Guía para Configurar los Permisos de Usuario en Seller Central

1. ¿Cómo configurar los Permisos de Usuario?
2. ¿Qué Permisos Son Necesarios?
3. ¿Por qué cada uno de estos permisos son necesarios?
4. ¿Requiero conceder permisos para cada mercado?

Para asegurar que Shopkeeper pueda auditar tu cuenta y administrar casos de reembolso, requerimos permisos limitados. Estos permisos son vitales para que Shopkeeper acceda a los reportes necesarios y cree los casos efectivamente.

¿Cómo configurar los Permisos de Usuario?

Hay cuatro pasos a seguir:

Primer Paso: Da clic en el engranaje y selecciona "Permisos de usuario" del menú desplegable.

Segundo Paso: Da clic en "Administrar permisos" para el email de Shopkeeper.

Tercer Paso: Concede accesos de "Ver Y Editar" listados abajo. Chequea la imagen para determinar qué columna es "Ver Y Editar".

Cuatro Paso: Cuando termines los pasos anteriores, informa a Shopkeeper vía email o soporte por chat que has completado los pasos anteriores. ¡Empezaremos a trabajar inmediatamente, buscando exceder tus expectativas!

¿Qué Permisos Son Necesarios?

Para administrar efectivamente tu cuenta de vendedor y operaciones, asegúrate de concedernos los siguientes permisos:

• Inventario

  • Ver y Editar > Gestión de Inventario y envíos de logística de Amazon

• Pedidos

  • Ver y Editar > Gestión de Pedidos

  • Ver y Editar > Gestionar Reembolsos

  • Ver y Editar > Gestionar Devoluciones

  • Ver y Editar> Transacciones

• Reportes

  • Ver > Informes de Logistica de Amazon

  • Ver y Editar > Pagos

• Configuración

  • Ver y Editar > Gestión de Casos Creados.

¿Por qué cada uno de estos permisos son necesarios?

Los permisos de Amazon están estructurados de tal manera que pueden requerir permisos aparentemente no relacionados para realizar tareas específicas. Los permisos listados son los mínimos necesarios para auditar tu cuenta en busca de posibles reembolsos y para crear y administrar casos de manera efectiva.

Desglose detallado:

●     Inventario> Ver y Editar > Gestión de Inventario y envíos de logística de Amazon – Garantiza una auditoria completa de las discrepancias en los envíos entrantes.

●     Pedidos > Ver y Editar > Gestión de Pedidos – Auditorías de tarifas de referencia inexactas y reembolsos FBA no devueltos.

●     Pedidos > Ver y Editar > Gestionar Reembolsos – Administrar reembolsos: Verifica los detalles del reembolso para determinar la elegibilidad para reclamos.

●     Pedidos > Ver y Editar > Gestionar Devoluciones – Verifica los detalles de la devolución para identificar oportunidades de reembolso.

●     Pedidos > Ver y Editar> Transacciones – Acceso a los detalles de pago para respaldar las reclamaciones de reembolso.

●     Reportes > Ver > Informes de Logistica de Amazon – Audita las discrepancias relacionadas con el inventario y el cumplimiento de pedidos.

●     Reportes > Ver y Editar > Pagos – Verifica las auditorías y respalda las reclamaciones de reembolso.

●     Configuración > Ver y Editar > Gestión de Casos Creados - Permite la creación, el seguimiento y la administración de casos de reembolso.

Para cumplir con la Política de reembolsos FBA y garantizar que se identifiquen todos los reembolsos elegibles, necesitamos estos permisos para realizar un análisis completo. Este análisis incluye verificar condiciones y plazos específicos para presentar casos precisos y bien documentados.

Una vez que se envía un reclamo, Amazon generalmente responde dentro de dos o tres dias habiles con una decisión o una solicitud de informacion adicional. Por lo tanto, estos permisos son cruciales para el procesamiento oportuno y preciso de las reclamaciones.

¿Requiero conceder permisos para cada mercado?

Al administrar los permisos de tu mercado, solo necesitas configurarlos una vez para cada región. Aquí están las regiones y sus respectivos mercados.

Norte America:

• Amazon.com (US)

• Amazon.ca (Canadá)

• Amazon.com.mx (México)

Europa:

• Amazon.co.uk (UK)

• Amazon.de (Alemania)

• Amazon.fr (Francia)

• Amazon.it (Italia)

• Amazon.es (España)

• Amazon.nl (Países Bajos)

• Amazon.se (Suecia)

• Amazon.pl (Polonia)

Asia:

• Amazon.co.jp (Japón)

• Amazon.in (India)

• Amazon.com.sg (Singapur)

Al configurar permisos para una región, cubres automáticamente todos los mercados incluidos dentro de esa región.