Jul 15, 2023

4 motivos pelos quais seu produto Amazon FBA não está vendendo (e como corrigi-los)

Essa é uma das piores experiências que você pode passar como vendedor da Amazon: enviar um produto que você está super empolgado para vender e descobrir que suas vendas não estão nem perto do que você esperava ou, pior ainda, que as vendas são completamente inexistentes. 

Após meses de trabalho árduo, ver um grande e gordo ZERO na sua página de vendas da Shopkeeper provavelmente te deixará arrasado e se perguntando como você pode ter errado tanto. 

Ao longo dos anos, fui contatado por centenas de vendedores da Amazon neste mesmo cenário. Felizmente, depois de um pouco de investigação, geralmente há uma razão óbvia para explicar por que suas vendas foram mais secas do que um deserto e, uma vez diagnosticado, conseguimos resolver o problema e começar a ver os resultados positivos. 

E eu vou revelar esses motivos para você agora, para que você possa corrigir quaisquer problemas ANTES que eles custem suas vendas e lucros e finalmente possa ouvir aquela notificação feliz de ka-ching sem parar no seu aplicativo da Shopkeeper.

Veja agora os 4 motivos mais comuns que levam a poucas ou nenhuma venda no Amazon FBA.

O produto está como ‘Pesquisa suprimida’

Como vendedor do Amazon FBA, você logo perceberá que grande parte do site da Amazon é executado por bots que – em teoria - foram programados para ajudar a tornar a experiência de venda da Amazon o mais justa e agradável possível.

Como parte de sua rotina diária, esses bots verificam uma grande quantidade de listagens de produtos, procurando por qualquer coisa que não esteja em conformidade, o que inclui desde o tipo de produto que está sendo vendido e se ele pode ser oferecido pelo vendedor, até o conteúdo da descrição do anúncio e se inclui quaisquer palavras ofensivas ou palavras que podem sugerir que o vendedor precisa de aprovação para vender aquele produto em particular. 

Se ele encontrar algo de que não goste, ele irá ‘reprimir a pesquisa’ do seu produto, o que significa que ele não aparecerá mais nos resultados de busca da Amazon, fazendo com que suas vendas caiam para zero. 

Para verificar se os bots da Amazon removeram sua listagem dos resultados de pesquisa da Amazon, pegue o código identificador da Amazon da sua listagem de produtos – o ASIN – no painel de inventário na central do vendedor:

Depois de obtê-lo, cole-o na barra de pesquisa na página inicial da Amazon. Se o seu produto não aparecer, isso significa que sua listagem foi suprimida pela pesquisa pelos bots e é impossível para um cliente encontrá-lo. 

Ou para evitar ter que fazer isso manualmente, você pode simplesmente registrar seu ASIN na página de Listing Health da Shopkeeper, que automaticamente fará o monitoramento para supressão de pesquisa. 

Você pode até configurar alertas para ser notificado imediatamente se sua listagem for suprimida e pode agir rapidamente - antes que você perca vendas!

Os motivos comuns para supressão de pesquisa na Amazon incluem:

• Um título que tem mais de 200 caracteres 

• Uma imagem principal que não esteja em um fundo branco

• Uma imagem principal com texto ou marca d’água

• Incluir uma palavra em sua listagem que não é permitida

Geralmente, a Amazon te dirá por que sua listagem foi suprimida na sua página de inventário, mas, se isso não acontecer, uma leitura rápida da sua listagem para verificar coisas como termos de marca registrada ou um título muito longo geralmente ajudará você a identificar o motivo responsável.

Felizmente, é muito rápido corrigir uma listagem suprimida – basta fazer as alterações apropriadas ao editar sua listagem, aguardar 15 minutos, e a visibilidade da sua listagem deve ser restaurada em breve.

Se você não conseguir encontrar o motivo pelo qual ela foi suprimida, abra um caso com o suporte do vendedor, explique o problema e peça que verifiquem se seu produto foi marcado como um produto adulto, que é uma tática ocasional empregada pelos concorrentes que suprime a pesquisa sem aviso prévio. 

Se for esse o caso, não há necessidade de entrar em pânico – uma vez que o suporte ao vendedor veja que você não está vendendo produtos para adultos, eles farão o ajuste imediatamente e você poderá esperar que suas vendas aumentem.

Dia lento da semana

Não há sensação melhor do que clicar no seu app da Shopkeeper no seu celular e ver que suas vendas aumentaram e você lucrou um pouco mais.

Embora seu subconsciente possa sentir que o que está acontecendo é mágico e que você ganhar dinheiro no piloto automático vai continuar crescendo a cada dia, é importante manter os pés no chão e não esquecer que são pessoas em todo o país que compram seus produtos, e essas pessoas tomam suas decisões de compra na Amazon com base no que está acontecendo em suas vidas, como se acabaram de ser pagas ou se o tempo está muito quente para ficarem sentadas em casa rolando a tela do celular. 

Se você descobrir que suas vendas na Amazon caíram repentinamente ou não estão como você esperava, pense de forma mais ampla e se sua base de clientes pode estar fazendo outra coisa em vez de comprar produtos na Amazon.

Por exemplo, por cerca de 3-4 dias, minhas vendas na Amazon caíram em cerca de 30%, o que foi facilmente explicado pelo ser Páscoa na época e muitos clientes em potencial estarem de férias. Eu não entrei em pânico e comecei a fazer grandes mudanças na minha conta; em vez disso, eu vi a queda nas minhas vendas e encontrei uma explicação racional.

Sem visibilidade

Se as vendas do seu produto na Amazon caírem sem nenhuma explicação aparente, uma das primeiras coisas a fazer é comparar o número de visualizações que sua listagem está obtendo agora com as visualizações que estava obtendo quando as vendas estavam melhores. 

Muitas pessoas não percebem que a Amazon fornece esses dados com toda uma série de outras informações úteis, como a taxa de conversão do seu produto.

Para encontrá-lo, faça login na sua conta na central do vendedor, vá em relatórios e, em seguida, relatórios de negócios, onde você poderá ver quantas sessões - ou visualizações - a listagem do seu produto está recebendo diariamente. Se você perceber que uma redução nas sessões com clientes coincide com uma queda nas suas vendas, você encontrou o culpado. 

Uma queda nas visualizações do seu produto pode ser devido a várias coisas, como você perder sua posição nos resultados de pesquisa da Amazon, estar sem estoque ou pesquisa suprimida ou, mais provavelmente - você não está dando um lance alto o suficiente com suas campanhas Amazon Pay Per Click, que você pode verificar comparando suas impressões de campanhas PPC ao longo do tempo no dashboard de publicidade da Amazon.

Oferta fraca em comparação com seus concorrentes

Como proprietário de um negócio, você precisa estar sempre ciente do que os seus concorrentes estão fazendo e como sua oferta se compara à deles - e ao vender no Amazon FBA, não é diferente.

Uma razão pela qual suas vendas na Amazon podem ter caído de um penhasco é que a oferta de produtos de outra pessoa é mais atraente do que a sua - o que pode acontecer porque os clientes percebem que o valor oferecido pelos seus concorrentes é maior do que o que você oferece.

Um passo importante que todo vendedor da Amazon deve dar – independentemente de suas vendas terem sido impactadas ou não – é ficar de olho nos concorrentes novos e existentes e observar o que eles estão fazendo em relação aos preços e o que eles estão oferecendo.

Se você perceber que eles estão oferecendo descontos para aumentar as vendas, considere isso também. E se você perceber que eles fizeram melhorias no produto de que os clientes gostam ou adicionaram algo à sua listagem que aumentam o valor percebido do produto, essas são as duas coisas que você também precisa procurar fazer.

Nenhum negócio no mundo está a salvo da concorrência, por isso nunca tire o pé do acelerador e esteja sempre buscando formas de melhorar para proteger suas vendas.

Portanto, se suas vendas caíram repentinamente ou não estão onde você deseja, analise todos os seus concorrentes pesquisando na Amazon ou rolando para baixo na sua listagem e clicando na lista de vendedores da subcategoria e, ao fazer isso, observe os preços, a qualidade dos anúncios, as avaliações e assim por diante e compare-os com os seus – se houver algo melhor, anote e faça um plano de como você pode fazer melhorias.

Se você acha que o problema está relacionado ao seu preço estar muito alto, tente baixá-lo – mas fique de olho no seu dashboard da Shopkeeper para garantir que não está vendendo com prejuízo!

Conclusão

Lançar um produto na Amazon e depois ver que suas vendas estão muito abaixo do esperado pode ser uma experiência bastante dolorosa, mas tenho certeza de que se você seguir as dicas que acabei de dar, você poderá descobrir o que está errado e como consertar. 

Se você acabar fazendo uma alteração na sua listagem ou no seu preço, certifique-se de ficar de olho na lucratividade do seu produto para garantir que ele não te dê prejuízo repentinamente devido a uma mudança drástica que você fez.

Sobre Janson Smith

Janson Smith é um empreendedor do Reino Unido com um negócio na Amazon FBA de 7 dígitos que iniciou em 2018. Desde que começou a vender na Amazon, ele criou 2 marcas e vendeu mais de 500.000 unidades para clientes em todo o mundo.

Siga sua jornada inspiradora no Amazon FBA e aprenda dicas e truques por meio do seu blog e seu canal no YouTube Janson Smith.