 10 jours après la passation d'une commande dans la page Paramètres des alertes de Shopkeeper. Vous n'avez donc pas besoin de cliquer sur un bouton, vous n'avez qu'à vous détendre et regarder les avis affluer.

Nouvel Affichage des Avis sur Amazon - Dernières Pensées

En conclusion, les nouvelles modifications sur le format des avis qu'Amazon teste actuellement indiquent que les clients ne peuvent voir que votre note globale et le pourcentage d'avis par rapport à une valeur donnée. Le nombre d'avis est notamment retiré, ce qui permet de réduire l'écart entre les anciennes et les nouvelles fiches produits. Il est ainsi plus facile pour les nouveaux vendeurs de faire concurrence aux vendeurs expérimentés.

Cependant, les stratégies de base pour réussir sur Amazon ne changent pas. Vous avez toujours besoin d'une solide stratégie d'automatisation des révisions et d'une gestion des stocks pour maintenir la vitesse des ventes. Shopkeeper peut vous aider dans ces aspects fondamentaux de la gestion d`un business sur Amazon.

Foire Aux Questions

Passons maintenant en revue les questions les plus fréquemment posées concernant les changements apportés à l'affichage des avis des clients.

Est-ce que le nouvel affichage des avis sur Amazon est définitif?

Le nouveau format des avis sur Amazon n'est pas définitif, car il est encore en phase de test. C'est pourquoi les changements ne sont pas appliqués sur toutes les marketplaces d'Amazon et pour toutes les recherches de produits. En fait, rien n'est définitif chez Amazon, qui ne cesse d'optimiser son site et ses résultats de recherche.

Est-ce qu'Amazon permet aux vendeurs de demander des évaluations?

Oui, Amazon autorise les vendeurs à demander des évaluations, mais il y a des règles à respecter. Vous devez donc vous conformer aux politiques de vente d'Amazon, faute de quoi vous serez pénalisé.

Chez Shopkeeper, notre outil d'automatisation des demandes d'évaluation est accepté à 100% par Amazon.

Combien de temps faut-il pour que les avis Amazon s'affichent?

En général, il faut environ 72 heures pour que les commentaires apparaissent après leur publication. Toutefois, il est également possible que les avis apparaissent dans un délai de 4 à 5 jours.

Les clients peuvent-ils toujours voir le nombre total de mes avis?

Oui, les clients peuvent toujours voir le nombre total d'avis lorsqu'ils passent le curseur de leur souris sur la note de l'avis. Ils peuvent également voir le total de vos évaluations lorsqu'ils visitent la page de la fiche produit. Les modifications apportées à l'affichage des avis des clients dont il est question dans cet article concernent les pages de résultats de recherche.

Dois-je m'inquiéter du nouveau format d'affichage des avis sur Amazon?

Non, vous ne devriez pas vous inquiéter du nouveau format d'affichage des avis sur Amazon. Cependant, vous devez vous préparer à tout changement afin que votre commerce reste compétitif. Dans cette optique, vous pouvez prendre l'avantage en utilisant les outils disponibles chez Shopkeeper, tels que l'automatisation des évaluations et la gestion des stocks.