Oct 27, 2023

1. Welches Bewertungsformat wird von Amazon getestet?
2. Auswirkungen des neuen Überprüfungsformats für Neuverkäufer
3. Auswirkungen des neuen Bewertungsformats für bestehende Verkäufer
4. Bewertungen anfordern Best Practices
5. Die neue Amazon Bewertungsanfragen-Anzeige - Fazit
6. Häufig gestellte Fragen

Amazons neues Anzeigeformat für Bewertungen: Was es für Verkäufer bedeutet und wie Shopkeeper helfen kann

Wusstest du, dass Amazon die Anzeige der Bewertungsergebnisse auf den Produkt-Suchergebnisseiten ändert? Dies hat große Auswirkungen für neue und bestehende Verkäufer/innen und wir werden sie in diesem Artikel erklären.

Wie immer kommentieren wir diese Änderungen auf hohem Niveau, damit du die positiven und negativen Aspekte verstehst. Unser Ziel ist es, vorbereitet zu sein, damit du den anderen Amazon-Verkäufern einen Schritt voraus bist.

Auch wenn du es vielleicht schon gehört hast, ist es nach wie vor wichtig, mehr Kundenbewertungen zu bekommen. Deshalb solltest du unbedingt bis zum Ende des Artikels lesen, wo du mehr darüber erfährst, wie Shopkeeper den Prozess der Bewertungsanfragen automatisieren kann, um dir zu helfen, mehr Bewertungen zu erhalten und die Konkurrenz zu übertreffen.

Welches Bewertungsformat wird von Amazon getestet?

Das neue Bewertungsformat, das Amazon testet, gibt die Gesamtbewertung der Bewertungen und den Prozentsatz der Bewertungen über einem bestimmten Wert an. Zum Beispiel kannst du ein Produktangebot mit dem Bewertungsformat sehen: 4.4 (4+ Sterne: 90%). In der folgenden Abbildung siehst du das neue Format für Kundenbewertungen:

Das Wichtigste dabei ist, dass du die Gesamtzahl der Bewertungen nicht sehen kannst. Daher können die Produktangebote im obigen Beispiel 100 oder 10.000 Kundenbewertungen haben.

Die Kunden können jedoch den Mauszeiger über die Bewertung bewegen, um die Gesamtzahl zu sehen. Meistens werden die Kunden diesen Schritt wahrscheinlich nicht machen - vor allem auf dem Handy.

Bitte beachte, dass Amazon dieses Format nur testet und nichts davon bestätigt ist. Vielleicht ändert sich das Format noch, oder es wird einfach wieder auf das alte Format zurückgesetzt.

Auswirkungen des neuen Überprüfungsformats für Neuverkäufer

Schauen wir uns nun die wichtigsten Auswirkungen des neuen Bewertungsformats für neue Verkäufer auf Amazon an. Dies kann dir helfen, dich auf die Änderungen vorzubereiten, um mit anderen Verkäufern zu konkurrieren.

• Leichteres Aufholen: Neue Produkte können schneller zu etablierten Produkten aufholen, weil die Kunden nur die Gesamtbewertung und nicht die Anzahl der Rezensionen sehen können. Deshalb können neue Verkäufer in wettbewerbsintensivere Nischen vordringen, in denen Verkäufer 10.000+ Bewertungen haben, und mit nur ein paar hundert Bewertungen konkurrieren.

• Fokus auf Qualität: Neue Verkäufer können sich außerdem einen Vorteil verschaffen, indem sie sich mehr auf die Qualität konzentrieren, um den Wert des neuen Bewertungsformats zu steigern. Indem du dich darauf konzentrierst, ein qualitativ hochwertiges Produkt anzubieten, wird der Prozentsatz der hohen Bewertungspunkte steigen.

• Für ein gutes Ranking musst du trotzdem arbeiten: Die etablierten Produkte haben jedoch bereits eine hohe Verkaufsgeschwindigkeit und werden vom Amazon-Suchalgorithmus bevorzugt, sodass es nach wie vor schwierig ist, sie bei den organischen Bewertungen zu übertreffen.

Alles in allem ist die neue Amazon-Bewertungsfunktion eine gute Nachricht für Verkäufer, die Produkte in wettbewerbsintensiven Nischen anbieten. Es kann dir dabei helfen, Verkäufe gegen starke Konkurrenten zu gewinnen, die den Markt seit Jahren dominieren.

Auswirkungen des neuen Bewertungsformats für bestehende Verkäufer

Jetzt schauen wir uns an, wie sich das neue Bewertungsformat auf bestehende Verkäufer auswirkt. Die Veränderungen können für bestehende Verkäufer, die das Amazon-Spiel durchschaut haben, unheimlich sein. Aber du kannst nicht den Kopf in den Sand stecken und hoffen, dass die Veränderungen dich nicht betreffen. Deshalb sind hier ein paar wichtige Punkte, die erfahrene Verkäufer beachten sollten:

• Schwerer zu konkurrieren: Bestehende Verkäufer haben es möglicherweise schwerer, mit neuen Produktangeboten zu konkurrieren, weil sie sich nicht darauf verlassen können, dass die Anzahl ihrer Bewertungen ausschlaggebend für die Käufer ist. Allerdings können sie die organischen Amazon-Suchergebnisse weiterhin dominieren, wenn sie ihre Verkäufe und ihre Keyword-Historie nutzen.

• Markenbildung: Eine starke Marke zu schaffen, ist jetzt wichtiger als je zuvor. Denn etablierte Marken haben es leichter, Verkäufe zu generieren. Du bekommst also mehr Verkäufe von Kunden, die sich mehr nach der Marke als nach kleinen Unterschieden in den Bewertungen richten.

Ein wichtiger Faktor, um die Verkaufsgeschwindigkeit und das Suchranking aufrechtzuerhalten, ist es, auf Lager zu bleiben! Amazon möchte seinen Kunden keine Angebote zeigen, die nicht mehr vorrätig sind. Daher ist ein gutes Inventar-Management wichtiger denn je.

Bei Shopkeeper stellen wir branchenführende Funktionen für die Inventarverwaltung bereit, die dir dabei helfen, den Überblick über deinen Bestand zu behalten und zu ermitteln, wie lange dein Bestand voraussichtlich reichen wird - basierend auf echten Verkaufsdaten.

Wir haben auch spezielle Inventory-Tools, die dir helfen, deine Bestellungen und Lieferungen zu optimieren, z.B. unseren Order Scheduler:

Damit kannst du abschätzen, wann eine neue Bestellung in den Amazon-Lagern eintrifft, und du erfährst auch, wie viele Einheiten du zu diesem Zeitpunkt noch auf Lager haben wirst.

Als nächstes haben wir unseren Re-Order Estimator, ein unglaublich leistungsfähiges Tool, mit dem du Shopkeeper mitteilen kannst, für wie viele Monate du deinen Lagerbestand abdecken willst, und wir berechnen die Menge an Einheiten, die du nachbestellen musst, basierend auf deinen tatsächlichen Verkaufsdaten.

Mit Shopkeeper triffst du automatisierte, datenbasierte Entscheidungen und optimierst so dein Inventar, verbesserst deinen IPI-Wert und sparst Lagergebühren!

Bewertungen anfordern Best Practices

Auch wenn Amazon Änderungen vornimmt, ist es nach wie vor wichtig, so viele positive Bewertungen wie möglich zu erhalten.

Natürlich weiß jeder Amazon-Verkäufer, dass das leichter gesagt als getan ist, denn Amazon-Kunden schreiben nicht sehr oft Bewertungen.

Aber es gibt einen einfachen und effektiven Weg, um mehr Bewertungen zu erhalten - indem du einfach fragst!

Amazons "Bewertung anfordern"-Schaltfläche

Wusstest du, dass Amazon eine Schaltfläche hat, mit der du Kundenbewertungen anfordern kannst? Du findest sie auf der Seite mit den Bestelldetails in Seller Central:

Für jede Bestellung, die du bewerten willst, schickt Amazon eine Vorlage, die etwa so aussieht wie die folgende:

Amazon optimiert die Leistung dieser Bewertungsanfragen, indem es die Formulierungen ändert. Allerdings hast du keine Kontrolle über den Inhalt der Nachricht und du musst diese E-Mails einzeln versenden, indem du jede einzelne Bestellseite in Seller Central aufrufst - das ist auf jeden Fall eine mühsame Arbeit!

Aber zum Glück gibt es für Shopkeeper-Nutzer einen einfacheren Weg:

Shopkeepers automatisierte Review-Request-Funktion

Mit der Review-Request-Funktion von Shopkeeper kannst du schnell und einfach über die Auftragsliste auf deiner Sales Page eine Bewertung nach der anderen anfordern.

Die Funktion ist ganz einfach:

Wenn du auf den Stern klickst, sendet Amazon eine automatische E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung.

Dies erfolgt nicht über Buyer-Seller Messaging, sondern über Amazons System für die Anforderung von Bewertungen, um 100% konform zu sein.

Diese E-Mail ist identisch mit der, die Amazon verschickt, wenn du auf der Seite mit den Bestelldetails in Seller Central auf die Schaltfläche "Request a Review" klickst.

Der einzige Unterschied ist, dass Shopkeeper dies automatisch für dich erledigt, damit du es nicht manuell für jede Bestellung in Seller Central machen musst.

Und noch besser: Du kannst auf der Seite Shopkeeper Alerts Settings einstellen, dass diese Bewertungen 10 Tage nach der Bestellung automatisch angefordert werden, sodass du nicht einmal auf eine Schaltfläche klicken musst.

Die neue Amazon Bewertungsanfragen-Anzeige - Fazit

Die Änderungen an der Bewertungsanzeige, die Amazon derzeit testet, bedeuten, dass Kunden nur noch die Gesamtbewertung und den prozentualen Anteil der Bewertungen an einer bestimmten Anzahl sehen können. Insbesondere wird die Anzahl der Bewertungen entfernt, wodurch der Unterschied zwischen alten und neuen Produktangeboten ausgeglichen wird. Dadurch wird es für neue Verkäufer einfacher, mit etablierten Anbietern zu konkurrieren.

Die Hauptstrategien, um auf Amazon erfolgreich zu sein, ändern sich jedoch nicht. Nach wie vor brauchst du eine solide Strategie zur Automatisierung von Bewertungen und zur Verwaltung deines Inventars, um den Verkauf zu beschleunigen. Shopkeeper kann dich bei diesen wichtigen Punkten deines Amazon-Business unterstützen.

Häufig gestellte Fragen

Jetzt möchten wir einige der am häufigsten gestellten Fragen zu den neuen Änderungen der Kundenbewertungen beantworten.

Ist die neue Amazon Bewertungsanzeige endgültig?

Die neue Amazon-Bewertungsanzeige ist noch nicht endgültig, da sie sich noch in der Testphase befindet. Die Änderungen werden daher nicht für alle Amazon-Marktplätze und Produktsuchen umgesetzt. Bei Amazon ist im Grunde nichts endgültig, da das Unternehmen seine Website und Suchergebnisse ständig optimiert.

Erlaubt Amazon den Verkäufern, Bewertungen anzufordern?

Ja, Amazon erlaubt es Verkäufern, Bewertungen anzufordern, aber du musst bestimmte Regeln befolgen. Deswegen musst du dich an die Verkäuferrichtlinien von Amazon halten, sonst gibt es Strafen für dich.

Hier bei Shopkeeper wird unser Automatisierungstool für Bewertungsanfragen zu 100% von Amazon akzeptiert.

Wie lange dauert es, bis die Amazon-Bewertungen angezeigt werden?

Normalerweise dauert es etwa 72 Stunden, bis eine Bewertung erscheint, nachdem sie veröffentlicht wurde. Allerdings kann es auch 4-5 Tage dauern, bis die Bewertungen erscheinen.

Können Kunden trotzdem noch die Gesamtzahl meiner Bewertungen sehen?

Ja, Kunden können trotzdem die Gesamtzahl deiner Bewertungen sehen, wenn sie mit dem Mauszeiger über deine Bewertung fahren. Auch auf der Product Listing Page können sie die Gesamtbewertung sehen. Die Änderungen an der Anzeige der Kundenbewertungen, die in diesem Artikel besprochen werden, beziehen sich auf die Suchergebnisseiten.

Sollte ich mir wegen des neuen Amazon-Bewertungsformats Sorgen machen?

Nein, du solltest dir keine Sorgen über das neue Format der Amazon-Bewertungsanzeige machen. Aber du solltest auf alle Änderungen vorbereitet sein, damit dein Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt. In diesem Sinne kannst du dir einen Vorteil verschaffen, indem du die Tools von Shopkeeper nutzt, wie z.B. Review Automation und Inventory Management.