Aug 10, 2022

Come rimuovere i reclami IP su Amazon: preveniamo la sospensione dell'account!

Sospensione dell'account Amazon UK

Abbiamo tutti visto le storie dell'orrore: gli account venditore Amazon sono stati sospesi e banditi a causa di rivendicazioni di IP!

Quindi questo è qualcosa di cui i venditori di Amazon hanno giustamente molta paura: dopotutto Amazon stessa afferma persino "prendiamo sul serio le richieste di violazione della proprietà intellettuale" e "agiranno, e l'account del venditore potrebbe ricevere un avviso o essere sospeso".

Quindi nel post di oggi esaminerò i diversi tipi di richieste IP e come e perché ti possono arrivare. Ma soprattutto rivelerò anche come evitare e persino come rimuovere i reclami IP quando si vende su Amazon.

Dunque procediamo!

Ora, come sempre, come gestire le richieste di proprietà intellettuale su Amazon dipende molto da ciò che vendi. Ancora una volta ci sono grandi differenze qui per i venditori di private label e per i venditori che fanno rivendita. Amazon Private Label vs Arbitrage in 2022

• Sospensione dell'account Amazon UK

• Prevenire le rivendicazioni di proprietà intellettuale per i venditori di private label Amazon

• Prevenire le rivendicazioni di proprietà intellettuale per i venditori di arbitraggio Amazon

Prevenire le rivendicazioni di proprietà intellettuale per i venditori di private label – Marchio Privato Amazon

Per i venditori amazon PL è in realtà abbastanza semplice. Finché ti assicuri di non aver violato alcun IP durante la creazione del tuo marchio e prodotto, a parte alcune tecniche blackhat (da cervelloni criminal) utilizzate da alcuni venditori senza scrupoli, hai ben poco di cui preoccuparti quando si tratta di rivendicazioni IP su Amazon.

Ho spiegato in dettaglio quando e come richiedere i marchi per la tua attività Amazon in un post del blog separato, che puoi trovare qui: Quando registrare un marchio per la tua attività Amazon UK FBA? https://andrewminalto.com/amazon-fba-trademarks/

E abbiamo anche trattato le insidie più comuni nella registrazione dei marchi con un avvocato professionista in materia di marchi qui: Insidie comuni durante la registrazione di un marchio https://andrewminalto.c om/how-to-register-a-trademark/

Segui queste guide e non devi preoccuparti delle rivendicazioni IP che interessano il tuo account. In effetti, potresti essere tu stesso a presentare le affermazioni per proteggere il tuo prodotto e il tuo marchio (che dovrebbe essere registrato nel registro marchi di Amazon).

Prevenire le rivendicazioni di proprietà intellettuale per i rivenditori Amazon

Per i rivenditori, d'altra parte, sei alla mercé dei proprietari del marchio e i reclami sulla proprietà intellettuale sono un grosso problema e qualcosa di cui devi essere consapevole.

E ovviamente il modo migliore per affrontare questo problema è impedirti di ottenere rivendicazioni di proprietà intellettuale in primo luogo e tutto questo si riduce all'approvvigionamento del prodotto.

Sfortunatamente non esiste un elenco definitivo di marchi che ti consentano di vendere su Amazon a cui fare riferimento, quindi non puoi mai essere sicuro al 100% e questo è solo uno dei rischi di operare su Amazon.

Ma se segui questi punti, riduci drasticamente le possibilità di ricevere reclami IP sul tuo account.

1. Non vendere prodotti a marchio del distributore

Questa regola è semplice. Non vendere prodotti che sono chiaramente Private Label su Amazon.

Se vedi lo spazzolino per bambini Minalto con uno sconto del 70% e pensi che sembri una fantastica rivendita, ma c'è solo un altro venditore su Amazon, che si chiama Minalto Ltd... allora

stai alla larga!

Questo è chiaramente un marchio che vende il proprio prodotto su Amazon e quasi sicuramente si lamenteranno se salti in sottoquotazione (e giustamente!).

Ora dovrebbe essere abbastanza facile dire quali prodotti sono a marchio del distributore e, naturalmente, il più grande indizio è il numero di venditori.

Se vedi qualcosa del genere in cui ci sono uno o due venditori o lo stesso venditore che offre spedizioni FBA e FBM, allora è un prodotto a marchio del distributore.

Se stai utilizzando SellerAmp ( https://selleramp.com/ ) per il tuo approvvigionamento, che dovresti essere al 100% come descritto nel mio recente post Must Have Tools per Rivendiotri Amazon : https://andrewminalto.com/must-have -tools-to-skyrocket-your-amazon-fba-flipping-business/ , quindi danno anche un avviso / avviso se un elenco che stai guardando è un prodotto PL sospetto.

Questo avviso non è infallibile al 100% in quanto si basa esclusivamente sul numero di venditori, ma è meglio prevenire che curare, soprattutto se hai appena iniziato.

Oltre a SellerAmp, puoi anche utilizzare un altro dei nostri strumenti indispensabili, Keepa ( https://keepa.com/#!) , per verificare la presenza di prodotti e marchi che inviano richieste di proprietà intellettuale, poiché esiste una “spia” gratuita quando questo è successo.

Il venditore conta!

Quando un marchio invia un reclamo IP per una scheda, Amazon rimuove immediatamente i venditori specificati, provocando un improvviso calo del numero di venditori, che può essere visto nel grafico Keepa.

Ingrandendo possiamo vedere che in questo elenco il conteggio dei venditori è sceso da 11 a 5 in una mossa improvvisa.

Giusto per essere chiari, il calo delle richieste di proprietà intellettuale dei venditori è completamente diverso da quando Amazon esaurisce le scorte di un articolo più venduto e quindi le scorte di venditori di terze parti iniziano naturalmente a esaurirsi.

Sembrerebbe qualcosa del genere:

Quando ingrandisci puoi vedere che accade naturalmente nell'arco di alcuni giorni / settimane e non c'è un improvviso calo verticale dei venditori.

Usato insieme all'avviso SellerAmp, questo è il modo più accurato per evitare di scegliere marchi a rischio , quindi dai sempre un'occhiata al grafico Keepa e presta molta attenzione al conteggio dei venditori quando acquisti i prodotti (cosa che dovresti comunque fare!).

Segui queste guide e dovresti evitare il 99% delle potenziali rivendicazioni di PI.

Ma come ho detto prima, non c'è modo di essere certi al 100% e prima o poi ne verrai colpito e vedrai un avviso come questo nel tuo account venditore Amazon.

A seconda degli altri parametri relativi allo stato del tuo account e da quanto tempo vendi su Amazon, il tuo account potrebbe anche risultare "a rischio" a causa del reclamo.

Puoi verificarlo accedendo a Seller Central, quindi andando su Prestazioni > Stato dell'account.

Oltre a questo riceverai anche un avviso di policy da Amazon via e-mail.

Ora a questo punto hai solo due opzioni.

Impugnare la denuncia

Accetta il reclamo

Se accetti il reclamo, dovrai impostare un ordine di rimozione per lo stock su Amazon e vendere su eBay o offline, se possibile.

Dovrai anche fornire ad Amazon un piano d'azione che dimostri che non accadrà più. Secondo

Amazon un POA (piano d’azione, iniziali della traduzione inglesi) dovrebbe includere:

– Le cause principali.

– Le azioni che hai intrapreso per risolvere gli avvisi di violazione o violazione delle politiche di Amazon.

– I passaggi che hai adottato per prevenire la violazione o la violazione delle politiche di Amazon.

Se Amazon non accetta il piano d'azione che fornisci, la violazione rimarrà sul tuo account. Se sei fortunato, questo non ti influirà troppo e verrà rimosso in 6 mesi.

Tuttavia puoi anche essere sospeso, in particolare se ci sono più infrazioni, quindi è un momento molto stressante vedere quell'avviso rosso mostrato.

Ecco perché inizialmente dovresti sempre provare a presentare ricorso contro il reclamo.

E per fortuna, se hai fatto le cose correttamente, dovresti avere successo.

Cosa intendo per fare le cose correttamente?

Bene, assicurati di avere una fattura valida per i tuoi ordini!

Come affermato da Amazon, accettano uno qualsiasi dei seguenti 4 documenti come prova di autenticità e diritto di vendita:

1. Una fattura valida

2. Documenti di importazione (es. sdoganamento, fatture commerciali)

3. Una lettera di autorizzazione del titolare dei diritti a te

4. Una lettera di autorizzazione dal titolare dei diritti al tuo fornitore

Immediatamente possiamo vedere che 2, 3 e 4 sono praticamente impossibili da ottenere come rivenditore su Amazon, il che lascia solo l'opzione 1: una fattura valida.

E questo è qualcosa che dovresti avere per tutti gli articoli che vendi su Amazon in quanto è la tua carta gratuita per uscire dal carcere per quasi tutti i reclami sulle polizze che riceverai, tra cui:

1. Sospette violazioni della proprietà intellettuale

2. Ricevute violazioni della proprietà intellettuale

3. Reclami dei clienti sull'autenticità del prodotto

4. Reclami dei clienti sulle condizioni del prodotto

Per essere chiari sto parlando di una fattura vera e propria qui e non semplicemente di una ricevuta in quanto non sarà accettata da Amazon. Vogliono che:

• includi il tuo nome e indirizzo, abbinando le informazioni nel tuo account di vendita

• includere il nome e l'indirizzo del produttore o del distributore autorizzato

• corrisponde al volume totale delle vendite su Amazon per quel prodotto

• essere datati negli ultimi 6 mesi

Questo è il motivo per cui non dovresti mai acquistare prodotti da mercati come eBay o peggio ancora da venditori casuali su Facebook! Ed è anche per questo che odio il modello dell'usato su Amazon.

Come puoi provare l'autenticità? In qualunque modo non credo che Amazon accetterà che tu l'abbia acquistato da Pierino Ferrari in un bagagliaio!

Hai bisogno di una fattura! E se ne hai una, in realtà è un processo abbastanza semplice rimuovere il reclamo e riattivare il tuo annuncio.

Fai clic sulla violazione dalla pagina Stato dell'account in Seller Central, quindi seleziona ricorso, fornisci una breve nota che spiega come l'inserzione non è in violazione e carica la fattura.

Quindi siediti e aspetta che arrivi questa email:

Quindi non solo la violazione delle norme viene rimossa dal tuo account, ma puoi anche rimettere in vendita l'articolo su Amazon. Vantaggioso per tutti!

E questo è davvero tutto quello che c'è da fare! Segui queste semplici regole per evitare reclami IP in primo luogo, ma hai comunque la tua fattura come opzione di riserva per fare ricorso contro quei ricorsi che inevitabilmente arriveranno.

Per coloro che utilizzano Shopkeeper è ancora più semplice poiché sta sviluppando una pagina sulla Salute dell'Elenco, che è attualmente in versione beta.

Ciò ti consentirà di aggiungere inserzioni specifiche che desideri tenere d'occhio più da vicino e verranno monitorate alcuni parametri chiave, come valutazione, BSR, proprietario della scatola di acquisto, conteggio dei venditori e altro!

Ovviamente il conteggio dei venditori è fondamentale quando si tratta di individuare le richieste di proprietà intellettuale, soprattutto perché sono spesso fatte in blocchi dal marchio, quindi Shopkeeper sarà in grado di inviarti un avviso in caso di calo improvviso, il che può darti qualcosa di cui hai tanto bisogno di di essere avvisato.

Questo è tutto per il post di oggi.

Alla prossima volta!