Jun 15, 2022

7 indicateurs clés de performance d'Amazon que vous devez suivre pour créer un commerce fructueux sur Amazon

Les indicateurs clés de performance sur Amazon - également appelés indicateurs de performance des vendeurs - ne sont pas seulement un ensemble de choses à faire et à ne pas faire que les vendeurs sont obligés de respecter. Ces indicateurs fournissent des informations précieuses qui peuvent être exploitées par les vendeurs pour développer leur activité en ligne.

On ne saurait trop insister sur l'importance du suivi des indicateurs clés de performance du marketing d'Amazon. Cependant, avec autant de paramètres à surveiller, l'analyse d'énormes quantités de données peut sembler écrasante. Heureusement pour vous, dans ce blog, nous allons partager 7 indicateurs clés de performance cruciaux que vous devez suivre pour construire une marque fructueuse sur Amazon.

De plus, nous vous montrerons de simples méthodes que vous pouvez utiliser pour les surveiller.

Vous n'avez pas le temps de parcourir l'ensemble du blog ? Voici les 7 indicateurs clés de performance que vous devez suivre :

• Revenu des ventes

• Retour sur les dépenses publicitaires

• Inventaire

• Évaluations et avis

• Taux de clics (CTR)

• Performance des clients

• Frais des vendeurs Amazon

• La surveillance des indicateurs clés de performance d'Amazon n'est pas seulement un ensemble de règles - c'est l'une des clés de votre réussite.

1. Première des choses : Quels sont les indicateurs clés de performance d'Amazon ?
2. Pourquoi les indicateurs clés de performance d'Amazon sont-ils importants?
3. Comment mesurer les indicateurs clés de performance d'Amazon?
   1. Voici trois indicateurs clés de performance qui constituent la pierre angulaire de toute entreprise axée sur le produit:
4. Quels indicateurs clés de performance Amazon utilise-t-il ? 7 indicateurs clés de performance que vous devriez calculer
5. #1: Revenu des ventes
   1. Il est tout à fait approprié de commencer la liste en abordant l'indicateur clé de performance ayant le plus grand impact sur votre résultat net.
   2. Automatisez les indicateurs clés de performance du revenu des ventes sur Amazon avec Shopkeeper
   3. Vous connaissez exactement les performances de votre activité sur Amazon sans avoir à recourir à des formules compliquées. Vos données se trouvent toutes au même endroit, ce qui vous permet de prendre des décisions importantes rapidement.
6. #2 : Retour sur les dépenses publicitaires
   1. Shopkeeper assure la surveillance des indicateurs clés de performance de la publicité sur Amazon pour que vous n'ayez pas à le faire.
7. #3: Inventaire
   1. Effectuez une surveillance des indicateurs clés de performance de la gestion des stocks avec Shopkeeper
8. #4: Évaluations et avis
   1. Restez au top des évaluations et des avis avec Shopkeeper
9. #5: Taux de clics
   1. Visualisez les taux de clics par une simple poussée de bouton
10. #6: Performance des clients
    1. Comment Shopkeeper peut automatiser les indicateurs clés de performance relatifs à la clientèle
11. #7: Frais des vendeurs Amazon
    1. Suivez facilement les frais de vente d'Amazon
12. La surveillance des indicateurs clés de performance d'Amazon n'est pas seulement un ensemble de règles - c'est l'une des clés de votre réussite.
    1. Accédez en temps réel à tous vos indicateurs clés de performance et paramètres commerciaux avec Shopkeeper.
       1. Voici ce que Dana affirme à propos de Shopkeeper:

Première des choses : Quels sont les indicateurs clés de performance d'Amazon ?

Les indicateurs clés de performance (ICP) pour Amazon sont des mesures qui vous permettent de déterminer facilement le niveau de réussite de votre boutique Amazon. Ils font partie intégrante de pratiquement tout commerce en ligne. En termes simples, ils aident à déterminer les progrès réalisés sur une période donnée par rapport à des critères de référence établis. Les informations fournies par ces indicateurs peuvent ensuite être utilisées pour mieux comprendre et développer les points forts existants et couvrir les points faibles. Mais sont-ils vraiment nécessaires pour les vendeurs Amazon ?

Pourquoi les indicateurs clés de performance d'Amazon sont-ils importants?

Amazon est l'un des sites de commerce électronique les plus importants et les plus complexes au monde. Il offre aux vendeurs de puissants outils analytiques, des possibilités de vente à l'échelle mondiale et des capacités de distribution multicanaux. Il leur permet également d'assurer la promotion des ventes, la logistique, le marketing, l'assistance à la clientèle et d'autres aspects de la vente en ligne à partir d'un tableau de bord central unique.

Mais comme le dit le proverbe, un grand pouvoir implique de grandes responsabilités, et dans le cas des vendeurs Amazon, ces responsabilités consistent à essayer de tout surveiller. Il y a tellement de choses qui se déroulent ! Il est donc difficile pour les vendeurs de déterminer l'efficacité des stratégies de marketing et de croissance. C'est pourquoi la mise en place d'indicateurs clés de performance marketing ou d'un tableau de bord d'indicateurs clés de performance Amazon est essentielle pour réussir.

Maintenant que nous avons compris l'importance ainsi que la nécessité de mettre en place des indicateurs clés de performance d'Amazon, la question est la suivante : quels indicateurs clés de performance Amazon utilise-t-il et comment pouvez-vous les mesurer ?

Comment mesurer les indicateurs clés de performance d'Amazon?

Il existe de nombreux indicateurs clés de performance à prendre en compte, quelle que soit la catégorie de produit ou la niche. Même si vous les énumériez tous, vous devriez avoir au moins des connaissances de base en finance, en comptabilité et en gestion des stocks pour donner un sens à toutes ces données.

Voici trois indicateurs clés de performance qui constituent la pierre angulaire de toute entreprise axée sur le produit:

1. les ventes

2. la rentabilité

3. la gestion des stocks

Pour mieux comprendre la complexité de la mesure des indicateurs clés de performance d'Amazon, prenons l'exemple de la rentabilité. En tant que vendeur, si vous voulez calculer le montant du profit que vous réalisez d'après un seul produit chaque mois, vous devrez prendre en compte un ou plusieurs des coûts suivants :

• Frais de vente

• Frais de FBA

• Taxe

• Taxe d'expédition

• Frais de clôture fixes et variables

• Frais de service de la taxe de vente

• Frais de mise en vente pour les gros volumes

• Frais de retenue d'expédition

• Frais de stockage

Et ce n'est que la partie visible de l'iceberg. Il est presque impossible de prendre en compte manuellement tous les indicateurs de performance auxquels vos produits sont soumis. Vendre sur Amazon peut devenir plus facile et beaucoup plus efficace en automatisant l'ensemble du processus via un tableau de bord de vendeur Amazon de premier plan.

Quels indicateurs clés de performance Amazon utilise-t-il ? 7 indicateurs clés de performance que vous devriez calculer

Le suivi de la progression de votre boutique en ligne repose sur le suivi de ces 7 indicateurs clés de performance d'Amazon, à la fois simples et importants.

#1: Revenu des ventes

Il est tout à fait approprié de commencer la liste en abordant l'indicateur clé de performance ayant le plus grand impact sur votre résultat net.

Une entreprise sans ventes est une entreprise défaillante. La surveillance des ventes est comme la vérification des signes vitaux d'une personne - elle vous donne une idée rapide de l'état de votre activité sur Amazon.

Une augmentation régulière du revenu des ventes est le signe d'une croissance positive. Cependant, existe-t-il une formule qui nous permette de calculer le montant des recettes de vente réalisées sur une période donnée ? Et même s'il en existe une, comment tenir compte des variations des recettes mensuelles ? Sans savoir la raison fondamentale des fluctuations du revenu des ventes, il est d'autant plus difficile de formuler la bonne stratégie de marketing et de promotion des ventes.

Automatisez les indicateurs clés de performance du revenu des ventes sur Amazon avec Shopkeeper

Shopkeeper est un tableau de bord de rentabilité dédié à Amazon. Il présente un design intuitif ainsi que des fonctionnalités qui simplifient la vie des vendeurs Amazon. Pensez à Shopkeeper comme à un tableau de bord de pointe pour les indicateurs clés de performance d'Amazon qui fournit également des rapports précis sur les revenus des ventes.

Pour ce faire, il prend en compte différents types de frais (jusqu'à 72 différents types !), répartit les ventes en fonction du pays, compare les ventes moyennes quotidiennes et peut être téléchargé et installé en tant qu'application sur votre smartphone pour une visualisation plus facile.

Vous connaissez exactement les performances de votre activité sur Amazon sans avoir à recourir à des formules compliquées. Vos données se trouvent toutes au même endroit, ce qui vous permet de prendre des décisions importantes rapidement.

#2 : Retour sur les dépenses publicitaires

Le retour sur les dépenses publicitaires est également connu sous le nom de ROAS. Le bon sens consiste à réserver une partie du budget pour les campagnes de marketing et de publicité. Ce qui n'est pas aussi évident, en revanche, c'est la connaissance et la prévoyance nécessaires pour éviter que les coûts publicitaires ne deviennent incontrôlables.

Des dépenses publicitaires supplémentaires entraînant une augmentation des ventes ne signifient pas nécessairement que tout se passe comme prévu. Un ACoS (coût des ventes publicitaires) élevé pèse sur vos bénéfices et, s'il n'est pas contrôlé, peut avoir de graves conséquences financières.

Vous savez ce que vous voulez (tout le monde le veut). Un excellent retour sur les dépenses publicitaires. Certains vendeurs Amazon peuvent atteindre un ROAS de 2x, 4x, voire 10, mais comment le surveiller facilement ?

Shopkeeper assure la surveillance des indicateurs clés de performance de la publicité sur Amazon pour que vous n'ayez pas à le faire.

Shopkeeper fournit une répartition précise et actualisée de vos dépenses publicitaires. Cela vous permet de déterminer quelles sont les campagnes publicitaires dont le coût par clic est excessivement élevé et quelles sont celles qui sont performantes et méritent une allocation budgétaire supplémentaire pour stimuler les ventes.

Vous pouvez rapidement déterminer si vous obtenez un retour positif sur vos dépenses publicitaires ou non. Cela vous permet de corriger les campagnes publicitaires qui ne sont pas assez performantes et de redoubler d'efforts pour celles qui le sont.

#3: Inventaire

Certains vendeurs ne considèrent pas la gestion des stocks comme un indicateur clé de performance d'Amazon. Les fluctuations de la vitesse des ventes et de la saisonnalité des produits peuvent entraîner des ruptures de stock inattendues qui peuvent avoir un impact négatif sur le classement de votre produit parmi les meilleures ventes.

En tant que vendeur, votre temps et votre énergie sont trop précieux pour les gaspiller dans des techniques traditionnelles de gestion des stocks comme le maintien et la mise à jour de feuilles de calcul. C'est là qu'intervient Shopkeeper.

Effectuez une surveillance des indicateurs clés de performance de la gestion des stocks avec Shopkeeper

Shopkeeper n'est pas un tableau de bord des indicateurs clés de performance d'Amazon ordinaire - sa fonction de suivi des ventes sur Amazon fournit des mises à jour en temps réel du niveau des stocks ainsi que des revenus, des paiements et des bénéfices potentiels. La fonction d'inventaire recommande également la quantité à réapprovisionner et les prévisions futures qui vous permettent de vous préparer aux saisons de faible ou de forte demande. Jetez-y un coup d'œil !

Le tableau de bord vous permet de comprendre tous les aspects de la gestion de vos stocks en quelques secondes. Mieux encore, l'application mobile vous tient au courant et émet un son de caisse à chaque nouvelle vente !

#4: Évaluations et avis

Ce n'est un secret pour personne qu'Amazon est l'une des entreprises de commerce électronique les plus centrées sur le consommateur au monde, voire la plus. Au début de l'année 2021, on comptait environ 142 millions d'utilisateurs d'Amazon ayant le statut de membre Prime. Inutile de dire qu'Amazon n'hésite pas à pénaliser lourdement les vendeurs qui ne respectent pas ses normes de qualité.

Les politiques de conformité mises à part, les produits ayant de faibles évaluations et de mauvais avis tombent rapidement dans les classements et disparaissent (ce qui se traduit par une baisse des ventes ou une absence totale de ventes). Comment pouvez-vous éviter que cela ne se produise ?

Restez au top des évaluations et des avis avec Shopkeeper

Shopkeeper dispose d'une fonction astucieuse qui alerte les utilisateurs dès qu'un avis ou une évaluation négatif(ve) est publié(e). Cela permet aux vendeurs de prendre des mesures rapides en contactant le client concerné et en lui proposant un remboursement ou un remplacement. Le plus souvent, cette stratégie permet aux clients mécontents d'annuler leurs avis négatifs et nuisibles.

Si vous ne surveillez pas vos évaluations et vos avis, votre commerce sur Amazon pourrait commencer à se détériorer. À ce moment-là, il vous faudra beaucoup de temps et d'efforts pour rebondir. Shopkeeper vous permet de rester en avance par rapport aux défis posés par les évaluations des clients.

#5: Taux de clics

Le taux de clics (CTR) est le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre produit. Si 100 personnes voient votre produit et que 3 personnes cliquent dessus, votre CTR est de 3 %. Cet indicateur clé de performance d'Amazon est étroitement lié à l'indicateur clé de performance n°2 : le retour sur les dépenses publicitaires et est l'un des indicateurs clés de performance d'Amazon les plus importants. Si le PPC est le principal moyen de marketing, le CTR est sa mesure de performance. Vous pouvez déterminer le CTR pour un produit spécifique en téléchargeant le rapport sur les termes de recherche et en découvrant l'efficacité des annonces, du contenu et des mots-clés ciblés, bien que cette tâche soit quelque peu compliquée.

Visualisez les taux de clics par une simple poussée de bouton

Dites adieu au téléchargement de rapports sur les termes de recherche et à l'examen de divers onglets juste pour voir votre taux de clics. Avec Shopkeeper, analysez vos efforts publicitaires en un seul clic !

#6: Performance des clients

En ligne ou hors ligne, une entreprise n'est bonne que si ses clients la considèrent comme telle. Les scénarios suivants d'évaluation des clients peuvent s'avérer désastreux s'ils ne sont pas vérifiés :

• Les demandes de garantie de A à Z

• Réclamation du client

• Avis négatifs

• Taux d'expédition tardive (pour les vendeurs FBM)

• Temps de réponse prolongé (réponse 24 heures après qu'un client ait laissé un message).

• Si le compteur de pourcentage pour l'un de ces facteurs commence à grimper, Amazon distribuera rapidement des notifications et pourrait même finir par suspendre le compte.

Comment Shopkeeper peut automatiser les indicateurs clés de performance relatifs à la clientèle

Ce n'est pas sans raison que certains vendeurs préfèrent confier les tâches liées au support client à des assistants virtuels. S'occuper de ces doléances vous empêche de vous concentrer sur l'amélioration de votre activité. Au lieu de payer des centaines de dollars de salaire à un nouvel employé, pourquoi ne pas souscrire à l'un des plans mensuels de Shopkeeper ?

Vous aurez ainsi une vue d'ensemble de la santé de votre compte et pourrez prendre des mesures correctives si nécessaire !

#7: Frais des vendeurs Amazon

Le modèle Fulfilment by Amazon (FBA) attire tant de vendeurs à ouvrir une boutique sur Amazon - 2 millions pour être précis. Dans cette méthode, Amazon se charge de l'enlèvement, de l'emballage et de l'expédition des produits vendus en ligne. Cependant, cette commodité a un coût, ou plutôt plusieurs coûts. Lorsque la plupart des gens démarrent une activité sur Amazon, ils ne savent pas dans quoi ils s'engagent. Nous avons rédigé un article complet qui rassemble pratiquement tous les frais de vente sur Amazon.

Suivez facilement les frais de vente d'Amazon

Suivre manuellement des dizaines de frais de vendeur pour déterminer la rentabilité n'est pas une bonne solution et cela n'a aucun sens. Heureusement pour vous, Shopkeeper a été conçu pour cela. Il garde un œil sur tous les frais qu'Amazon peut facturer à vos produits et le fait de manière transparente. Voici quelques-uns des frais que Shopkeeper prend en compte :

• Les frais de vente Amazon

• Frais d'expédition Amazon

• Coûts de production

• Taxes d'importation

• Frais d'expédition

• Coûts du PPC pour les publicités sponsorisées et les annonces à la une

• Frais de remboursement

• Taxe de vente (TVH, TVA, etc.)

• Frais d'inspection

• Frais de stockage FBA mensuel et à long terme

• Et 62 autres types de frais différents (oui, Shopkeeper les surveille tous pour vous !)

La surveillance des indicateurs clés de performance d'Amazon n'est pas seulement un ensemble de règles - c'est l'une des clés de votre réussite.

Si vous avez réussi à lire jusqu'ici, vous avez probablement compris l'importance d'adhérer à certains paramètres ou indicateurs clés de performance utilisés par Amazon. Ces prétendues règles - qui sont plus que de simples règles - fournissent des informations précieuses sur le commerce et offrent de nombreuses possibilités de réussite financière.

Accédez en temps réel à tous vos indicateurs clés de performance et paramètres commerciaux avec Shopkeeper.

Shopkeeper propose quatre formules d'abonnement mensuel différentes, en fonction des besoins des vendeurs et de la vitesse de leurs ventes. Il est simple à utiliser.

Voici ce que Dana affirme à propos de Shopkeeper:

"Je suis une grande fan de mon tableau de bord Shopkeeper. Une belle vue d'ensemble de la page tout-en-un, ce qui est important pour moi en tant que vendeuse de taille moyenne. Je suis très occupée ! D'un seul coup d'œil, je peux voir comment mes ventes et mes bénéfices se sont déroulés aujourd'hui, hier, le mois dernier, plus des indicateurs importants tels que la présence de nouveaux vendeurs dans les catégories de mes produits ou des niveaux de stock bas. C'est exactement ce que je recherchais dans un tableau de bords."