Jun 10, 2022

7 KPI Amazon che devi monitorare per creare un business Amazon di successo

Gli Indicatori Chiave di Prestazione (KPI) su Amazon, altrimenti indicati come parametri del venditore, non sono solo un insieme di cose da fare e da non fare i venditori sono costretti a rispettare. Questi indicatori forniscono informazioni preziose che possono essere sfruttate dai venditori per crescere ulteriormente ed espandere il proprio business online.

È difficile sopravvalutare l'importanza di tenere traccia dei KPI di marketing di Amazon. Tuttavia, con così tanti parametri da tenere d'occhio, l'analisi di enormi quantità di dati può sembrare opprimente. Fortunatamente per te, in questo blog condivideremo 7 KPI cruciali che devi monitorare per costruire un marchio di successo su Amazon.

Non solo, ma ti guideremo attraverso semplici metodi che puoi utilizzare per rintracciarli.

Non hai tempo per scorrere l'intero blog? Questi sono i 7 KPI che devi monitorare:

• Entrate di vendita

• Ritorno dalla spesa pubblicitaria

• Inventario

• Valutazioni e recensioni

• Percentuale di clic (CTR)

• Prestazioni del cliente

• Commissioni del venditore Amazon

1. Per prima cosa: cosa sono gli indicatori chiave di prestazione di Amazon?
2. Perché i KPI di Amazon sono importanti?
3. Come misurare i KPI di Amazon?
4. Quali KPI utilizza Amazon? 7 KPI che dovresti calcolare
5. #1: Ricavi di vendita
6. #2: Ritorno sulla spesa pubblicitaria
   1. Shopkeeper tiene traccia dei KPI pubblicitari di Amazon in modo che non devi farlo tu
7. #3: Inventario
   1. Tieni traccia dei KPI di inventario con Shopkeeper
8. #4: Valutazioni e recensioni
   1. Rimani aggiornato su valutazioni e recensioni con Shopkeeper
9. #5: percentuale di clic
   1. Visualizza le percentuali di clic premendo un pulsante
10. #6: Prestazioni del cliente
11. #7 Commissioni del venditore Amazon
    1. Tieni traccia delle commissioni del venditore Amazon facilmente
12. Il monitoraggio dei KPI di Amazon non è solo un insieme di regole: e' una delle chiavi del tuo successo
    1. Ottieni l'accesso in tempo reale a tutti i tuoi KPI e parametri aziendali con Shopkeeper

Per prima cosa: cosa sono gli indicatori chiave di prestazione di Amazon?

Gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per Amazon sono misurazioni che ti consentono di determinare facilmente il successo del tuo negozio Amazon. Sono parte integrante di quasi tutte le attività online. In poche parole, aiutano a determinare i progressi in un determinato periodo rispetto a parametri di riferimento stabiliti. Le informazioni fornite da questi indicatori possono quindi essere utilizzate per comprendere meglio e sfruttare i punti di forza esistenti e coprire le aree di debolezza. Ma sono davvero necessari per i venditori Amazon?

Perché i KPI di Amazon sono importanti?

Amazon è uno dei mercati di e-commerce più grandi e complessi sulla Terra. Fornisce ai venditori potenti strumenti analitici, opzioni di vendita globale e capacità di adempimento multicanale. Consente inoltre loro di svolgere attività di promozione delle vendite, logistica, marketing, assistenza clienti e altri aspetti della vendita online da un'unico pannello di controllo centrale del venditore.

Ma come si suol dire, da un grande potere derivano grandi responsabilità e, nel caso dei venditori Amazon, la responsabilità si presenta sotto forma di cercare di tracciare tutto. C'è così tanto da fare! Questo rende difficile per i venditori determinare l'efficacia delle strategie di marketing e crescita. Ecco perché l'implementazione dei KPI di marketing di Amazon o la disponibilità di un pannello di controllo dei KPI di Amazon è fondamentale per il successo.

Ora che abbiamo compreso l'importanza e la necessità di implementare i KPI di Amazon, la domanda è: quali KPI utilizza Amazon e come misurarli?

Come misurare i KPI di Amazon?

Ci sono molti KPI da tenere in considerazione indipendentemente dalla categoria di prodotto o dalla nicchia. Anche se dovessi elencarli tutti, dovresti avere almeno una conoscenza di base di finanza, contabilità e gestione dell'inventario per dare un senso a tutti i dati.

Di seguito sono riportati tre KPI che costituiscono la pietra angolare di qualsiasi attività basata su prodotti:

1. Vendite

2. Redditività

3. Gestione delle scorte

Per comprendere meglio la complessità della misurazione dei KPI di Amazon, prendiamo come esempio la redditività. In qualità di venditore, se desideri calcolare l'importo del profitto che guadagni da una singola scheda di prodotto ogni mese, dovrai tenere conto di uno o più dei seguenti costi:

• Commissioni di riferimento

• Tariffa Logistica di Amazon

• Tasse

• Tasse di spedizione

• Commissione di chiusura fissa e variabile

• Commissione per il servizio di imposta sulle vendite

• Commissione di quotazione ad alto volume

• Spese di sospensione della spedizione

• Tassa di deposito

E questa è solo la punta dell'iceberg. È quasi impossibile prendere in considerazione manualmente ogni singolo parametro rispetto alle prestazioni dei tuoi prodotti. La vendita su Amazon può diventare più semplice e molto più efficiente automatizzando l'intero processo tramite un Pannelo di Controllo del venditore Amazon leader del settore.

Quali KPI utilizza Amazon? 7 KPI che dovresti calcolare

Il monitoraggio dei progressi della tua vetrina digitale si basa sul monitoraggio di questi 7 KPI Amazon semplici ma di grande impatto.

#1: Ricavi di vendita

È appropriato iniziare l'elenco solo affrontando il KPI con il maggiore impatto sui tuoi profitti.

Un business senza vendite è un business fallito. Tenere traccia delle vendite è come controllare i parametri vitali di una persona: ti dà una rapida idea di come sta andando la tua attività su Amazon.

Un costante aumento dei ricavi di vendita è indicativo di una crescita positiva. Tuttavia, esiste una formula che ci consenta di calcolare quanto fatturato è stato realizzato in un determinato periodo? Anche se c'è, come teniamo conto delle variazioni delle entrate mensili? Senza conoscere la causa principale delle fluttuazioni dei ricavi delle vendite, formulare la giusta strategia di marketing/promozione delle vendite diventa molto più difficile.

Automatizza i KPI dei ricavi delle vendite di Amazon con Shopkeeper

Shopkeeper è un pannelo di controllo di redditività di Amazon. È dotato di un design intuitivo e di funzionalità che semplificano la vita ai venditori Amazon. Pensa a Shopkeeper come a un un pannelo di controlld Amazon KPI all'avanguardia che fornisce anche report accurati sui ricavi delle vendite.

Lo fa tenendo conto di vari tipi di commissioni (fino a 72 tipi diversi!), suddivide le vendite in base al paese confronta le vendite medie giornaliere e può essere scaricato e installato come app sul tuo smartphone per una visualizzazione più semplice.

Sai esattamente come sta andando la tua attività su Amazon senza dover fare formule complicate. I tuoi dati sono tutti in un unico posto in modo da poter prendere decisioni importanti rapidamente.

#2: Ritorno sulla spesa pubblicitaria

Il ritorno sulla spesa pubblicitaria è anche noto come ROAS. Il buon senso impone di mettere da parte una parte del budget per le campagne di marketing e pubblicitarie. Cosa non è così comune; tuttavia, sono le conoscenze e la previsione necessarie per evitare che i costi pubblicitari sfuggano al controllo.

La spesa pubblicitaria extra con conseguente aumento delle vendite non significa necessariamente che tutto stia andando secondo i piani. Un elevato ACoS (Advertising Cost of Sale) aumenta il tuo profitto e, se lasciato deselezionato, può portare a gravi conseguenze finanziarie.

Sai cosa vuoi (lo vogliono tutti). Un ottimo ritorno sulla spesa pubblicitaria. Alcuni venditori Amazon possono avere ciascuno 2x, 4x, persino 10 ROAS, ma come puoi monitorarlo facilmente?

Shopkeeper tiene traccia dei KPI pubblicitari di Amazon in modo che non devi farlo tu

Shopkeeper fornisce una ripartizione accurata e aggiornata della tua spesa pubblicitaria. Ciò ti consente di determinare quali campagne pubblicitarie stanno subendo un costo per clic irragionevolmente elevato e quali hanno un buon rendimento e meritano un'allocazione di budget aggiuntiva per aumentare le vendite.

Puoi rapidamente capire se stai ottenendo un ritorno positivo sulla spesa pubblicitaria oppure no. Ciò ti consente di modificare le tue campagne pubblicitarie che non funzionano bene e raddoppiare quelle che lo sono.

#3: Inventario

Alcuni venditori non considerano la gestione dell'inventario come un KPI Amazon. Le fluttuazioni sia della velocità di vendita che della stagionalità del prodotto possono portare a situazioni OOS (Out of Stock) impreviste che possono influire negativamente sul BSR (Best Seller Rank) del tuo prodotto.

In qualità di venditore, sia il tuo tempo che la tua energia sono troppo preziosi per essere sprecati con le tradizionali tecniche di gestione dell'inventario come la manutenzione e l'aggiornamento dei fogli di calcolo. È qui che Shopkeeper entra in scena e può aiutarti

Tieni traccia dei KPI di inventario con Shopkeeper

Shopkeeper non è il tuo pannello di controllo Amazon KPI standard: la sua funzione di monitoraggio delle vendite Amazon fornisce aggiornamenti in tempo reale del livello di inventario, nonché potenziali entrate, pagamenti e profitti. La funzione di inventario consiglia anche la quantità di riordino e le previsioni future che ti consentono di prepararti per le stagioni di bassa o alta domanda. Basta dare un'occhiata!

Il pannello di controllo ti consente di comprendere tutti gli aspetti della gestione dell'inventario in pochi secondi. Soprattutto, l'app mobile ti tiene aggiornato e presenta anche un fantastico suono di registratore di cassa ad ogni nuova vendita!

#4: Valutazioni e recensioni

Non è un segreto che Amazon sia una delle società di e-commerce, (se non la prima) più incentrata sui consumatori al mondo. All'inizio del 2021, c'erano circa 142 milioni di utenti Amazon con lo stato di abbonamento Prime. Inutile dire che non evita di penalizzare pesantemente i venditori che non aderiscono ai suoi standard di qualità.

Politiche di conformità a parte, i prodotti con valutazioni basse e recensioni negative cadono presto nelle classifiche e svaniscono (il che si traduce in vendite inferiori o assenza totale di vendite). Come puoi evitare che ciò accada?

Rimani aggiornato su valutazioni e recensioni con Shopkeeper

Shopkeeper ha questa funzione ingegnosa che avvisa gli utenti ogni volta che una recensione/valutazione negativa viene pubblicata. Ciò consente ai venditori di agire rapidamente contattando il cliente interessato e offrendo un rimborso o una sostituzione. Il più delle volte, una tale strategia porta i clienti insoddisfatti a revocare il loro feedback negativo e dannoso.

Senza rimanere al passo con le tue valutazioni e recensioni, la tua attività di venditore su Amazon potrebbe iniziare a calare. A quel punto, ci vorrebbe una quantità di tempo, fatica e costi per riprendersi. Shopkeeper ti consente di stare al passo con le sfide delle recensioni dei clienti.

#5: percentuale di clic

La percentuale di clic (CTR) è la percentuale di persone che fanno clic sul tuo annuncio. Se 100 persone vedono il tuo annuncio e tre persone fanno clic su di esso, avresti un CTR del 3%. Questo Amazon KPI è strettamente collegato al KPI n. 2: ritorno sulla spesa pubblicitaria ed è uno dei più importanti KPI Amazon. Se PPC è il canale di marketing principale, il CTR è il suo parametro di performance. Puoi determinare il CTR per un prodotto specifico scaricando il rapporto sui termini di ricerca e scoprendo l'efficacia di annunci, contenuti e parole chiave mirate; anche se il compito è un po' ingombrante.

Visualizza le percentuali di clic premendo un pulsante

Dì addio al download dei rapporti sui termini di ricerca e al setacciamento tra le varie schede solo per visualizzare la percentuale di clic. Con Shopkeeper, analizza gli sforzi pubblicitari con il semplice clic di un pulsante!

#6: Prestazioni del cliente

Online o offline, un'azienda è valida solo per quanto i suoi clienti la fanno credere. I seguenti scenari di feedback dei clienti possono rivelarsi disastrosi se lasciati deselezionati:

• Richieste di garanzia dalla A alla Z

• Rimborso del cliente

• Recensioni negative

• Tariffa di spedizione in ritardo (per i venditori FBM)

• Tempo di risposta del cliente prolungato (risposta 24 ore dopo che un cliente ha lasciato un messaggio)

• Se il misuratore percentuale per uno di questi fattori inizia a salire, Amazon manderrà rapidamente avvisi e potrebbe persino finire per sospendere l'account.

Come Shopkeeper può automatizzare i KPI delle prestazioni dei clienti

C'è un motivo per cui alcuni venditori preferiscono esternalizzare le attività relative all'assistenza clienti ad assistenti virtuali. Tendere a tali lamentele distoglie l'attenzione dal miglioramento della tua attività. Invece di pagare centinaia di dollari di stipendio a un nuovo dipendente, perché non sottoscrivere uno dei piani mensili di Shopkeeper?

In questo modo, avrai una visione a volo d'uccello della salute del tuo account e potrai intraprendere azioni correttive ogni volta che sarà necessario!

#7 Commissioni del venditore Amazon

Il modello Logistica di Amazon (FBA) attira così tanti venditori ad aprire negozi su Amazon: 2 milioni per la precisione. In questo metodo di evasione ordini, Amazon si occupa della parte relativa al prelievo, all'imballaggio e alla spedizione della vendita online. Tuttavia, la convenienza ha un costo, o piuttosto molte tasse. Quando la maggior parte delle persone avvia un'attività su Amazon, non sa in cosa si sta cacciando. Abbiamo scritto un articolo completo che raccoglie praticamente tutte le commissioni del venditore Amazon esistenti.

Tieni traccia delle commissioni del venditore Amazon facilmente

Tenere traccia manualmente di dozzine di commissioni del venditore per determinare la redditività non è praticabile né ha alcun senso. Fortunatamente per te, Shopkeeper è stato creato per questo. Tiene sotto controllo ogni possibile tariffa che Amazon potrebbe addebitare sui tuoi prodotti e lo fa senza problemi. Alcune commissioni che il negoziante prende in considerazione includono:

• Commissioni di riferimento Amazon

• Spese di spedizione Amazon

• Costi di produzione

• Tasse di importazione

• Spese di spedizione

• Costi PPC per annunci sponsorizzati e titoli

• Commissioni di rimborso

• Imposta sulle vendite (HST, IVA, ecc.) -HST=> L'imposta sulle vendite armonizzata è un'imposta sui consumi in Canada

• Costi di ispezione

• Tariffa di immagazzinamento mensile e a lungo termine di Logistica di Amazon

• E altri 62 diversi tipi di commissioni (sì, Shopkeeper le tiene tracciate tutte per te!)

Il monitoraggio dei KPI di Amazon non è solo un insieme di regole: e' una delle chiavi del tuo successo

Se sei riuscito a leggere fino a qui, probabilmente hai capito l'importanza di aderire a determinati parametri o KPI utilizzati da Amazon. Queste presunte regole, che sono più che semplici regole, forniscono preziose informazioni sul business e offrono ampie opportunità di successo finanziario.

Ottieni l'accesso in tempo reale a tutti i tuoi KPI e parametri aziendali con Shopkeeper

Shopkeeper offre quattro diversi piani di abbonamento mensili in base alle esigenze dei venditori e alla velocità di vendita. È semplice da usare.

Ecco cosa ha da dire Dana su Shopkeeper:

“Un grande fan della mia dashboard Shopkeeper. Bella panoramica della pagina all-in-one (tutto in uno), che è importante per me come venditore di medie dimensioni. Sono molto occupato! A colpo d'occhio, posso vedere come sono andate le mie vendite e i miei profitti oggi, ieri, il mese scorso, oltre a indicatori importanti come se ci sono nuovi venditori nelle mie inserzioni o livelli di inventario bassi. Che è esattamente quello che stavo cercando in un pannello di controllo".