Pedidos de Amazon pendientes: ¿Qué son, por qué, y por cuánto tiempo?

Las cosas han ido bien. Ha creado su tienda, ha subido los productos e incluso ha encontrado a su primer comprador. Todo está de acuerdo al plan. Una gran sonrisa se extiende por su rostro porque pronto será rico mientras espera que llegue la orden.

Entonces sucede. Se enfrenta al infame mensaje "Amazon Orders Pending" (pedidos pendientes de Amazon). ¿Qué? Queda desconcertado al instante. Todo se detiene. Su comprador se pone en contacto con usted para preguntarle qué ocurre y usted no tiene ni idea. Amazon no proporciona información. Te pones más nervioso cada hora al hacer clic en cada enlace que puedes encontrar. Nada.

¿Suena familiar? No se preocupe, no está solo. Esto es algo que les sucede a cientos de vendedores de Amazon en todo el mundo. También me pasó a mí y acortó mi esperanza de vida al menos un par de años. Para resolverlo, investigué un poco y esto es lo que descubrí.

1. ¿Qué significa cuando hay un pedido pendiente?
2. ¿Por qué Amazon tarda tanto en procesar los pedidos?
3. ¿Por qué está pendiente el pedido digital de Amazon?
4. ¿Amazon carga la tarjeta de débito del comprador de inmediato?
5. ¿Cómo cancelar un pedido pendiente en Amazon?
6. ¿Qué es la reserva rodante del Amazonas?
7. ¿Cómo muestra el comerciante los pedidos pendientes?

¿Qué significa cuando hay un pedido pendiente?

A veces, un pedido pendiente es solo la forma en que Amazon explica que su producto se está preparando y procesando. En la mayoría de los casos, el procesamiento de este pedido de Amazon terminará en un par de días y su producto se enviará a un nuevo hogar. Olvidarás que este problema sucedió alguna vez.

Por otro lado, una orden pendiente también puede sugerir un problema con lo siguiente:

• La tarjeta de crédito / débito del comprador no estaba autorizada

• El comprador no completó el pedido.

• Uno de los artículos del pedido de Logística de Amazon está agotado

• El comprador calificó para el envío a granel gratuito, por lo que todos los artículos deben reunirse

Con los dos primeros problemas, debe comunicarse con el comprador e intentar resolver la situación con el servicio al cliente de Amazon. Con el resto de los problemas, solo necesita esperar un poco más. Ser vendedor de Amazon exige mucha paciencia. Créame, lo sé.

¿Por qué Amazon tarda tanto en procesar los pedidos?

Si el pedido está pendiente de verificación, lo más probable es que se deba a un problema con la tarjeta de crédito del comprador. ¡El pedido de Amazon pendiente de verificación puede demorar hasta 21 días !

Sin embargo, la mayoría de las veces, cuando el pedido simplemente está pendiente durante unos días, solo están preparando y empacando el pedido. A veces, su paquete debe ser enviado de una instalación a otra hasta que llegue al destino más cercano al comprador. Es frustrante porque su producto está en movimiento y usted no sabe nada hasta que está casi entregado.

¿Por qué está pendiente el pedido digital de Amazon?

Los productos digitales también pueden quedar atrapados en un infierno burocrático de pedidos pendientes debido a problemas de pago o un proceso de verificación prolongado. Hace unos años, mi hermano vendía algunos audiolibros descargables. Pensó que iría a la velocidad del rayo considerando que no hay embalaje, envío o cualquier otro problema similar. Sin embargo, cuando fue a su página de pedidos de Amazon, vio docenas de pedidos pendientes sin explicaciones. Tanto los editores como los compradores exigieron respuestas, pero él no tenía nada que mostrar. El tablero no ofrece ninguna información además de esa horrible nota pendiente.

Por otro lado, he leído historias en los foros de Seller Central sobre personas que vendían libros en línea con facilidad. El trámite pendiente duró menos de un minuto y se pudieron vender cientos de copias por hora. Básicamente, siempre debes estar preparado para lo peor y luego sorprenderte gratamente cuando no suceda.

¿Amazon carga la tarjeta de débito del comprador de inmediato?

Cuando un comprador solicita un producto de su tienda en línea, Amazon verifica el método de pago y autoriza el pago con la tarjeta. No elimina los fondos hasta que marque el pedido como enviado . Básicamente, Amazon solo se asegura de que la transacción sea posible y espera su señal.

Por supuesto, hay excepciones. En ciertos casos predeterminados, la empresa puede cobrar automáticamente por el pedido, pero eso es bastante raro. Por lo general, permiten hasta una hora para descartar pedidos accidentales. Imagínese si un solo mal clic retirara dinero de su cuenta de forma irreversible. Estarías enojado, ¿verdad?

¿Cómo cancelar un pedido pendiente en Amazon?

Según las reglas de Amazon, un vendedor no puede cancelar un pedido pendiente. Solo el comprador puede hacer eso. Si aún está decidido a cancelarlo, su única opción es comunicarse con el comprador e intentar convencerlo de que cancele. Dependiendo del comprador, este puede ser un proceso simple o difícil. Bueno, si llega a este punto, tendrá que confiar en sus habilidades de negociación. ¿No suena genial?

¿Qué es la reserva rodante del Amazonas?

Amazon reserva una cierta cantidad de sus fondos llamada reserva continua para asegurarse de que pueda responder a todas las solicitudes de reembolso. Genial, ¿no es así? Cuando eres un vendedor en Amazon, estás constantemente bajo la vigilancia de la empresa, aunque no siempre lo sabes. ¿Por qué? Porque quieren asegurarse de que sus compradores obtengan lo que quieren y cómo lo quieren. Hay algunas señales de alerta que puede activar y que podrían activar el modo de reserva móvil. Algunos de ellos incluyen:

• Aumento sustancial del volumen de ventas

• Tasas de reembolso más altas

• Órdenes de mayor precio

• Tiempos de entrega prolongados

• Etc.

Por lo tanto, un cambio significativo en uno de los parámetros y se usted es marcado como que tiene un mayor riesgo de reclamos y solicitudes de reembolso.

¿Cómo muestra el comerciante los pedidos pendientes?

Mientras su pedido está pendiente, Shopkeeper aún no obtiene los detalles de la API de Amazon, excepto por el hecho de que el artículo se ha vendido. Por lo tanto, no tiene datos sobre a qué precio se vendió su producto, qué tarifas se cobraron, etc.

En lugar de mostrar ceros, estima las tarifas y el precio en función del último artículo de pedido enviado del mismo producto, o extrae una tarifa y precio estimados de Amazon.

Tan pronto como se envía el pedido, la API de Amazon envía al Shopkeeper todas las tarifas y cargos exactos del pedido, y los datos se actualizan.

Siempre puede desactivar Pedidos pendientes, para ver solo los pedidos enviados en el informe, para ver los datos que están 'liquidados' y finales:

Soy la fundadora de Shopkeeper y una vendedora de Amazon. Cuando comencé a vender en nueve mercados de Amazon diferentes, incluido Amazon Japón, me di cuenta de que no había herramientas de software en el mercado que resumieran mis ventas en todos los países. Tampoco me gustó el aspecto desordenado de la hoja de cálculo de la mayoría de las aplicaciones. Así nació Shopkeeper. Mis artículos tratan principalmente sobre herramientas de software para vendedores de Amazon y estudios de casos en los que exploro todo lo relacionado con Amazon.