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Jun 15, 2022
7 Amazon KPIs, die Sie für den Aufbau eines erfolgreichen Amazon-Geschäfts verfolgen sollten
Key Performance Indicators (KPIs) auf Amazon - auch als Verkäuferkennzahlen bezeichnet - sind nicht nur eine Auflistung von Geboten und Verboten, an die sich Verkäufer halten sollten. Diese Kennzahlen bieten wertvolle Einblicke, die von Verkäufern genutzt werden sollten, um ihr Onlinegeschäft auszuweiten und zu vergrößern.
Die Wichtigkeit, die Amazon Marketing-KPIs im Auge zu behalten, kann gar nicht wichtig genug bewertet werden. Allerdings kann sich die Analyse enormer Datenmengen bei so vielen Metriken, die es zu berücksichtigen gilt, überwältigend anfühlen. In diesem Blog stellen wir Ihnen 7 wichtige KPIs vor, die Sie verfolgen sollten, um eine erfolgreiche Marke auf Amazon aufzubauen.
Außerdem führen wir Sie durch einfache Methoden, mit denen Sie diese verfolgen können.
Haben Sie keine Zeit, den gesamten Blog zu lesen? Dies sind die 7 KPIs, die Sie verfolgen müssen:
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Verkaufserlöse
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Return on Ad Spend
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Bestand
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Bewertungen und Rezensionen
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Click-Through Rate (CTR)
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Customer Performance
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Amazon Seller Fees
- Das Wichtigste zuerst: Was sind Amazon Key Performance Indicators?
- Warum sind Amazon KPIs wichtig?
- Wer werden Amazon KPIs analysiert?
- Welche KPIs nutzt Amazon? 7 KPIs, die Sie ermitteln sollten
- #1: Verkaufserlöse
- #2: Return On Ad Spend
- #3: Bestand
- #4: Bewertungen und Rezensionen
- #5: Click-Through Rate
- #6: Customer Performance
- #7 Amazon Seller Fees
- Amazon KPIs zu verfolgen ist nicht nur eine Regel - sie sind der Schlüssel zu Ihrem Erfolg
Das Wichtigste zuerst: Was sind Amazon Key Performance Indicators?
Key Performance Indicators (KPIs) für Amazon sind Messwerte, mit denen Sie leicht ermitteln können, wie erfolgreich Ihr Amazon-Shop ist. Sie gehören praktisch zu jedem Online-Geschäft. Einfach ausgedrückt, sie helfen dabei, den Fortschritt über einen bestimmten Zeitraum im Vergleich zu festgelegten Benchmarks zu bestimmen. Die Informationen, die diese Indikatoren liefern, können dann verwendet werden, um die vorhandenen Strukturen besser zu verstehen und auszubauen und die Schwachstellen zu beheben. Aber sind sie für Amazon Seller wirklich notwendig?
Warum sind Amazon KPIs wichtig?
Amazon ist einer der größten und komplexesten E-Commerce-Marktplätze der Welt. Amazon bietet Verkäufern umfangreiche Analysetools, globale Verkaufsoptionen und Multi-Channel-Fulfillment-Funktionen. Darüber hinaus können sie Verkaufsförderung, Logistik, Marketing, Kundensupport und andere Aspekte des Online-Verkaufs über ein zentrales Verkäufer-Dashboard abwickeln.
Aber wie man so schön sagt: Mit großer Macht kommt große Verantwortung, und im Fall von Amazon-Verkäufern kommt die Verantwortung in Form von Bemühungen, alles zu kontrollieren. Es gibt einfach so viel zu tun! Für Verkäufer ist es daher schwierig, die Effizienz von Marketing- und Wachstumsstrategien zu ermitteln. Aus diesem Grund ist die Einbeziehung von Amazon-Marketing-KPIs oder ein Amazon-KPI-Dashboard für den Erfolg unerlässlich.
Jetzt, da wir die Bedeutung und die Notwendigkeit der Einbeziehung von Amazon-KPIs verstanden haben, stellt sich die Frage: Welche KPIs nutzt Amazon und wie kann man sie analysieren?
Wer werden Amazon KPIs analysiert?
Es gibt viele KPIs, die unabhängig von der Produktkategorie oder Nische zu berücksichtigen sind. Selbst wenn Sie alle auflisten würden, bräuchten Sie zumindest ein Grundverständnis von Finanzen, Buchhaltung und Bestandsmanagement, um all die Daten sinnvoll zu nutzen.
Die folgenden drei KPIs bilden den Eckpfeiler eines jeden produktbasierten Unternehmens:
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Umsatz
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Rentabilität
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Bestandsmanagement
Zum besseren Verständnis der Komplexität der Ermittlung von Amazon-KPIs nehmen wir die Rentabilität als Beispiel. Möchten Sie als Verkäufer den Gewinn berechnen, den Sie mit einem einzelnen Produktangebot pro Monat erzielen, dann müssen Sie eine oder mehrere der folgenden Kosten einbeziehen:
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Empfehlungsgebühr
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FBA-Gebühr
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Steuer
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Versandsteuer
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Feste und variable Abschlussgebühr
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Umsatzsteuer-Servicegebühr
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Gebühr für die Auflistung großer Mengen
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Versandrückhaltegebühr
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Lagergebühr
Und dies ist erst die Spitze des Eisbergs. Es ist fast unmöglich, jede einzelne Kennzahl für Ihr(e) Produkt(e) manuell zu berücksichtigen. Der Verkauf auf Amazon kann durch die Automatisierung des gesamten Prozesses über ein branchenführendes Amazon Seller Dashboard einfacher und viel effizienter werden.
Welche KPIs nutzt Amazon? 7 KPIs, die Sie ermitteln sollten
Die Überwachung des Fortschritts Ihres digitalen Geschäfts beruht auf der Verfolgung dieser 7 einfachen, aber effektiven
Amazon KPIs.
#1: Verkaufserlöse
Es ist nur sinnvoll, die Liste mit dem KPI zu beginnen, der sich am stärksten auf Ihr Gesamtergebnis auswirkt.
Ein Unternehmen ohne Umsatz ist ein erfolgloses Unternehmen. Das Verfolgen der Umsätze ist wie das Überprüfen der Vitalwerte einer Person - es gibt Ihnen einen schnellen Überblick über die Entwicklung Ihres Amazon-Geschäfts.
Ein kontinuierlicher Anstieg der Verkaufserlöse ist ein Indikator für positives Wachstum. Gibt es jedoch eine Formel, mit der wir berechnen können, wie viel Umsatz in einem bestimmten Zeitraum erzielt wurde? Und wenn ja, wie können wir Schwankungen bei den monatlichen Einnahmen ausgleichen? Ohne den Grund für Umsatzschwankungen zu kennen, wird die Formulierung der richtigen Marketing-/Verkaufsförderungsstrategie sehr viel schwieriger.
Automatisieren Sie Amazon-Verkaufsumsatz-KPIs mit Shopkeeper
Shopkeeper ist ein Dashboard für die Rentabilität von Amazon. Es bietet ein intuitives Design und eine Funktionalität, die das Leben für Amazon-Verkäufer einfach macht. Betrachten Sie Shopkeeper als ein hochmodernes Amazon-KPI-Dashboard, das auch genaue Berichte über die Verkaufserlöse liefert.
Es berücksichtigt dabei verschiedene Arten von Gebühren (bis zu 72 verschiedene Arten!), schlüsselt die Umsätze nach Ländern auf, vergleicht die täglichen Durchschnittsumsätze und kann zur einfacheren Ansicht als App auf Ihr Smartphone heruntergeladen und installiert werden.
So wissen Sie genau, wie Ihr Amazon-Geschäft läuft, ohne dass Sie komplizierte Formeln anwenden müssen. Ihre Daten sind alle an einem Ort, so dass Sie schnell wichtige Entscheidungen treffen können.
#2: Return On Ad Spend
Return on Ad Spend ist auch als ROAS bekannt. Ein gesunder Menschenverstand rät, einen Teil des Budgets für Marketing- und Werbekampagnen zur Seite zu legen. Was jedoch nicht so selbstverständlich ist, ist das Wissen und die Voraussicht, die erforderlich sind, um zu verhindern, dass die Werbekosten außer Kontrolle geraten.
Wenn zusätzliche Ausgaben für Werbung zu höheren Umsätzen führen, bedeutet das nicht unbedingt, dass alles wie geplant abläuft. Hohe ACoS (Advertising Cost of Sale) schmälern Ihren Gewinn und können - wenn sie unkontrolliert bleiben - zu schlimmen finanziellen Folgen führen.
Sie wissen, was Sie wollen (jeder will es). Eine hohe Rentabilität der Werbeausgaben. Einige Amazon-Händler können einen ROAS von 2x, 4x oder sogar 10 erreichen, aber wie können Sie das leicht nachverfolgen?
Shopkeeper verfolgt die Amazon-Werbe-KPIs, damit Sie es nicht tun müssen
Shopkeeper gibt Ihnen eine genaue und aktuelle Übersicht über Ihre Werbeausgaben. Dadurch können Sie feststellen, welche Werbekampagnen unangemessen hohe Cost per Clicks verursachen und welche Kampagnen gut abschneiden und ein zusätzliches Budget zur Umsatzsteigerung verdienen.
So können Sie schnell herausfinden, ob sich Ihre Werbeausgaben auszahlen oder nicht. Auf diese Weise können Sie Ihre Werbekampagnen, die nicht so gut laufen, optimieren und die, die gut laufen, ausbauen.
#3: Bestand
Einige Verkäufer berücksichtigen das Bestandsmanagement nicht als einen Amazon-KPI. Schwankungen in der Umsatzgeschwindigkeit und der Saisonalität von Produkten können zu unerwarteten OOS-Situationen (Out of Stock) führen, die sich negativ auf den BSR (Best Seller Rank) Ihres Produkts auswirken können.
Ihre Zeit und Energie als Verkäufer sind zu wertvoll, um sie mit traditionellen Bestandsverwaltungsmethoden wie der Pflege und Aktualisierung von Tabellen zu verschwenden. Hier kommt Shopkeeper ins Spiel.
Verfolgen Sie Bestands-KPIs mit Shopkeeper
Shopkeeper ist kein gewöhnliches Amazon-KPI-Dashboard - seine Funktion zur Verfolgung von Umsätzen auf Amazon liefert Echtzeit-Updates zum Lagerbestand sowie zu potenziellen Einnahmen, Auszahlungen und Gewinnen. Außerdem empfiehlt die Bestandsfunktion die Nachbestellmenge und Zukunftsprognosen, mit denen Sie sich auf Saisons mit geringer oder hoher Nachfrage vorbereiten können. Ein Blick genügt!
Das Dashboard ermöglicht es Ihnen, alle Aspekte Ihrer Bestandsverwaltung innerhalb von Sekunden zu verstehen. Das Beste daran ist, dass die mobile App Sie auf dem Laufenden hält und bei jedem neuen Verkauf einen coolen Kassensound bietet!
#4: Bewertungen und Rezensionen
Es ist kein Geheimnis, dass Amazon eines der am häufigsten - wenn nicht sogar das am stärksten verbraucherzentrierte - E-Commerce-Unternehmen der Welt ist. Anfang 2021 gab es rund 142 Millionen Amazon-Nutzer mit Prime-Mitgliedschaft. Selbstverständlich schreckt das Unternehmen nicht davor zurück, Verkäufer, die sich nicht an seine Qualitätsstandards halten, hart zu bestrafen.
Produkte mit niedrigen Bewertungen und schlechten Rezensionen fallen in der Rangliste schnell nach unten und verschwinden (was zu geringeren oder ganz ausbleibenden Verkäufen führt). Wie können Sie dies verhindern?
Behalten Sie mit Shopkeeper den Überblick über Bewertungen und Rezensionen
Shopkeeper informiert die Nutzer, sobald eine negative Bewertung veröffentlicht wird. So können Verkäufer schnell handeln, indem sie sich mit dem betroffenen Kunden in Verbindung setzen und eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten. Häufig führt eine solche Strategie dazu, dass unzufriedene Kunden ihre negativen und schädlichen Bewertungen zurückziehen.
Wenn Sie nicht auf Ihre Bewertungen und Rezensionen achten, könnte Ihr Geschäft als Amazon-Verkäufer ins Stocken geraten. An diesem Punkt würde es viel Zeit und Mühe kosten, die Situation wieder in Ordnung zu bringen. Shopkeeper ermöglicht es Ihnen, den Herausforderungen der Kundenbewertungen immer einen Schritt voraus zu sein.
#5: Click-Through Rate
Die Click-Through-Rate (CTR) ist der Prozentsatz der Personen, die auf Ihr Angebot klicken. Wenn Ihr Angebot von 100 Personen gesehen wird und drei Personen darauf klicken, haben Sie eine CTR von 3 %. Dieser Amazon KPI steht in engem Zusammenhang mit KPI #2: Return on Ad Spend und ist einer der wichtigsten Amazon KPIs. Ist PPC der primäre Marketingkanal, dann ist die CTR seine Leistungskennzahl. Sie können die CTR für ein bestimmtes Produkt ermitteln, indem Sie den Suchbegriffsbericht herunterladen und die Effektivität von Anzeigen, Inhalt und gezielten Schlüsselwörtern herausfinden; allerdings ist diese Aufgabe etwas mühsam.
Click-Through Rates mit nur einem Klick anzeigen
Verabschieden Sie sich vom Herunterladen von Suchbegriffsberichten und dem Durchsuchen verschiedener Tabs, nur um Ihre Click-Through-Rate zu sehen. Analysieren Sie mit Shopkeeper Ihre Werbemaßnahmen mit nur einem Klick!
#6: Customer Performance
Ob online oder offline, ein Unternehmen ist nur so gut, wie seine Kunden es darstellen. Folgende Kundenfeedback-Szenarien können sich als katastrophal erweisen, wenn sie nicht beachtet werden:
A-Z Gewährleistungsansprüche
Kundenrückbuchung
Negative Bewertungen
Verspätete Versandrate (für FBM-Verkäufer)
Verlängerte Kundenreaktionszeit (24 Stunden nach dem Hinterlassen einer Nachricht durch einen Kunden)
Sollte der Prozentsatz für einen dieser Faktoren ansteigen, wird Amazon schnell eine Benachrichtigung verschicken und möglicherweise sogar das Konto sperren.
So automatisiert Shopkeeper die KPIs für die Kundenleistung
Nicht umsonst ziehen es manche Verkäufer vor, Aufgaben im Zusammenhang mit dem Kundendienst an virtuelle Assistenten auszulagern. Wenn Sie sich um solche Beschwerden kümmern, können Sie sich nicht mehr auf die Verbesserung Ihres Geschäfts konzentrieren. Anstatt Hunderte von Dollar für einen neuen Mitarbeiter zu bezahlen, sollten Sie einen der monatlichen Pläne von Shopkeeper abonnieren.
So haben Sie den Überblick über den Zustand Ihres Kontos und können bei Bedarf korrigierend eingreifen!
#7 Amazon Seller Fees
Das Fulfilment by Amazon (FBA)-Modell lockt so viele Verkäufer an, sich auf Amazon anzusiedeln - 2 Millionen um genau zu sein. Bei dieser Fulfillment-Methode kümmert sich Amazon um den Teil des Online-Verkaufs, der mit dem Abholen, Verpacken und Versenden verbunden ist. Allerdings hat diese Bequemlichkeit ihren Preis, oder besser gesagt, viele Preise. Die meisten Händler, die ein Amazon-Unternehmen gründen, wissen nicht, worauf sie sich einlassen. Wir haben einen umfassenden Artikel verfasst, der praktisch alle Gebühren für Amazon-Verkäufer auflistet, die es gibt.
Amazon Seller Fees einfach verfolgen
Die manuelle Verfolgung von Dutzenden von Händlergebühren, um die Rentabilität zu ermitteln, ist weder sinnvoll noch realisierbar. Zum Glück wurde Shopkeeper für diese Aufgabe entwickelt. Es behält alle möglichen Gebühren im Auge, die Amazon für Ihr(e) Produkt(e) erhebt, und zwar lückenlos. Einige Gebühren, die Shopkeeper dabei berücksichtigt, sind:
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Amazon Empfehlungsgebühren
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Amazon Versandgebühren
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Produktionskosten
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Einfuhrsteuern
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Versandkosten
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PPC-Kosten für gesponserte und Headline-Anzeigen
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Erstattungsgebühren
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Umsatzsteuer (HST, VAT, etc.)
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Inspektionskosten
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FBA-Gebühr für monatliche und langfristige Lagerung
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Und 62 weitere verschiedene Arten von Gebühren (ja, Shopkeeper erfasst sie alle für Sie!)
Amazon KPIs zu verfolgen ist nicht nur eine Regel - sie sind der Schlüssel zu Ihrem Erfolg
Wenn Sie bis hierher gelesen haben, haben Sie vermutlich verstanden, wie wichtig es ist, sich an bestimmte von Amazon verwendete Metriken oder KPIs zu halten. Diese angeblichen Regeln - die mehr als nur Regeln sind - liefern wertvolle Einblicke in das Geschäft und bieten reichlich Möglichkeiten für finanziellen Erfolg.
Erhalten Sie mit Shopkeeper Echtzeit-Zugriff auf alle Ihre KPIs und Geschäftsmetriken
Shopkeeper bietet vier verschiedene monatliche Abos an, die auf die Bedürfnisse der Verkäufer und die Umsatzgeschwindigkeit abgestimmt sind. Es ist einfach zu bedienen.
Dana hat Folgendes über Shopkeeper zu sagen:
"Ich bin ein großer Fan des Shopkeeper-Dashboards. Schöner Gesamtüberblick auf einer Seite, was für mich als mittelständischer Unternehmer sehr wichtig ist. Ich bin sehr beschäftigt! Ich sehe auf einen Blick, wie sich meine Umsätze und Gewinne heute, gestern und im letzten Monat entwickelt haben, sowie wichtige Indikatoren, z. B. ob es neue Verkäufer in meinen Angeboten gibt oder ob der Lagerbestand niedrig ist. Genau das ist es, was ich von einem Dashboard erwarte.
